汽車保險索賠基本程序

第一步報賠

發(fā)生交通事故后經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 ，應妥善保護好現(xiàn)場經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 ，并及時向保險公司報案，路面事故同時還要報請交通部門處理，非路面交通事故(如車輛因駕駛原因撞在樹或墻上)，應由安委會出具證明材料。

第二步核定

1．保險公司接到報案后，會派人到現(xiàn)場勘察或到交通部門了解出險情況，同時對車輛進行定損，估算合理費用，井通知車主到保險公司指定的修理廠處理事故車輛。如車主要求自行修理，應辦理自修手續(xù)，修理費

如超出定損費用，將由車主自行支付超出部分的費用。

2．對第三者責任的索賠，還應由保險公司對賠償金額依法確定，并依據(jù)投保金額予以賠付，對于保戶與第三者私下談定的賠償金額，保險公司可拒絕賠付。

第三步賠付規(guī)定：全部損失

1．保險車輛發(fā)生全部損失后，如果保險金額等于或低于出險當時的實際價值，將按保險金額賠償。

2．保險車輛發(fā)生全損后，如果保險金額高于出險當時的實際價值，將按出險時的實際價值賠償。

第四步部分損失

1．保險車輛局部受損失，其保險金額達到承保時的實際價值，無論保險金額是否低于出險的實際價值，發(fā)生部分損失均按照實際修理費用賠償；保險車輛的保險金額低于承保的實際價值，發(fā)生部分損失按照保險金

額與出險時的實際價值比例賠償修理費用。

2．保險車輛損失最高賠償額以保險金額為限。

3.保險車輛按全部損失賠償或部分損失一次賠款等于保險金額全數(shù)時，車輛損失的保險責任即行終止，但保險車輛在保險有效期時，不論發(fā)生一次或多次保險責任范圍內(nèi)的損失或費用支出，只要每次賠償未達到保

險金額，其保險責任依然有效。

4．保險車輛發(fā)生保險事故遭受全損后的殘余部分，應協(xié)商作價歸被保險人，并在賠償中扣除．

第五步賠付時間

在車輛修復或自交通事故處理結案之日起三個月之內(nèi)，保戶應持保險單、事故處理證明、事故調(diào)解書、修理清單及其他有關證明到保險公司領取賠償金。如與保險公司發(fā)生爭議不能達成協(xié)議，可向經(jīng)濟合同仲裁機關

申請仲裁或向人民法院提起訴訟．

車險索賠實務

1．哪些情況下可以去索賠?

(1)車撞墻(樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體)。

(2)和別人的車相撞了。

(3)車撞人。

(4)車擋風玻璃碎裂。

(5)事故中司機或乘客受傷．

(6)車自燃。

(7)車丟失(或被搶)。

2.撞墻事故索賠程序

(1)報案

帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司．

在理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》．

(2)定損

帶《車輛出險登記表》找理賭部定損人員以確定修理項目和費用。定員后，會給您一張《定損單》。不要遺漏修理項目，修理費不能定得太低。

(3)修車

把車、《定損單》一起交修理廠。修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明．

車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章）。

(4)開事故證明

若損失不大，可任意找人寫一個《第三方證明》；若損失很大，索賠時保險公司有可能向您要交通隊或安委會出具的事故證明。

(5)遞交單證

將《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票)、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結算單》統(tǒng)統(tǒng)交保險公司理賠部．

(6)領賠款

遞交索賠單證后，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款．

3．擅墻索賠所需單證

(1)《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫．車是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

(2)《托修單》，保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

(3)《定損單》：保險公司提供井填寫，修理廠使用后交回保險公司。

(4)《修車發(fā)票》：修理廠提供．

(5)《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章．

(6)《材料單》：修理廠提供、填寫井蓋章。

(7)《第三方證明》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

(8)《賠款結算單》：由保險公司提供．車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

4.撞車事故索賠程序

撞人后您應該立刻做什么

立即停車，查看傷情，向交通隊報案，保護出事現(xiàn)場等侯交警處理。若對方傷勢輕微，可等交通隊來人后再做處理；如果對方傷勢嚴重，則應立即送醫(yī)院治療搶救。出事后盡量不要移動現(xiàn)場，因為交通法規(guī)規(guī)定：擅

