商業(yè)保險理賠程序如下平安人壽理賠申請書 ：

1、撥打保險公司客服電話報案平安人壽理賠申請書 ，平安人壽客服95511。

2、準(zhǔn)備相關(guān)材料：被保險人身份證及銀行卡、保險合同、正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷證明、理賠申請書（在保險公司官網(wǎng)去載或保險公司營業(yè)處取得）。

3、上交理賠材料平安人壽理賠申請書 ，可通過營業(yè)點或聯(lián)系代理人、以及郵寄。

4、保險公司進(jìn)行理賠認(rèn)定。

5、理賠。

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1.哪些人有權(quán)填寫《理賠授權(quán)委托書》平安人壽理賠申請書 ？

理賠申請人可授權(quán)他人代其辦理保險理賠平安人壽理賠申請書 的相關(guān)事宜。哪些人可作為理賠申請人平安人壽理賠申請書 ，您可參閱《理賠申請書》的填寫指南。

2.申請人可授權(quán)哪些人代辦保險理賠事宜？

您可以授權(quán)平安人壽理賠申請書 我公司的保單服務(wù)人員（業(yè)務(wù)員、保全員）代辦理賠平安人壽理賠申請書 ，也可以委托您的律師、親屬、朋友等代辦，但您應(yīng)當(dāng)確認(rèn)被委托人具備完全民事行為能力。

3.申請人可以授權(quán)哪些事項由“受委托人”代辦？

您可以授權(quán)“受委托人”代辦“辦理理賠申請及受領(lǐng)退回的申請材料”、“受領(lǐng)理賠決定通知”、“受領(lǐng)續(xù)期核保決定通知”、“受領(lǐng)給付款項并簽字”、“簽訂理賠協(xié)議”等理賠相關(guān)事宜。但“受領(lǐng)給付款項并簽字”與“簽訂理賠協(xié)議”兩項授權(quán)權(quán)能較大，請您謹(jǐn)慎選擇。

根據(jù)中國保監(jiān)會規(guī)定“保險代理業(yè)務(wù)人員和保險營銷員不得接受被保險人或受益人委托代領(lǐng)保險金”，故如您委托保險業(yè)務(wù)員或保全員辦理理賠，請在“受領(lǐng)給付款項并簽字”代理權(quán)限項下勾選“不同意”。

4.授權(quán)他人代辦理賠申請，是否《理賠申請書》即可由“受委托人”填寫？

授權(quán)他人代辦理賠申請，僅為授權(quán)他人代辦理賠相關(guān)手續(xù)，《理賠申請書》仍需由申請人親筆填寫并簽字確認(rèn)。

5.僅有一個申請人時，應(yīng)如何填寫《理賠授權(quán)委托書》？

僅有一個申請人時，您可只需填寫“委托人1”的相關(guān)內(nèi)容，其他委托人信息不填寫。

6.申請人多于四人時，應(yīng)如何填寫《理賠授權(quán)委托書》？

申請人多于四人時，您可填寫多份《理賠授權(quán)委托書》，但請確?！按頇?quán)限”內(nèi)容相同。

附1：《中華人民共和國民法通則》的相關(guān)規(guī)定：

第六十三條公民、法人可以通過代理人實施民事法律行為。

代理人在代理權(quán)限內(nèi)，以被代理人的名義實施民事法律行為。被代理人對代理人的代理行為，承擔(dān)民事責(zé)任。

第六十七條代理人知道被委托代理的事項違法仍然進(jìn)行代理活動的，或者被代理人知道代理人的代理行為違法不表示反對的，由被代理人和代理人負(fù)連帶責(zé)任。

第六十九條有下列情形之一的，委托代理終止：

(一)代理期間屆滿或者代理事務(wù)完成；

(二)被代理人取消委托或者代理人辭去委托；

(三)代理人死亡；

(四)代理人喪失民事行為能力；

(五)作為被代理人或者代理人的法人終止。

附2：《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定：

第三百九十六條委托合同是委托人和受托人約定，由受托人處理委托人事務(wù)的合同。

第三百九十七條委托人可以特別委托受托人處理一項或者數(shù)項事務(wù)，也可以概括委托受托人處理一切事務(wù)。

第四百零一條受托人應(yīng)當(dāng)按照委托人的要求，報告委托事務(wù)的處理情況。委托合同終止時，受托人應(yīng)當(dāng)報告委托事務(wù)的結(jié)果。

第四百零四條受托人處理委托事務(wù)取得的財產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)交給委托人。

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理賠申請書格式如下：

XX保險公司：

我叫XXX平安人壽理賠申請書 ，年齡X歲，所在學(xué)校XXXX，2010年X月X日X時xx原因 送院治療，現(xiàn)已痊愈。 在醫(yī)院期間花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)XXX元，因我辦理貴司保險，保險單號XXXX，保險名XXXX，特提出理賠申請，望予以接納辦理。

