及時去郵政快遞尋求賠償郵政寄的快遞丟了 ，保留好原始單據(jù)以便向郵局索賠郵政寄的快遞丟了 ，如果當(dāng)時寄件有買保價了郵政寄的快遞丟了 ，就會按保價賠償郵政寄的快遞丟了 ，如果沒買保價的話郵政寄的快遞丟了 ，丟失的包裹就會按照郵費的倍數(shù)賠償。

還有以下情況中國郵政速遞物流不承擔(dān)賠償責(zé)任：

1、由于不可抗力造成的（保價郵件除外）；

2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的；

3、投交時郵件封裝完好無拆動痕跡，且重量無減少而內(nèi)件短少或損壞的；

4、收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收的；

5、由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的；

6、客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的；

7、國際郵件被寄達(dá)國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。

此外，如果是網(wǎng)購包裹丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會自行處理：補發(fā)或者退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網(wǎng)購平臺官方介入。如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對復(fù)雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點進行索賠處理。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

方案一郵政寄的快遞丟了 ：如果是網(wǎng)購包裹丟失郵政寄的快遞丟了 ，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會自行處理：補發(fā)或退款。

如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解郵政寄的快遞丟了 的情況下請網(wǎng)購平臺官方介入。

02

方案二：如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對復(fù)雜。首先請寄件方提供郵寄單（或快遞單號）及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點進行索賠處理。

如對當(dāng)?shù)乜爝f點索賠結(jié)果不滿意，可聯(lián)系快遞公司客服電話進行處理。

03

方案三：如對快遞公司索賠結(jié)果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償?shù)那闆r，可以請求司法介入。

04

索賠標(biāo)準(zhǔn)：各快遞公司均有規(guī)定，按照寄件時約定的賠償條款（快遞單上有說明）進行索賠即可。

如就賠償條款與快遞公司產(chǎn)生爭議時，可參考以下標(biāo)準(zhǔn)：《快遞市場管理辦法（2013）》《中華人民共和國郵政法（2015年修正）》《中華人民共和國合同法》

05

附錄①《快遞市場管理辦法（2013）》第二十條 在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠。

企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

06

附錄②《中華人民共和國郵政法（2015年修正）》第四十七條　郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

中國郵政快遞將郵件遺失郵政寄的快遞丟了 ，可以要求賠償。保價郵政寄的快遞丟了 的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償郵政寄的快遞丟了 ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

中國郵政集團有限公司

簡稱中國郵政，由原中國郵政集團公司于2019年12月正式改制而來，是依照《中華人民共和國公司法》組建的國有獨資公司，公司不設(shè)股東會，由財政部依據(jù)國家法律、行政法規(guī)等規(guī)定代表國務(wù)院履行出資人職責(zé)，公司設(shè)立黨組、董事會、經(jīng)理層。

公司依法經(jīng)營各項郵政業(yè)務(wù)，承擔(dān)郵政普遍服務(wù)義務(wù)，受政府委托提供郵政特殊服務(wù)，對競爭性郵政業(yè)務(wù)實行商業(yè)化運營。

郵政把快遞弄丟了郵政寄的快遞丟了 ，有保價的郵政寄的快遞丟了 ，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的郵政寄的快遞丟了 ，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

沒有保價的郵政寄的快遞丟了 ，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。