自移動現(xiàn)場者應負事故的全部責任：如果情況特殊必須移動時應當在現(xiàn)場標明車輛與行人在出事時的位置。

在交通隊處理完現(xiàn)場、安頓好受傷人員后，再抽時間向保險公司報案，只要在事發(fā)后的48小時內(nèi)向保險公司報案就可以．

撞人索賠程序

(1)報案

帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司．

在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。

(2)交通隊結案并開具事故證明

分清雙方的責任，

審查對方要求賠償?shù)捻椖浚?/p>

賠償對方損失同時一定要索要有關單證，因為沒有這些單證保險公司是不予賠付的。

醫(yī)療費(需醫(yī)院出具的診斷證明，藥費收據(jù))．

誤工費(需有醫(yī)院出具的需要休息養(yǎng)病的證明、對方工作單位出具的誤工證明)。

交通費(需要提供車票)。

殘疾補助費(需要提供殘疾證明)。

死亡補償費(需要提供死亡證明)．

向交通隊索要《事故證明》和《經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》．

《事故證明》要求寫清雙方所負責任和賠償方式．《經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》要求寫清具體賠償項目和賠償金額．

(3)遞交索賠單證

《出險通知書》、《診斷證明》、《醫(yī)藥費發(fā)票》、《誤工證明》、《事故證明》、《賠償執(zhí)行憑證》、《賠款通知書》，均應交保險公司。

(4)領賠款

遞交索賠單證后，接到保險公司的領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》去領賠款。

撞人索賠所需的單證

(1)《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

(2)《診斷證明》：醫(yī)院提供并蓋章．

(3)《醫(yī)藥費發(fā)票》：醫(yī)院提供并蓋章。

(4)《誤工證明》：受傷者所在單位提供并蓋章．寫明其誤工時間及月工資．

(5)《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。證明雙方應付責任。

(6)《賠償執(zhí)行憑證》：交通隊或安委會提供并蓋章．證明賠款已付給受傷者。

(7)《賠款結算單》：保險公司提供．車是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

汽車自燃的索賠程序

(1)報案

●帶保險單，行駛證、駕駛證開車到保險公司，若車已不能開，則要保護好現(xiàn)場。

●在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。

(2)定損

帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員，把其中的一聯(lián)給他們。如果車輛損失屬于自燃損失險的賠償范圍，保險公司的定損人員將確定修理項目和修理費用，并給您一張《定損單》。要留意：不要遺漏修理項目；

修理費不能定得太低，以防修車時不夠用．

(3)修車

●送車并拿上《定損單》，一并交修理廠。修理廠會給您一張《提車單》作為提車證明．

●提車。修好后，憑《提車單》付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章)。

(4)交單證

《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《賠款結算單》，交保險公司理賠部．

(5)領賠款

交完單證，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。

汽車自然索賠所需的單證

(1)《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字．

(2)《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

(3)《定損單》；保險公司提供并填寫，修理廠使用后交保險公司。

(4)《修車發(fā)票》；修理廠提供．

(5)《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章．

(6)《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章．

(7)《賠款結算單》：保險公司提供．車是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

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一、傷者交通事故傷后復查費能夠報銷嗎

1、傷者交通事故傷后復查費是能夠報銷經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 的。屬于保險理賠范圍，這屬于后續(xù)治療費。

2、法律依據(jù)經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 ：《中華人民共和國民法典》第一千一百七十九條 【人身損害賠償范圍】侵害經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 他人造成人身損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

二、結案時需要注意什么

1、分清雙方的責任；

2、審查對方要求賠償?shù)捻椖浚?/p>

3、賠償對方損失同時索要有關單證；

4、向交通隊索要《事故證明》和《經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》?！妒鹿首C明》要求寫清雙方所負責任和賠償方式?！督?jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》要求寫清具體賠償項目和賠償金額。這兩個單證有保險索賠時缺一不可。

交通事故處理流程人傷賠償

交通事故處理流程人傷賠償，在發(fā)生經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 了交通事故經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 的過程中，一般情況都是由保險來進行賠償，因為涉及到的金額非常的大，也在保險的理賠范圍之內(nèi)，那么交通事故處理流程人傷賠償是怎么有的呢？

交通事故處理流程人傷賠償1

交通事故人傷理賠的流程

受傷在交通事故當中都是經(jīng)常發(fā)生的，那么當一起交通事故發(fā)生以后，我們主要看的就是事故發(fā)生的原因是什么以及有關的主體是誰，這樣在出具交通事故責任認定書之后，就可以對有關的人員要求相關費用的賠償，但是進行理賠也是有一定的程序的。