此致！

申請人XXX

xx年x月x日

【拓展資料】

理賠是保險公司執(zhí)行保險合同，履行保險義務(wù)，承擔(dān)保險責(zé)任的具體體現(xiàn)。一方面，理賠工作做得好，被保人的損失才可能得到應(yīng)有的補(bǔ)償，保險的職能作用才可能發(fā)揮，社會再生產(chǎn)的順利運(yùn)行和人民生活的正常安定才可能得到保障，保險公司的信譽(yù)才可能提高；另一方面，通過保險理賠，可以檢驗承保業(yè)務(wù)的質(zhì)量，暴露防災(zāi)防損工作中的薄弱環(huán)節(jié)，便于公司進(jìn)一步掌握災(zāi)害事故發(fā)生的規(guī)律，總結(jié)和吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，進(jìn)一步改進(jìn)和提高公司的經(jīng)營管理工作。

2017年12月1日，《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范》正式實施，理賠規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)英文名為Claim Settlement。

保險索賠必須在索賠時效內(nèi)提出，超過時效，被保險人或受益人不向保險人提出索賠，不提供必要單證和不領(lǐng)取保險金，視為放棄權(quán)利。險種不同，時效也不同。壽險的索賠時效一般為5年，財險（如車輛保險）的索賠時效一般為2年。

索賠時效應(yīng)當(dāng)從被保險人或受益人知道保險事故發(fā)生之日算起。保險事故發(fā)生后，投保人、保險人或受益人首先要立即止險報案，然后提出索賠請求。

索賠時應(yīng)提供的單證主要包括：保險單或保險憑證的正本、已繳納保險費(fèi)的憑證、有關(guān)能證明保險標(biāo)的或當(dāng)事人身份的原始文本、索賠清單、出險檢驗證明、其平安人壽理賠申請書 他根據(jù)保險合同規(guī)定應(yīng)當(dāng)提供的文件。

其中出險檢驗證明經(jīng)常涉及的有：

因發(fā)生火災(zāi)而索賠的，應(yīng)提供公安消防部門出具的證明文件。由于保險范圍內(nèi)的火災(zāi)具有特定性質(zhì)——失去控制的異常性燃燒造成經(jīng)濟(jì)損失的才為火災(zāi)。短時間的明火，不救自滅的，因烘、烤、燙、烙而造成焦糊變質(zhì)損失的，電機(jī)、電器設(shè)備因使用過度、超電壓、碰線、弧花、走電、自身發(fā)熱所造成其本身損毀的，均不屬火災(zāi)。所以，公安消防部門的證明文件應(yīng)當(dāng)說明此災(zāi)害是火災(zāi)。

因發(fā)生暴風(fēng)、暴雨、雷擊、雪災(zāi)、雹災(zāi)而索賠的，應(yīng)由氣象部門出具證明。在保險領(lǐng)域內(nèi)，構(gòu)成保險人承擔(dān)保險責(zé)任的這些災(zāi)害，應(yīng)當(dāng)達(dá)到一定的嚴(yán)重程度。例如，暴風(fēng)要達(dá)到17.2米/秒以上的風(fēng)速，暴雨則應(yīng)當(dāng)是降水量在每小時16mm以上，12小時30mm以上，24小時50mm以上。

因發(fā)生爆炸事故而索賠的，一般應(yīng)由勞動部門出具證明文件。因發(fā)生盜竊案件而索賠的，應(yīng)由公安機(jī)關(guān)出具證明。該證明文件應(yīng)當(dāng)證明盜竊發(fā)生的時間、地點、失竊財產(chǎn)的種類和數(shù)額等。

因陸路交通事故而索賠的，應(yīng)當(dāng)由陸路公安交通管理部門出具證明材料，證明陸路交通事故發(fā)生的地點、時間及其損害后果。如果涉及第三者傷亡的，還要提供醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票、傷殘證明和補(bǔ)貼費(fèi)用收據(jù)等。如果涉及第三者的財產(chǎn)損失或本車所載貨物損失的，則應(yīng)當(dāng)提供財產(chǎn)損失清單、發(fā)票及支出其他費(fèi)用的發(fā)票或單據(jù)等。

因被保險人的人身傷殘、死亡而索賠的，應(yīng)由醫(yī)院出具死亡證明或傷殘證明。若死亡的，還須提供戶籍所在地派出所出具的銷戶證明。如果被保險人依保險合同要求保險人給付醫(yī)療、醫(yī)藥費(fèi)用時，還須向保險人提供有關(guān)部門的事故證明，醫(yī)院的治療診斷證明及醫(yī)療、醫(yī)藥費(fèi)用原始憑證。

平安保險意外傷害保險報銷需要準(zhǔn)備的材料：

意外身故索賠需要準(zhǔn)備以下材料：

1、保單平安人壽理賠申請書 ；

2、人身險理賠申請書；

3、被保險人的身份證明（如有該項材料平安人壽理賠申請書 ，則需提供）；

4、被保險人的戶籍證明；

5、受益人身份證明、戶籍證明、與被保險人的關(guān)系證明；

6、門（急）診病歷；

7、出院小結(jié)；

8、意外事故證明；

9、死亡證明書；

10、戶口注銷證明；

11、遺體處理證明；

12、受益人戶名的存折首頁復(fù)印件。

意外傷害門診治療需要材料：

門診病歷、門診發(fā)票、如有拍片需提供報告單

意外傷害住院需要材料：

住院病歷、匯總藥費(fèi)明細(xì)清單、住院發(fā)票

本人的銀行卡復(fù)印件，身份證復(fù)印件。

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