1、網(wǎng)上購(gòu)物買(mǎi)到假貨可以要求商家按照這件貨物價(jià)格淘寶售假賠償消費(fèi)者多少錢(qián) 的三倍進(jìn)行賠償淘寶售假賠償消費(fèi)者多少錢(qián) ，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的依法求償權(quán)的規(guī)定可以對(duì)商家進(jìn)行索賠。消費(fèi)者要可以要求購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)費(fèi)用三倍的懲罰性賠償。按照三倍賠償不足五百的淘寶售假賠償消費(fèi)者多少錢(qián) ，以五百計(jì)算。

2、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》淘寶售假賠償消費(fèi)者多少錢(qián) ，消費(fèi)者可以要求商家進(jìn)行更換或者退貨。

3、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行索賠

根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十六條淘寶售假賠償消費(fèi)者多少錢(qián) ，賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾淘寶售假賠償消費(fèi)者多少錢(qián) 的淘寶售假賠償消費(fèi)者多少錢(qián) ，須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金淘寶售假賠償消費(fèi)者多少錢(qián) ，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買(mǎi)家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

根據(jù)淘寶官方的規(guī)則，虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退還貨款是肯定的，這是對(duì)買(mǎi)家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障，然后可以由雙方就賠償問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?，根?jù)規(guī)定賠償違約金。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的。

消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償淘寶售假賠償消費(fèi)者多少錢(qián) ；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。

一、正面回答

天貓?zhí)摷侔l(fā)貨投訴賠償比例是：

1、大家電行業(yè)：按相關(guān)規(guī)定，違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照5%，最高100元，最低5元賠付消費(fèi)者淘寶售假賠償消費(fèi)者多少錢(qián) ；

2、酷動(dòng)城市場(chǎng)：按相關(guān)規(guī)定，違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費(fèi)者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

二、分析

天貓?jiān)詫毶坛?，是一個(gè)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站，由淘寶網(wǎng)分離而成，浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司營(yíng)運(yùn)。虛假發(fā)貨就是指賣(mài)家發(fā)貨之后，正常情況下會(huì)在當(dāng)天24點(diǎn)之前會(huì)更新出一條物流，比如快遞已收件什么的，要是當(dāng)天24點(diǎn)之前沒(méi)有更新。

三、天貓?zhí)摷侔l(fā)貨具體指哪些情況？

1、買(mǎi)家付款后，賣(mài)家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)?zhí)詫毻丝?，從而賣(mài)家實(shí)際無(wú)法在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的淘寶售假賠償消費(fèi)者多少錢(qián) ；

2、買(mǎi)家付款后，賣(mài)家因自身原因，如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的；

3、賣(mài)家點(diǎn)擊淘寶售假賠償消費(fèi)者多少錢(qián) 了發(fā)貨按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的。賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。