需要婉轉(zhuǎn)一點淘寶沒貨了怎么和顧客說 ，給別人一個可以說通的解釋。

商品缺貨向顧客解釋時淘寶沒貨了怎么和顧客說 ，如果直接和顧客說缺貨了淘寶沒貨了怎么和顧客說 ，顧客十有八九感覺很掃興。

自稱是倉庫發(fā)貨人員，剩余不多的商品有些瑕疵，這個“善意的謊言”會讓顧客更容易接受，而有瑕疵貨物不能發(fā)貨、發(fā)貨前檢查讓顧客感覺到賣家更加負(fù)責(zé)，給顧客換貨或者是退款工作做了個良好的開端。

和直接說缺貨相比，“這個善意的謊言”不會讓顧客覺得你在玩弄淘寶沒貨了怎么和顧客說 他，也不用向顧客解釋什么多個平臺同時銷售庫存不準(zhǔn)的問題。

如果是淘寶的話，建議在知道自己沒貨的時候就及時告訴顧客，讓顧客自己選擇，看他們愿意等還是要求退款，這樣大家心情都會好一點。

如果淘寶沒貨了怎么和顧客說 你是賣家缺貨淘寶沒貨了怎么和顧客說 的話淘寶沒貨了怎么和顧客說 ，那么你就好好跟著消費者說，要不然如果你沒有跟淘寶沒貨了怎么和顧客說 他好好的溝通，可能對方會告你欺詐或者欺騙，這樣就得不償失了，所以說你可以告訴他有貨的時候還會送一套，一些小禮物，或者說請他諒解之類的東西。

其實一般人也沒那么較真，你跟他溝通好了以后人家也會原諒的。

商品缺貨向顧客解釋時淘寶沒貨了怎么和顧客說 ，如果直接和顧客說缺貨淘寶沒貨了怎么和顧客說 了淘寶沒貨了怎么和顧客說 ，顧客十有八九感覺很掃興。

鑒于缺貨問題給大家的建議是，無論顧客網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式在不在線全部電話聯(lián)系顧客，電話聯(lián)系顧客時最好以倉庫發(fā)貨人員自稱，對于顧客不要直接說缺貨了，以其他委婉方式表達。

例如：

售后：您好，我是XXX店的倉庫發(fā)貨人員，請問您是張女士（張先生）嗎？

客戶：嗯，是我，有什么問題嗎？

售后：張先生您好，您2個小時前在XX網(wǎng)-XXX店購買的夾克，由于數(shù)量剩余不是很多，我們在發(fā)貨前檢查時，發(fā)現(xiàn)剩余的幾件不同程度上有些瑕疵，為了保證您的購物權(quán)益，建議您選擇其他款式！

客戶：啊，什么問題？

售后：有一件拉鏈不順，其他的都是接縫出有問題。

客戶：我拍的時候，客服不是說有貨的嗎？

售后：您好，這款確實是有貨，但是我們剩余的幾件有點問題，需要做次品處理，您最好能夠聯(lián)系客服換個款式的！

客戶：嗯，好吧，我等一下聯(lián)系你們客服（如果有買家執(zhí)意要把瑕疵不是很嚴(yán)重的商品發(fā)出，售后人員可以以公司嚴(yán)格要求，瑕疵商品不能發(fā)出理由拒絕）。

自稱是倉庫發(fā)貨人員，剩余不多的商品有些瑕疵，這個“善意的謊言”會讓顧客更容易接受，而有瑕疵貨物不能發(fā)貨、發(fā)貨前檢查讓顧客感覺到賣家更加負(fù)責(zé)，給顧客換貨或者是退款工作做了個良好的開端。和直接說缺貨相比，“這個善意的謊言”不會讓顧客覺得你在玩弄他，也不用向顧客解釋什么多個平臺同時銷售庫存不準(zhǔn)的問題。

來源：百度知道網(wǎng)友

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