案例分析一般分為四步案例分析的四個步驟 ：

第一步熟悉案例案例分析的四個步驟 ，通過閱讀文字、朗讀案例或者觀看視頻等方式，讓學員案例分析的四個步驟 了解案例所說案例分析的四個步驟 的背景、以及問題。

第二步分析討論，根據(jù)培訓師提出的問題，可以讓學員獨立思考，也可以分組討論，案例分析的四個步驟 我一般操作是分組討論會比較多，每個小組最終得出一個小組的討論結果。

第三步結果分享，邀請學員以個人或者以小組的名義上臺分享。

第四步總結升華，培訓師總結歸納學員分享的內(nèi)容，深入分析和解讀，最后引出將要講授的觀點、結論和課程內(nèi)容。這個步驟是點睛之筆，如何讓觀點不是就事論事，如何讓觀點升華，既要上升到理論高度又要跟主題相結合，并且又是學員分享表達的觀點，這對培訓師是一個考驗。

如何做案例分析研究案例分析的四個步驟 ？ 1.先對案例瀏覽一遍:目案例分析的四個步驟 的是對案例有一整體的概念,發(fā)覺其中的關鍵點與要注意的事項,并記錄下來。 2.仔細閱讀案例:當您已對案例瀏覽一遍,接著就是要細讀并作記錄,去發(fā)覺案例的真相并找出有那些問題存在,可從那些關鍵點切入,找出有那些主問題(majorproblems)與子問題(subproblems),那些是可控制變量(controlablevariables)與不可控制變量(uncontrolablevariables),有那些限制與條件式,是何有那些不同的替代性(alternatives)、替代方案,那些OR技術可使用來解決問題,也是將這些要點條列記錄下來。 3.將問題具體化:完成以上二個步驟,就較易將問題具體化,這個步驟就要去蕪存精,抓住問題重點,這時您暫不必*心用什么技術解問題,必要時還是要反復閱讀案例的一些地方,將案例做更仔細案例分析的四個步驟 了解。 4.設定變量(variables):當問題具體化后,便可以定義必要的變量,如RedBrand案例中,將變量定義為產(chǎn)品的生產(chǎn)量,當然定義的變量是要與問題有關。注意有時為案例分析的四個步驟 了描述一些復雜的邏輯關系,是有必要再多設間接變量,這些變量并不是直接用來求問題的決策量,而是用來輔助建立一些邏輯關系。接著界定可控制變量與不可控制變量,可控制變量的量是可由決策者控制(如某項產(chǎn)品的生產(chǎn)量),不可控制變量的量則是決策者不易或完全無法決定(如某項產(chǎn)品的某月的銷售量、存貨量)。 5.決定目標:決定目標非常重要,如目標選擇不當,那求解出的方案也就較不具參考價值,甚至導至嚴重的錯誤決策。通常目標是要”尋求最大利潤”或”最小成本”,但有時是須考慮多重目標,如”多目標規(guī)劃(Multi-objectiveprogramming)”,“目標規(guī)劃(GoalProgramming)”,“多階目標規(guī)劃(Mult-levelprogramming),此時盡可能用數(shù)學式來表示。 6.決定問題有那些限制與條件式: 7.列出所有的替代方案:找出用來解問題的所有可能替代方案,一般?；嫉腻e誤是沒有一條一條列出所有可用的替代方案,想象力與創(chuàng)意思考的發(fā)揮在這個過程就很重要,如有某些替代方案未能列入,那在以后階段的分析,將被忽略沒機會考慮進去,失去采用一些更好的替代方案,必須牢記。 8.分析假設(Assumption)條件:所有的假設條件與限制都意必須具體化,并很明確地建立起來。 9.選擇適當?shù)腛R技術來解問題:如何選擇適合的技術,當然和案例分析者的專業(yè)素養(yǎng)、經(jīng)驗、背景知識有關,有必要就須去查閱相關資料或請教別人。 10.收集必要的輸入數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù):確定要輸入那些信息,當然也不限于數(shù)值數(shù)據(jù),而必須注意的是做案例或?qū)崉諉栴},常常必要的信息不一定原先就由別人完整的提供,是自己主動要去取得,有些錯誤的信息也注意要避免誤用,有些信息也可以用合理的假設,當然這些假設的信息,也要自在步驟8中記下來。 11.求出答案:當您采用案例分析的四個步驟 了模式如LinearProgrammingProblem,IntegerProgrammingProblem,InventoryProblem等,就可以透過現(xiàn)有的軟件包(softwarepackages)求出答案,必要時也可開發(fā)一些子程序(subprograms)協(xié)助解問題,當然必須注意有些非量化的信息要考慮,答案必須包含”量化”與”非量化”,記住”是由您來解問題,不是模式在解問題”。 12.分析結果與驗證答案的正確性:一組答案只是眾多輸入數(shù)據(jù)的一種,有必要多試幾組輸入數(shù)據(jù),可更客觀察覺模式與數(shù)據(jù)的正確性,驗證含”內(nèi)在”與”外在”,”內(nèi)在”驗證是觀察答案與模式(軟件)是否相符,如輸入自數(shù)據(jù)是否有誤,”外在”驗證是觀察模式的答案與實務是否相符,如條件或假設是否有缺失,大部份的OR技術都可以做敏感度分析(SensitivityAnalysis),敏感度分析可用來觀察答案對輸入數(shù)據(jù)的敏感度,如敏感度太高,那就要特別小心分析觀察它是否合理,仔細觀察答案?？砂l(fā)覺輸入信息或模式是否正確。當求的OR模式的解答,要將一些無法量化的因素考慮進去,修正模式的答案,也需關察是否有多重最佳解(multipleoptimalsolutions),讓最后決策者知道有那些替代方案可用。 13.訂定執(zhí)行計劃、準備執(zhí)行計劃之書面報告與口頭報告:當必要的分析完成后,便要訂定執(zhí)行計劃(方案),針對解決主問題與子問題您必須做的具體建議,這個建議不只解決目前問題,也希望能考慮將來可能情況的變動,并能解決將來的問題,執(zhí)行計劃也包含您的合理假設與替代方案。 14.執(zhí)行、評估、維護:通常案例完成后,執(zhí)行計劃(方案)就被遺忘忽略,如希望執(zhí)行計劃發(fā)揮更大功能,除了小心地去執(zhí)行外,仍然須周期性地去評估與維護(做修正補強),因環(huán)境因素是動態(tài)地在變化,不是當初可完全預知,執(zhí)行過程中也會發(fā)現(xiàn)一些缺失。執(zhí)行計劃是要將計劃付之行動,所以須要有書面數(shù)據(jù)規(guī)定具體的步驟與注意事項,如以手冊方式、程序(Procedure)訂定呈現(xiàn)。 如何撰寫案例報告? 案例報告必須嚴謹、條理清楚、層次分明有組織,以下是一種建議的內(nèi)容架構。 a.標題與封面設計(CoverPage) b.摘要(Abstract,SummaryofFindings) c.大綱目錄(TableofContents) d.背景信息(BackgroundInformation) e.問題敘述(ProblemDescription) f.替代方案分析(AnalysisofAlternatives) g.詳細建議(DetailedRecommendations) h.方案采用與評估(ImplementationandEvaluation) i.參考文獻或參考數(shù)據(jù)(References) i.附錄(Appendices)

