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買家申請退貨并且要額外補償

在線問法 時間: 2024.02.24
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答:買家提交退貨信息后,商家有7天有效時間同意/駁回退款,若期間物流顯示被簽收,有效時間將縮短為24小時,逾期未處理將自動退款給買家:(1)若7天中,退件未被簽收,處理時長依舊保持為7天倒計時,答買家申請退貨并且要額外補償:若消費者在您已發(fā)貨時申請退款,您需要攔截物流后同意消費者退款,拼多多買家申請退貨后,商家會遇到這些問題1、為什么訂單確認收貨超過15天,用戶還可以在APP中申請退款/退貨退款,答:針對買家稱沒有收到貨的售后問題,可以提交快遞的簽收底單作為憑證添加到售后詳情中,并及時處理退款申請。
產(chǎn)品描述不符,給買家免費退換貨,但是買家另外索取補償怎么辦?

那么買家申請退貨并且要額外補償 ,買家申請退貨并且要額外補償 你在寶貝買家申請退貨并且要額外補償 的圖案下邊應該明確的標注買家申請退貨并且要額外補償 ,什么領子 ,袖子的圖案隨機發(fā),不影響整體的效果等等,要不你掙的錢還不夠賠償?shù)?,還是有惡意的索賠意向在里面,要不然不可能都是同一問題找你索賠。

拼多多買家申請退款,同意補償20元運費我該怎么拿到運費呢?

這個沒關系買家申請退貨并且要額外補償 ,你只是同意買家申請退貨并且要額外補償 了退款申請而已。如果買家沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)出快遞,沒有上傳單號的話是收不到退款的!商家同意買家的退款申請了如果對方7天內(nèi)不退貨,你可以你申請平臺介入,拒絕退款。后臺是得買家填寫單號,并且賣家這邊收到貨后平臺才會受理退款。拼多多買家申請退貨后,商家會遇到這些問題1、為什么訂單確認收貨超過15天,用戶還可以在APP中申請退款/退貨退款?答買家申請退貨并且要額外補償 :在確認收貨15天后,消費者聯(lián)系平臺客服申請售后,對于滿足條件的消費者,平臺客服會開啟售后入口,從而消費者可以獲得2天的售后延長期,2天以內(nèi)消費者可以自主申請售后。2、貨還在快遞途中,買家申請退款,該怎么辦?答買家申請退貨并且要額外補償 :若消費者在您已發(fā)貨時申請退款,您需要攔截物流后同意消費者退款;若物流無法按時攔截,您可以和消費者協(xié)商,到時候申請退貨退款;若消費者撤銷退款,您還是需要繼續(xù)發(fā)貨的哦。3、退貨退款為什么提示我去PC電腦端處理?答:目前拼多多商家版的退貨退款流程處理復雜,該功能還在優(yōu)化開發(fā),請您耐心等待功能開放,目前處理退貨退款還是需要在電腦網(wǎng)頁端商家后臺操作的。4、為什么買家沒有退貨就退款成功了?答:您可以在后臺售后/退款中查詢該訂單號,查看是否平臺介入,如果沒有介入,那么說明該訂單是您操作的同意退款。如果是極速退款的訂單,可以直接發(fā)起極速退款的申訴。對于介入后的訂單有異議的您可以上傳截圖轉人工服務。5、買家惡意退款怎么辦?答:如果消費者提出惡意的售后申請,商家可以主動申請平臺介入(在您第二次駁回買家退款申請且買家再次申請退款時);如果平臺判定情況屬實,該筆售后訂單不計入糾紛退款率。6、收到顧客退貨后的售后處理時效是多久?答:買家提交退貨信息后,商家有7天有效時間同意/駁回退款,若期間物流顯示被簽收,有效時間將縮短為24小時,逾期未處理將自動退款給買家:(1)若7天中,退件未被簽收,處理時長依舊保持為7天倒計時。(2)若7天中,退件被簽收,剩余處理時長≤24小時,處理時長依舊保持為原先的7天倒計時規(guī)則,剩余處理時長不變。(3)若7天中,退件被簽收,剩余處理時長>24小時,剩余處理時長將縮短為24小時。點擊延長收貨,可恢復至原先的7天倒計時規(guī)則。7、參加一元秒殺活動可以申請退款嗎?答:參加“一元秒殺”活動的商品訂單,退款金額有所調整,退款金額調整為消費者實付金額,請知悉。8、買家說沒有收到貨物,申請退款怎么辦?答:針對買家稱沒有收到貨的售后問題,可以提交快遞的簽收底單作為憑證添加到售后詳情中,并及時處理退款申請。9、使用免拼卡的訂單退款了,免拼卡會退款嗎?答:免拼卡使用后不會退回。10、拼多多退款理由對商家有影響嗎?答:退款的理由不會作為問題的憑證,具體是否存在退款理由所描述的問題,需要核實具體的情況。退款理由如果是物流原因的話,退款成功會計入物流異常訂單。

物流原因主要為:未按承諾時間發(fā)貨、快遞無跟蹤記錄**裹、快遞一直未送到以及缺貨。11、訂單退款后平臺優(yōu)惠券會退回嗎?答:若訂單退款申請金額大于訂單實付金額,則實付部分以現(xiàn)金形式退回,超出部分以平臺無門檻現(xiàn)金券的形式退回;若訂單退款申請金額小于等于訂單實付金額,則直接以現(xiàn)金形式退回。12、訂單發(fā)生退款,小額打款會返還給商家嗎?答:如果打款之后訂單發(fā)生了退款,小額打款不會返還給商家哦。13、退貨的運費由誰承擔?答:退貨的運費最好是商家您和買家協(xié)商之后解決的哦,相互協(xié)商好之后,運費的具體責任和金額也更好確認。協(xié)商好之后,您也可以在后臺通過運費補償將運費退給消費者哦。(運費補償在售后頁面)。14、買家上傳的退貨單號是假的怎么辦?答:請您根據(jù)買家提供的信息,在快遞官網(wǎng)上查詢流轉記錄,不要在拼多多平臺和百度查詢。如在快遞官網(wǎng)仍未查詢到相關信息,建議商家駁回買家的退款申請并提交憑證。

買家不認可退貨退款 要求額外賠償怎么辦

如果收到惡意投訴(維權)買家申請退貨并且要額外補償 ,可以在投訴維權中提供相關憑證證實確實對方惡意所為,淘寶客服會根據(jù)實際情況核實處理。

若雙方無法協(xié)商一致買家申請退貨并且要額外補償 的,進行中買家申請退貨并且要額外補償 的退款請雙方就自己買家申請退貨并且要額外補償 的處 理意見、原因在退款頁面內(nèi)進行說明,并上傳有效憑證,其中一方在規(guī)定時間后可以點擊“要求客服介入處理”按鈕等待核實

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