一、剮蹭事故現(xiàn)場處理五步驟

立即停車檢查是最關鍵的一步。發(fā)現(xiàn)剮蹭后馬上打開雙閃燈，在安全位置停車查看車輛受損位置。用手機拍攝兩車碰撞部位的清晰照片，包含車牌號碼和周圍環(huán)境。

第二步要主動聯(lián)系車主。在對方車輛前擋風玻璃處尋找聯(lián)系電話，若找不到可撥打114查號臺報車牌查詢。等待期間保持現(xiàn)場完整，不要擅自移動車輛。

二、遇到不配合車主怎么辦

對方拒絕溝通時不要發(fā)生爭執(zhí)。用手機記錄全程對話內(nèi)容，拍攝對方車輛受損情況。立即撥打122報警電話，說明事故地點和對方不配合的情況。

警察到場后會登記雙方信息，開具事故責任認定書。這份文件具有法律效力，是后續(xù)處理的重要依據(jù)。保存好認定書原件，拍照備份電子版。

三、什么情況必須報警處理

車輛無法正常行駛時要立即報警。比如輪胎爆裂、大燈損壞、車門變形等情況。涉及第三方損失也需報警，比如撞壞路邊護欄或商鋪設施。

責任劃分存在爭議時報警最穩(wěn)妥。比如停車場倒車剮蹭，雙方對誰先動車輛說法不一。交警通過行車記錄儀或監(jiān)控錄像判斷責任更公正。

四、保險理賠的正確流程

48小時內(nèi)聯(lián)系保險公司報案。說明事故時間、地點和經(jīng)過，按客服指引上傳現(xiàn)場照片。重大事故需要保險員到場查勘。

保留所有維修票據(jù)和支付憑證。包括拖車費、定損單、零件更換清單。涉及人員受傷要保存醫(yī)療單據(jù)，這些是理賠必要材料。

五、自行協(xié)商的注意事項

輕微劃痕可當場協(xié)商解決。建議在監(jiān)控攝像頭可視范圍內(nèi)商議，用手機錄制協(xié)議過程。書面協(xié)議要寫明賠償金額、支付方式和時間。

現(xiàn)金支付要寫收據(jù)按手印。電子轉賬備注"事故賠償款"，保留轉賬記錄。建議額外簽和解協(xié)議，寫明"此事一次性解決無后續(xù)糾紛"。

遇到索賠過高要冷靜應對。要求對方提供4S店維修報價單，可協(xié)商到普通修理廠維修。對不合理要求可明確拒絕，通過法律途徑解決。

處理過程中保持情緒穩(wěn)定最重要。多數(shù)剮蹭事故都能通過正規(guī)流程解決，保存好證據(jù)材料是關鍵。了解基本處理流程，遇到問題就不會慌亂。