直接在這筆訂單發(fā)起申訴就行，或者直接找客服處理。

消費者在去哪兒預訂國內(nèi)機票如果遇到以下三種屬于代理商責任的情況，去哪兒網(wǎng)將立刻啟動賠付計劃，實施先行賠付。

這三種情況分別是去哪兒網(wǎng)賠付規(guī)則 ：如果遇到支付后代理商加價出票的情況，去哪兒網(wǎng)將向用戶賠償兩倍差額去哪兒網(wǎng)賠付規(guī)則 ；如果遇到支付后代理商不出票的情況，去哪兒網(wǎng)承擔差價幫用戶買機票。

如果遇到機票無法使用的情況，去哪兒網(wǎng)承擔差價幫用戶買機票，并至少再賠付300元，不過差價和再賠付數(shù)額總額不超過1500元。

根據(jù)民航總局的有關定義去哪兒網(wǎng)賠付規(guī)則 ，一般情況下，航班延誤在達到賠付條件后可以按照時間賠付，也可按照次數(shù)來賠付。按照2004年頒布的《民航總局對國內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟補償?shù)闹笇б庖姟返挠嘘P規(guī)定，航班延誤4小時以上，航空公司應該制定對旅客的補償方案，國內(nèi)的航班延誤險一般是在延誤4小時以上進行賠償;賠償金額每人300元。

實際操作中，每家保險公司的賠付標準并不完全相同，太平洋產(chǎn)險相關負責人表示，航空延誤險的賠付標準，按延誤2-4小時賠付200-400元不等。該公司按航班每延誤4小時及以上賠付400元，最多可賠付5次。

（一）目前，國泰財產(chǎn)保險有限責任公司與東方航空合作推出的“航空旅行保障計劃”就是一個組合方案，國泰人壽出意外傷害險，國泰財產(chǎn)出延誤險。若班機延誤超過4小時可獲賠600元，行李延誤超過8小時賠償1000元，班機取消賠償600元。

（二）與東方航空不同，在中國國際航空公司官網(wǎng)上購買航意險則免費贈送延誤險。航班延誤超過4小時賠償300元，最高賠償600元;行李延誤超過8小時賠償500元，最高賠償1000元;旅程取消賠償300元。

（三）春秋航空公司官網(wǎng)上購買機票提供的保險僅為航意險，乘客若有需要，可額外支付20元購買延誤險。春秋航空表示，航空公司因自身原因延誤3小時以上，可以免費改簽或全額退款，但不予賠償，對此航空管理部門未有異議。

（四）南方航空。該公司航空保險計劃約定，如發(fā)生航班延誤，每延誤4小時賠償300元，最高不超過600元。除航意險外，不少境內(nèi)外旅游保險也包含航班延誤保障。

（五）深圳航空每延誤4小時賠償400元，最高不超過600元，航班取消賠償300元。

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實際操作中，每家保險公司的賠付標準并不完全相同，太平洋產(chǎn)險相關負責人表示，航空延誤險的賠付標準，按延誤2-4小時賠付200-400元不等。該公司按航班每延誤4小時及以上賠付400元，最多可賠付5次。

（一）目前，國泰財產(chǎn)保險有限責任公司與東方航空合作推出的“航空旅行保障計劃”就是一個組合方案，國泰人壽出意外傷害險，國泰財產(chǎn)出延誤險。若班機延誤超過4小時可獲賠600元，行李延誤超過8小時賠償1000元，班機取消賠償600元。

（二）與東方航空不同，在中國國際航空公司官網(wǎng)上購買航意險則免費贈送延誤險。航班延誤超過4小時賠償300元，最高賠償600元;行李延誤超過8小時賠償500元，最高賠償1000元;旅程取消賠償300元。

（三）春秋航空公司官網(wǎng)上購買機票提供的保險僅為航意險，乘客若有需要，可額外支付20元購買延誤險。春秋航空表示，航空公司因自身原因延誤3小時以上，可以免費改簽或全額退款，但不予賠償，對此航空管理部門未有異議。

（四）南方航空。該公司航空保險計劃約定，如發(fā)生航班延誤，每延誤4小時賠償300元，最高不超過600元。除航意險外，不少境內(nèi)外旅游保險也包含航班延誤保障。

（五）深圳航空每延誤4小時賠償400元，最高不超過600元，航班取消賠償300元。

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對航班延誤進行賠付去哪兒網(wǎng)賠付規(guī)則 ，賠付金額和延誤時間各家保險公司不同去哪兒網(wǎng)賠付規(guī)則 ，平安的是20元，延誤4小時及以上賠償400元/次（賠付總額以保險總額為限）因天氣、自然災害、恐怖分子行為、航空管制、航空公司超售等原因導致航班延誤，即可獲賠。

不論是天氣原因、機械故障，還是流量控制，只要不是旅客自身的原因，起飛延誤達到3小時（有些保險是延誤2.5小時），就能獲得200元的賠償，6小時以上可獲賠400元。航班取消，即可獲得300元賠償。

如何賠錢？

可以通過航空公司開具延誤證明然后憑憑保單號和個人證件就能向保險公司申請賠償。

（溫馨提示：部分保險公司目前已經(jīng)無需客戶申請，就能做到主動理賠。）

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