根據(jù)《天貓物流時效管理規(guī)范》規(guī)定天貓漏發(fā)賠償規(guī)則 ，淘寶和天貓店鋪要嚴格遵守相關物流時效天貓漏發(fā)賠償規(guī)則 ，買家付款后24小時內(nèi)要.上傳物流單號，48小時內(nèi)要發(fā)貨，并保:障消費者在標準時效內(nèi)收到商品。賣家未按照承諾時效發(fā)貨，要按照實際成交金額天貓漏發(fā)賠償規(guī)則 的5%進行賠付，最低不少于5元，最高不多于50元。也就是說，淘寶商家未按規(guī)定時間發(fā)貨，天貓漏發(fā)賠償規(guī)則 你可以找到淘寶客服進行“商家違背服務承諾”投訴，投訴成功后，可獲得最高50元理賠。

通常情況下，如果漏發(fā)商品價值不高，打一個400電話即可，補發(fā)通常很快進行。而如果漏發(fā)商品價值較高，則需拒收整個訂單，并讓電商重新安排發(fā)貨。另外，需要特別說明的是，包括京東、蘇寧、國美這樣的主流電商，通常都有自建物流。所以快遞員的口頭作證也很容易獲得電商400客戶信任，因此漏發(fā)商品補發(fā)通常都可以順利進行。

而如果是淘寶集市和天貓商城這樣的網(wǎng)絡店鋪，當消費者遇到漏發(fā)時，就更不能急著簽收。而應該迅速地通過“旺旺”聊天軟件與賣家進行溝通，詢問到底是簽收包裹還是拒收包裹。這時，多數(shù)賣家通常都會讓消費者簽收包裹，并在聊天軟件當中承諾補發(fā)或退款。

建議綜上問題所述淘寶漏發(fā)賠償規(guī)則，以上內(nèi)容非常詳細，僅供參考，具體賠償可以借助其他工具去查詢。

法律依據(jù)天貓漏發(fā)賠償規(guī)則 ：

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解(三)向有關行政部門投訴(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁(五)向人民法院提起訴訟。

第四十四條消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

若商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾天貓漏發(fā)賠償規(guī)則 ，且未及時發(fā)貨或者補貨的天貓漏發(fā)賠償規(guī)則 ，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格（不含郵費）的30%（每筆最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，商家責任導致運費由商家承擔。二、【法律依據(jù)】：《消費者權益保護法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

一、正面回答

天貓?zhí)摷侔l(fā)貨投訴賠償比例是：

1、大家電行業(yè)：按相關規(guī)定天貓漏發(fā)賠償規(guī)則 ，違背發(fā)貨時間承諾按照5%，最高100元，最低5元賠付消費者天貓漏發(fā)賠償規(guī)則 ；

2、酷動城市場：按相關規(guī)定，違背發(fā)貨時間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

二、分析

天貓原名淘寶商城，是一個綜合性購物網(wǎng)站，由淘寶網(wǎng)分離而成，浙江天貓網(wǎng)絡有限公司營運。虛假發(fā)貨就是指賣家發(fā)貨之后，正常情況下會在當天24點之前會更新出一條物流，比如快遞已收件什么的，要是當天24點之前沒有更新。

三、天貓?zhí)摷侔l(fā)貨具體指哪些情況？

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請?zhí)詫毻丝睿瑥亩u家實際無法在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的；

2、買家付款后，賣家因自身原因，如擔心后續(xù)得到中差評等單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的；

3、賣家點擊天貓漏發(fā)賠償規(guī)則 了發(fā)貨按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的。賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。

天貓規(guī)定：除定制、預售、適用特定運送方式及(天貓商城)特殊類目的商品外天貓漏發(fā)賠償規(guī)則 ，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨的。

商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金天貓漏發(fā)賠償規(guī)則 ，該違約金將以天貓積分形式支付。

買家在天貓賣家72小時不發(fā)貨后，申請退款，投訴賣家，違背發(fā)貨承諾后成立，即可得到30%的違約金賠付。

賠償規(guī)則：

天貓賣家如果缺貨，要承擔30％不高于500元的賠償。

但發(fā)貨之后，買家就再也不能申請“缺貨退款”和“虛假發(fā)貨”，只能以錯發(fā)、漏發(fā)或其他理由申請退款，其中的“延遲發(fā)貨”由于商家實際上有發(fā)貨記錄，消費者要舉證是沒有辦法的。這樣，天貓的規(guī)則，就被商家以故意誤發(fā)的方式給破解天貓漏發(fā)賠償規(guī)則 了。

擴展資料：

天貓商家缺貨，索取賠償金：

若因商家缺貨或是未按約定時間發(fā)貨申請退款時，您需要選擇正確的退款原因，且維權判定商家確實存在該類行為后，在交易退款成功后，會按照實付價格（不含郵費）的30%（每筆最高不超過5萬積分）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付，在5個工作日內(nèi)到賬。您可以通過“我的積分——積分明細”中進行查看。

4月17日之后支付的訂單，退款成功后不會直接賠付，需要您發(fā)起投訴賣家。

參考資料：天貓官網(wǎng)-缺貨賠付

具體如下天貓漏發(fā)賠償規(guī)則 ：

1、淘寶店賠償下單金額天貓漏發(fā)賠償規(guī)則 的10%天貓漏發(fā)賠償規(guī)則 ，最高不超過100元，比如在淘寶店購買1千元的商品，如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到100元的補償。

2、天貓店賠償下單金額的30%，最高不超過500元。也就是說在天貓店購買1500的商品，如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到500元的補償。