有規(guī)定。同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過(guò)24小時(shí)快遞延誤的時(shí)效規(guī)定 ，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超過(guò)72小時(shí)快遞延誤的時(shí)效規(guī)定 ；同城快遞延誤時(shí)限為3日，國(guó)內(nèi)異地快遞為7日，國(guó)際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)快遞延誤的時(shí)效規(guī)定 的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

《中華人民共和國(guó)快遞市場(chǎng)管理辦法》 第二十條 在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。

對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

; 根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布快遞延誤的時(shí)效規(guī)定 的《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)快遞延誤的時(shí)效規(guī)定 ，快遞徹底延誤時(shí)限包括兩個(gè)方面快遞延誤的時(shí)效規(guī)定 ：1、同城快件超過(guò)3天未送達(dá)快遞延誤的時(shí)效規(guī)定 ，即為延誤快遞;2、省內(nèi)異地和省際快件為超過(guò)7天沒有送達(dá)，即為延誤快遞。

《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)于2011年由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合頒布，并于2012年5月1日正式實(shí)施。其中，明確規(guī)定徹底延誤的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。

此項(xiàng)規(guī)定中的“徹底延誤時(shí)限”是指，從快遞服務(wù)組織承諾的快遞服務(wù)時(shí)限到達(dá)之時(shí)起，到用戶可以將快件視為丟失的時(shí)間間隔。例如：快遞服務(wù)組織承諾的身際快件服務(wù)時(shí)限為3天，則從郵件之日起，到3+7天(10天)后，買家仍然未收到快遞，則改件快遞則可視為徹底延誤(丟失)。

國(guó)家規(guī)定快遞最遲7個(gè)日歷天。

2011年12月30日，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，2012年5月1日起正式實(shí)施。明確規(guī)定徹底延誤快遞延誤的時(shí)效規(guī)定 的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。根據(jù)國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)快遞延誤的時(shí)效規(guī)定 的類型，徹底延誤時(shí)限應(yīng)主要包括快遞延誤的時(shí)效規(guī)定 ：

1、同城快件為3個(gè)日歷天。

2、省內(nèi)異地和省際快件為7個(gè)日歷天。

徹底延誤時(shí)限是指從快遞服務(wù)組織承諾的快遞服務(wù)時(shí)限到達(dá)之時(shí)起，到用戶可以將快件視為丟失的時(shí)間間隔。例如，某一快遞服務(wù)組織承諾的省際快件服務(wù)時(shí)限為A個(gè)日歷天，則從其交寄之日起，A+7個(gè)日歷天后，快件仍未達(dá)到，則可視為該快件徹底延誤（丟失），其余類型的快件以此類推。

相關(guān)如下

國(guó)家郵政局2月2日發(fā)布了2018年快遞服務(wù)時(shí)限測(cè)試。在被測(cè)試的9家企業(yè)中，順豐、EMS、韻達(dá)三家全程時(shí)效排名前三。而西部地區(qū)和超遠(yuǎn)途快遞的用時(shí)則較2017年有所上升。

測(cè)試對(duì)象為2017年國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)總量排名靠前的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌，包括：郵政EMS、順豐速運(yùn)、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、京東物流、德邦快遞和優(yōu)速快遞。

而排行榜中各項(xiàng)均為第一名的仍舊是順豐速運(yùn)。整體排名第二的郵政EMS除了“寄出地時(shí)限”略低于排名第三的韻達(dá)速運(yùn)外，其余項(xiàng)目均表現(xiàn)亮眼。韻達(dá)速遞雖然在“全程時(shí)限”中排名第三，但“投遞時(shí)限”僅排在第七位。

（1）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)延誤（指超過(guò)《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定快遞延誤的時(shí)效規(guī)定 的服務(wù)時(shí)限）：由于第三方原因延誤快遞延誤的時(shí)效規(guī)定 的快遞延誤的時(shí)效規(guī)定 ，超過(guò)一個(gè)工作日，免本次配送費(fèi)用；超過(guò)兩個(gè)工作日，免除本次服務(wù)費(fèi)用并處本次配送費(fèi)XX%；（2）普運(yùn)服務(wù)延誤（指超過(guò)雙方約定的服務(wù)時(shí)限）：由于第三方原因延誤的，超過(guò)一個(gè)工作日，減免本次配送費(fèi)用的10%；超過(guò)二個(gè)工作日，減免50%；超過(guò)三個(gè)工作日全部減免；超過(guò)四個(gè)工作日及以上的全部減免并處以貨值50%處罰。

一、理賠方式如下：

1、繼續(xù)找快遞公司，告知事件起因，是快遞公司的問(wèn)題，要求快遞延誤的時(shí)效規(guī)定 他們解決問(wèn)題。可以要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、要求快遞公司聯(lián)系寄錯(cuò)的快件，原件退回，之后再重新發(fā)到正確的目的地。

3、在發(fā)快件的時(shí)候，應(yīng)該手里有一張底單。只要你自己手底單上的，收件信息沒有填錯(cuò)，而因?yàn)榭爝f公司貼錯(cuò)單，導(dǎo)致快件發(fā)錯(cuò)，損失當(dāng)然該由快遞公司負(fù)責(zé)賠償。

二、快件丟失賠償應(yīng)主要包括：

1、快件發(fā)生丟失時(shí)，免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）；

2、購(gòu)買保價(jià)（保險(xiǎn)）的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)（保險(xiǎn)）金額進(jìn)行賠償；

3、對(duì)于沒有購(gòu)買保價(jià)（保險(xiǎn)）的快件，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。