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快遞丟失打電話12305投訴。

對于快遞丟失問題快遞丟了怎么辦到哪里投訴 ，可聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一快遞丟了怎么辦到哪里投訴 的業(yè)務(wù)受理平臺，還可登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話“12305”進(jìn)行投訴?！吨腥A人民共和國民法典》第832條-第834條的相關(guān)規(guī)定，承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。

快遞

快遞又稱速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)（含貨運(yùn)代理）通過自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營合作(即聯(lián)網(wǎng))的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門到門(手遞手)的新型運(yùn)輸方式。

快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物（包括大宗貨件）的快遞;而狹義的快遞專指商務(wù)文件和小件的緊急遞送服務(wù)。從服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)看，快遞一般是指在48 小時之內(nèi)完成的快件送運(yùn)服務(wù)。從快遞的定義中，可以概括出快遞的以下3 個特征:

從經(jīng)濟(jì)類別看，快遞是物流產(chǎn)業(yè)的一個分支行業(yè)，快遞研究是從屬于物流學(xué)的范疇。從業(yè)務(wù)運(yùn)作看，快遞是一種新型的運(yùn)輸方式，是供應(yīng)鏈的一個重要環(huán)節(jié)。從經(jīng)營性質(zhì)看，快遞屬于高附加值的新興服務(wù)貿(mào)易。

以上內(nèi)容參考：百度百科——快遞

快件丟快遞丟了怎么辦到哪里投訴 了可以聯(lián)系賣家,若嫌麻煩去處理快遞問題,可以讓賣家重新補(bǔ)發(fā)或退款，可以直接撥打郵政業(yè)消費(fèi)者投訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站進(jìn)行投訴。首先找代收點(diǎn)問清楚什么原因，需要怎么處理，若是沒有解決方案則尋找商家客服，如果沒有很好地解決，繼而找物流客服，還是不能解決，進(jìn)行物流投訴。

快遞快遞丟了怎么辦到哪里投訴 的特點(diǎn)

快遞行業(yè)作為郵政業(yè)的重要組成部分,具有帶動產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域廣、吸納就業(yè)人數(shù)多、經(jīng)濟(jì)附加值高、技術(shù)特征顯著等特點(diǎn)。它將信息傳遞、物品遞送、資金流通和文化傳播等多種功能融合在一起,關(guān)聯(lián)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)、投資和金融等多個領(lǐng)域,是現(xiàn)代社會不可替代的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。

快遞業(yè)是以最快的速度在寄件人和收件人之間運(yùn)送急件的行業(yè)?？爝f業(yè)的性質(zhì)和運(yùn)輸方式與一般航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)基本上是一致的，區(qū)別之處在于它延伸和拓展了航空服務(wù)，是運(yùn)輸業(yè)中最快捷、最周到的服務(wù)形式。

國家郵政局?？爝f被寄丟，若已向企業(yè)投訴，超過7日沒有處理結(jié)果；已向企業(yè)投訴，對企業(yè)處理和答復(fù)不滿意；企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無人受理快遞丟了怎么辦到哪里投訴 的話，用戶可向國家郵政局進(jìn)行申訴。

國家郵政局是交通運(yùn)輸部管理的國家局，于2008年經(jīng)重組設(shè)立。負(fù)責(zé)快遞等郵政業(yè)務(wù)的市場準(zhǔn)入，維護(hù)信件寄遞業(yè)務(wù)專營權(quán)，依法監(jiān)管郵政市場，是其主要職責(zé)之一。

那么用戶快遞被寄丟，應(yīng)如何在國家郵政局進(jìn)行投訴呢？方法如下快遞丟了怎么辦到哪里投訴 ：

1、在搜索引擎上搜索“國家郵政局申訴網(wǎng)站”；

2、首次進(jìn)入的用戶按規(guī)定進(jìn)行注冊；

3、注冊成功，且符合投訴條件的用戶可點(diǎn)擊“繼續(xù)申訴”，如果不符合申訴條件，可以先向企業(yè)進(jìn)行投訴。

4、填寫申訴信息，然后點(diǎn)擊下一步，確認(rèn)信息無誤后完成申訴。國家郵政局承諾在30天內(nèi)即可有答復(fù)，快遞公司會做相應(yīng)的道歉和處理。