一、交通事故人傷理賠的流程

（一）登記客戶信息（被保險人和傷者的姓名，電話，車牌號）。

（二）詢問。

1、詢問對方是否為客戶，是否報案認定交通事故，保險公司是否已經(jīng)查勘定損。

2、詢問客戶是否在其他柜臺理賠。

3、詢問客戶是否有車損，車輛是否修理結束，車輛定損后修理結束方能處理人傷。

4、詢問客戶傷者是否治療結束，治療結束方能理賠。

5、詢問客戶是否為被保險人本人，若為代理，需提供相關的授權。

（三）填單證。讓客戶填寫必要單證（索賠申請書，賠款通知書，注意代理理賠的需要被保險人簽字或者蓋章）

（四）打印代抄單。核查保單，打印報案記錄代抄單、車輛損失確認單，同時讓客戶自己算清各種費用數(shù)額。

（五）收件。

（六）核查。

（七）出具調(diào)解協(xié)議書。

1、原則上款項只能打給被保險人。

2、需要被保險人和傷者分別打款時，需要特別注意。要在調(diào)解協(xié)議中特別注明。

3、被保險人是單位的，需要打到單位賬戶，否則由單位出具劃款說明書，并蓋公章。

（八）寫結案報告（寫明數(shù)額扣減的公式，及調(diào)解難點）。

（九）及時上系統(tǒng)查詢理賠是否劃賬。

二、交通事故人傷理賠計算公式是什么

1、殘疾賠償金=受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)（農(nóng)村居民）人均收入×傷殘系數(shù)×賠償年限。

2、殘疾輔助器具費=適用普通器具的合理費用。

3、喪葬費=受訴法院所在地上一年度職工月平均工資×6個月。

4、被扶養(yǎng)人生活費=受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民（農(nóng)村居民）人均年消費性支出×撫養(yǎng)年限。

5、住院伙食補助費=國家機關一般工作人員出差伙食補助標準（元/天）×住院天數(shù)。

6、醫(yī)療費賠償金=診療費+醫(yī)藥費+住院費+其他。

7、誤工費=誤工月收入×誤工時間。

8、護理費=交通事故發(fā)生地護工同等級別護理勞務報酬標準×護理天數(shù)。

9、死亡賠償金=受訴法院所在地上一年度人均收入×20年。

10、此外，還有交通費、住宿費、直接財產(chǎn)損失費、車輛停運損失費、精神損害撫慰金等。

三、車輛交通事故的處理

1、受理報案。公安交通管理部門接到當事人或其他人的報案之后，按照管轄范圍予以立案。

2、現(xiàn)場處理。公安交通管理部門受理案件后，立即派員趕赴現(xiàn)場，搶救傷者和財產(chǎn)，勘查現(xiàn)場，收集證據(jù)。

3、責任認定。在查清交通事故事實的基礎上，公安交通管理部門根據(jù)事故當事人的違章行為與交通事故的因果關系、作用大小等，對當事人的交通事故責任作出認定。

4、裁決處罰。公安交通管理部門應依據(jù)有關規(guī)定，對肇事責任人予以警告、罰款、吊扣、吊銷駕駛證或拘留的處罰。

5、損害賠償調(diào)解。對交通事故造成的人員傷、亡及經(jīng)濟損失的賠償，按照有關規(guī)定和賠償標準，根據(jù)事故責任劃分相應的賠償比例，由公安交通管理部門召集雙方當事人進行調(diào)解。雙方同意達成協(xié)議，由事故調(diào)解人員制作并發(fā)給損害賠償調(diào)解書。

6、向法院起訴。如雙方當事人在法定期限內(nèi)調(diào)解無效，公安交通管理部門終止調(diào)解，并發(fā)給調(diào)解終結書，由當事雙方向法院提起民事訴訟。

通過對文章的閱讀，相信大家對于交通事故人傷理賠的流程以及相關知識一定有自己的見解，當自己的權益受到損害的時候，我們是可以要求有關的人員進行賠償，因為有關性質的不同，可能在理賠方面，需要經(jīng)過的程序以及需要準備的材料會不太一樣。這是我為您整理的內(nèi)容，希望對您有所幫助。

交通事故處理流程人傷賠償2

理賠流程大致可分為經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 ：

出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付

1、出險：發(fā)生事故。交通警察會對事故現(xiàn)場進行勘驗、檢查，收集證據(jù)，并根據(jù)調(diào)查和有關的檢驗、鑒定結論制作交通事故認定書，作為處理交通事故損害賠償?shù)闹匾C據(jù)，并送達雙方當事人。交通事故認定書中載明經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 了事故的基本事實、成因和當事人的責任。

公安機關交通管理部門在查明事故原因、認定事故責任并確定交通事故造成的損失后，依據(jù)當事人的申請，召集當事人和有關人員對損害賠償進行調(diào)解，并對調(diào)解的期限及協(xié)議的執(zhí)行等作出了相應的規(guī)定。

2、報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案.

