運管所電話24小時熱線12328。

今后廣大群眾交通出行如遇到問題運管所電話24小時熱線 ，如乘車遭遇半路甩客、“黑車”無證營運、行車途中遭遇突發(fā)等運管所電話24小時熱線 ，只要撥打“12328”熱線電話就能獲得幫助。

“12328”交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話主要功能包括交通運輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋道路運輸、公路行業(yè)。6月30日，“12328”在我省開通后，將原來運管所電話24小時熱線 的公路服務(wù)熱線“96266”與運管服務(wù)熱線“96520”統(tǒng)一納入到“12328”熱線導航中，實現(xiàn)撥打“12328”按不同業(yè)務(wù)自動轉(zhuǎn)接到現(xiàn)有的公路、運管熱線，為人民群眾交通出行提供運管所電話24小時熱線 了一個全新的服務(wù)渠道。

道路運輸管理機構(gòu)及其工作人員執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)當自覺接受社會和公民的監(jiān)督運管所電話24小時熱線 ：

道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當建立道路運輸舉報制度，公開舉報電話、通信地址和電子信箱。任何公民、法人或者其他組織都有權(quán)對道路運輸管理機構(gòu)及其工作人員的違法行為進行申訴或者舉報。交通行政主管部門以及其他有關(guān)行政管理部門接到申訴或者舉報，應(yīng)當依法及時處理。

12328。

交通運輸部在全中國地級以上城市陸續(xù)開通12328全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話。“12328”熱線作為全國統(tǒng)一運管所電話24小時熱線 的交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話運管所電話24小時熱線 ，業(yè)務(wù)范圍覆蓋運管所電話24小時熱線 了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

“12328”是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

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12328平臺作用

1、一是暢通投訴舉報渠道。各地交通運輸主管部門都要開通交通運輸投訴舉報電話，并優(yōu)化升級12328電話系統(tǒng)，健全完善運行管理機制，合理配置座席數(shù)量，實行7×24小時人工座席和自助語音服務(wù)，嚴格落實首接負責制，進一步提升業(yè)務(wù)受理和辦理效率。

2、二是優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。將貨車司機等從業(yè)人員和社會公眾對管理部門亂收費、亂罰款、違規(guī)執(zhí)法、趨利執(zhí)法等投訴舉報類電話，提高到省級交通運輸主管部門指導和監(jiān)督。

3、三是豐富拓展服務(wù)方式。提升12328功能是交通運輸部今年黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動之一。

運管投訴電話是12328。

“12328”熱線作為全國統(tǒng)一的交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話運管所電話24小時熱線 ，業(yè)務(wù)范圍覆蓋運管所電話24小時熱線 了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

主要作用：

12328電話系統(tǒng)建設(shè)將堅持地方為主、聯(lián)網(wǎng)運行，充分發(fā)揮地方主體作用，主要在地級以上城市依托各地現(xiàn)有服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)建設(shè)呼叫中心，構(gòu)建全國統(tǒng)一、運行規(guī)范的12328電話系統(tǒng)；堅持集中受理、各司其職，顯著提升處理投訴舉報、提供咨詢服務(wù)等服務(wù)能力，實現(xiàn)部、省、市三級聯(lián)網(wǎng)運行。

12328。

交通運輸部在全中國地級以上城市陸續(xù)開通12328全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話?！?2328”熱線作為全國統(tǒng)一運管所電話24小時熱線 的交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話運管所電話24小時熱線 ，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

“12328”是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

12328平臺作用

1、一是暢通投訴舉報渠道。各地交通運輸主管部門都要開通交通運輸投訴舉報電話，并優(yōu)化升級12328電話系統(tǒng)，健全完善運行管理機制，合理配置座席數(shù)量，實行7×24小時人工座席和自助語音服務(wù)，嚴格落實首接負責制，進一步提升業(yè)務(wù)受理和辦理效率。

2、二是優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。將貨車司機等從業(yè)人員和社會公眾對管理部門亂收費、亂罰款、違規(guī)執(zhí)法、趨利執(zhí)法等投訴舉報類電話，提高到省級交通運輸主管部門指導和監(jiān)督。

3、三是豐富拓展服務(wù)方式。提升12328功能是交通運輸部今年黨史學習教育“運管所電話24小時熱線 我為群眾辦實事”實踐活動之一。

唐山24小時交通咨詢電話12328。

12328是交通運輸部在全國地級以上城市陸續(xù)開通運管所電話24小時熱線 的全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話運管所電話24小時熱線 ，該電話接通后自動形成工單運管所電話24小時熱線 ，按照咨詢、投訴和建議進行分類受理。12328運管所電話24小時熱線 的受理范圍包括交通運輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運輸、公路等行業(yè)。

“12328”熱線作為全國統(tǒng)一的交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話，業(yè)務(wù)范圍覆蓋運管所電話24小時熱線 了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

12328啟用安排

根據(jù)《交通運輸部關(guān)于“12328”交通運輸服務(wù)監(jiān)督實施方案的通知》要求，以及市交通委關(guān)于積極做好上?！?2328”啟用工作的指示精神，按照“行業(yè)覆蓋、因地制宜、厲行節(jié)約、實用有效”的工作原則，本市城市交通運輸行業(yè)積極做好“12328”服務(wù)監(jiān)督電話的推廣使用。

各行業(yè)按照要求張貼宣傳資料，做好前期宣傳，提高公眾對“12328”電話的認知度。省際客運行業(yè)在春運期間將在客運站點、道口等區(qū)域采用宣傳橫幅、LED顯示屏、廣播等方式，適時進行12328服務(wù)監(jiān)督電話啟用的對外宣傳工作。