1、分析案例案例分析的四個步驟 的基本方法

分析案例首先要站好角度案例分析的四個步驟 ，案例分析應注意從兩個基本角度出發(fā)案例分析的四個步驟 ：

當事者案例分析的四個步驟 的角度。案例分析必須站到案例中的主要角色的立場上去觀察和思考，設身處地的去體驗，與主角同命運。

全面綜合的角度。這是綜合型案例而言的。

要針對相關案例選用恰當?shù)睦碚撝R來分析案例。

2、案例分析的具體技巧。

案例分析包括兩個互相關聯(lián)的方面。第一方面就是要對所指定的將供集體討論的案例做出深刻而有意義的分析（包括找出案例所描述的情景中存在的問題和機會，找出問題產(chǎn)生的原因及問題間的主次輕生關系，擬定各種針對性的備選行動方案，提出它們各自的支持性論據(jù)，進行權衡對比后，從中找出抉擇，制定最后決策，作為建議供集體討論。）第二方面是以嚴密的邏輯、清晰而條理的口述方式，把自己的分析表達出來。

案例分析過程包括五個主要步驟案例分析的四個步驟 ：

確定本案例在整個課程中的地位，找出此案例中的關鍵問題。

確定是否還有與已找出的關鍵問題有關。

選定適合分析此案例所需采取的一般分析方法。

案例分析一般可采用三種具體的分析方法：

系統(tǒng)法。就是把所分析的組織看成是處于不斷地把各種投入因素轉化成產(chǎn)出因素的一個系統(tǒng)。

行為法。這種方法，在分析時看眼于組織中各種人員的行為與人際關系。

決策法。就是要使用各種規(guī)范化、程序化的模型和工具評價并確定各種備選方案。

明確分析的系統(tǒng)與主次關系，并找出構成自己分析邏輯的依據(jù)。

將分析轉化為口頭發(fā)言的有效形式。

3、分析案例應注意的問題。

在案例分析中要做好學習記錄；

對撰寫案例的方面分析報告要簡明扼要，一針見血，開門見山，一般不超過2500字。要用一句話把案例分析的主要成果概括出來，并成為報告的主題。