(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;

(2)內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填);

(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(jù)(業(yè)務及統(tǒng)計聯(lián))復印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

(4)確認保標的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號;

(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責);

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。以上工作在半個工作日內(nèi)完成。

3、查勘定損：

(1)檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成);

(2)要求客戶提供有關單證;

(3)指導客戶填列有關索賠單證.

4、簽收審核索賠單證：

(1)營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;

(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

5、理算復核：(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

(2)所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負責人復核。

6、審批：(1)產(chǎn)險部權限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

(2)超產(chǎn)險部權限的逐級上報。

7、賠付結案：(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的.賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務劃款;

(2)財務對賠付確認后，除陪款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

從上文可知，車險理賠是汽車發(fā)生交通事故后，車主到保險公司理賠。不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的。

交通事故處理流程人傷賠償3

車禍人傷保險賠償流程是什么

交通事故人傷理賠流程——第一步：報案

報案時需要提供以下資料：

1、保險單、行駛證和駕駛證。

2、開車到保險公司。

3、在保險公司理賠部填寫《車輛出險登記表》。

做完這三件事，您將得到二聯(lián)《車輛出險登記表》和一張《出險通知書》?！盾囕v出險登記表》一聯(lián)交給保險公司定損人員，另一聯(lián)供填寫《出險通知書》和領賠款時使用經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證 ；《出險通知書》填好后，連同其他索賠單證一起交回保險公司。

交通事故人傷理賠流程——第二步：交警部門結案并開具事故證明

在受傷者痊愈后，雙方可以一起去交警隊結案了。

結案時有三件事要做：

1、分清雙方的責任。

小的交通事故可以不過細計較責任，反正損失由保險公司來賠償。大事故或特大事故則一定要據(jù)理力爭，因為這關系到交警隊對您的罰款多少、是否吊扣駕駛證，有時還會涉及到是否追究刑事責任。在交通事故中，只要撞了人，駕車一方一般都有一定責任，所要爭的是責任的大小。

2、審查對方要求賠償?shù)捻椖俊?

當今社會人心難測，很多受傷者都會借機提出訛人。您一定要審查對方的賠償要求是否合理，對于不合理的要求您不應該賠，保險公司不會賠，交警隊也不會要求您賠。

審查的依據(jù)是《道路交通安全法》，它是交警隊處理事故的依據(jù)，也是保險公司進行賠償?shù)囊罁?jù)。

關于賠償項目，您可以查看《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，或問保險公司您向對方支付的賠款能否得到保險公司的全部賠償，主要看您在交警隊結案時能否把住賠償項目的關了。

3、賠償對方損失同時索要有關單證。

在肇事雙方各自應付的責任和應予賠償?shù)捻椖看_定以后，就需要向受傷者支付賠款。注意：在向對方支付賠款的同時一定要拿回相關的單證，否則就不要付錢，因為沒有這些單證保險公司是不予賠付的。

不同的賠償項目所需要的單證如下：醫(yī)療費：需要醫(yī)院出具的診斷證明、藥費收據(jù)。誤工費：要有醫(yī)院出具的需要休息養(yǎng)病的證明(可在診斷證明上寫清)、對方工作單位出具的誤工證明。交通費：需要提供車票。

殘疾補助費：需要提供殘疾證明。死亡補償費：需要提供死亡證明。

4、向交通隊索要《事故證明》和《經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》?！妒鹿首C明》要求寫清雙方所負責任和賠償方式。《經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》要求寫清具體賠償項目和賠償金額。這兩個單證有保險索賠時缺一不可。

交通事故人傷理賠流程——第三步：遞交索賠單證

由于賠償項目不同索賠所需要的單證也不相同。一般傷人事故索賠時需要辦齊的單證包括：

1、《出險通知書》

2、《診斷證明》

3、《醫(yī)藥費發(fā)票》

4、《誤工證明》

5、《事故證明》

6、《賠償執(zhí)行憑證》

7、《賠款通知書》

交通事故人傷理賠流程——第四步：領賠償款

遞交完索賠單證后，大約在一星期之后您會接到保險公司的領賠款通知，屆時就可以帶上身份證明和《車輛出險登記表》領回賠償款了。這樣，能很好的維護自己的合法權益。

根據(jù)以上內(nèi)容的相關回答可以得出，關于交通事故發(fā)生之后所涉及到的保險賠償?shù)脑?，這個必須要通知保險公司到，然后還需要交警到場后，需要雙方共同進行處理，之后才確定保險公司賠償責任。