全國(guó)315消費(fèi)者投訴電話(huà)只有一個(gè)315消費(fèi)者投訴平臺(tái) ，就是12315，直接用手機(jī)撥打12315投訴熱線(xiàn)就可以315消費(fèi)者投訴平臺(tái) 了，注意前面要加區(qū)號(hào)。12315屬于全國(guó)熱線(xiàn)，24小時(shí)服務(wù)，九點(diǎn)到二十一點(diǎn)是人工服務(wù)，二十一點(diǎn)到次日九點(diǎn)可以錄音投訴。315是以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為中心，曝光商家的不誠(chéng)信行為，為消費(fèi)者投訴交流而設(shè)立的投訴平臺(tái)，有很多種投訴方式：

1、撥打12315投訴熱線(xiàn)是最方便最直接的投訴方式了；

2、可以進(jìn)入全國(guó)12315投訴平臺(tái)官網(wǎng)，注冊(cè)登錄后進(jìn)行投訴；

3、還可以在手機(jī)上安裝全國(guó)12315APP，打開(kāi)軟件后點(diǎn)擊“消費(fèi)投訴”，然后選擇要投訴的內(nèi)容即可。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十七條

消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：

（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；

（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

（三）參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)反映、查詢(xún)，提出建議；

（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn)；

（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。

依法成立的其315消費(fèi)者投訴平臺(tái) 他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。

親，您好呀，很高興為您解答哦。315消費(fèi)者投訴平臺(tái)。親，你可以注冊(cè)并登錄全國(guó)12315平臺(tái)投訴哦，根據(jù)提示，先選擇投訴單位，輸入企業(yè)的名稱(chēng)，查詢(xún)到這個(gè)企業(yè)，然后選擇企業(yè)，之后填寫(xiě)消費(fèi)者信息，最后填寫(xiě)業(yè)務(wù)信息，根據(jù)提示填寫(xiě)就可以啦315消費(fèi)者投訴平臺(tái) ！盡量把對(duì)方違法違規(guī)需要投訴的內(nèi)容寫(xiě)清楚，嗯，其他無(wú)關(guān)緊要的寫(xiě)的細(xì)枝末節(jié)就不用再描述了，這就是要有針對(duì)性，針對(duì)于對(duì)方侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，重點(diǎn)敘述。

第二，您也可以直接到您們當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督管理局的 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦事窗口，向工作人員出示證據(jù)，提出賠償請(qǐng)求，要求工作人員給與處理。這個(gè)方式比較直接，也比較直觀(guān)，如果時(shí)間允許的話(huà)，自己也比較方便的話(huà)，可以采取這種辦法來(lái)維權(quán)的。

希望315消費(fèi)者投訴平臺(tái) 我的回復(fù)能夠幫到您，有問(wèn)題可以聯(lián)系315消費(fèi)者投訴平臺(tái) 我，感謝您對(duì)百度的支持，祝您生活愉快！

消費(fèi)者投訴平臺(tái)有中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和解監(jiān)督平臺(tái)、全國(guó)12315平臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

1、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和解監(jiān)督平臺(tái)

點(diǎn)擊訪(fǎng)問(wèn)：

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和解監(jiān)督平臺(tái) 是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)建立的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)站點(diǎn)315消費(fèi)者投訴平臺(tái) ，旨在疏通《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的“與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解”的途徑。當(dāng)發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)平臺(tái)直接向經(jīng)營(yíng)者提出訴求。

平臺(tái)通過(guò)減少消費(fèi)爭(zhēng)議處理環(huán)節(jié)，提高消費(fèi)爭(zhēng)議和解率，降低消費(fèi)者維權(quán)成本，提升消費(fèi)品質(zhì)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，平臺(tái)兼有聽(tīng)取、征求、分析消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議的責(zé)任，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。

2、全國(guó)12315平臺(tái)

點(diǎn)擊訪(fǎng)問(wèn)：

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是全國(guó)消費(fèi)者通過(guò)電腦、手機(jī)APP、微信公共號(hào)、微信小程序等多渠道、24小時(shí)便捷高效地進(jìn)行投訴、舉報(bào)的平臺(tái)。這一平臺(tái)由工商總局建設(shè)，全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共同使用。

3、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

點(diǎn)擊訪(fǎng)問(wèn)：

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)組織。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其315消費(fèi)者投訴平臺(tái) 他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。

擴(kuò)展資料：

消費(fèi)者投訴形式：

消費(fèi)者投訴可以采取電話(huà)、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無(wú)論采取哪種形式，都要有以下內(nèi)容：

（一） 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話(huà)等315消費(fèi)者投訴平臺(tái) ；被投訴方的名稱(chēng)、地址、郵編、聯(lián)系電話(huà)等，消費(fèi)者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交授權(quán)委托書(shū)315消費(fèi)者投訴平臺(tái) ；

（二） 具體的投訴內(nèi)容。損害事實(shí)發(fā)生的過(guò)程及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況；

（三） 具體的證據(jù)。消費(fèi)者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實(shí)物等）；

（四） 具體的投訴請(qǐng)求；

（五） 投訴的日期。

參考資料來(lái)源：百度百科－消費(fèi)者投訴

315可以撥打當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)加12315投訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的315消費(fèi)者投訴平臺(tái) ，雙方可以按照平等互利的原則私下進(jìn)行和解，和解不成可提請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加以協(xié)商解決315消費(fèi)者投訴平臺(tái) ；協(xié)商不成時(shí)可以交由指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁仍未解決的可以向人民法院提起訴訟。

中國(guó)原來(lái)315消費(fèi)者投訴平臺(tái) 的那個(gè)投訴網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)停了。原來(lái)那個(gè)網(wǎng)站是315電子消費(fèi)投訴網(wǎng)。

315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)是工業(yè)和信息化部中國(guó)電子商會(huì)主辦的大型消費(fèi)維權(quán)資訊網(wǎng)站。既是消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益、暢談消費(fèi)理念以及發(fā)布消費(fèi)資訊的平臺(tái)315消費(fèi)者投訴平臺(tái) ，也是企業(yè)商家了解消費(fèi)領(lǐng)域動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)自身售后服務(wù)水平的窗口。同時(shí)315消費(fèi)者投訴平臺(tái) ，她也為消費(fèi)者和廠(chǎng)商提供了一個(gè)互相了解、互相交流促進(jìn)和諧消費(fèi)的舞臺(tái)。

自網(wǎng)站開(kāi)通以來(lái)315消費(fèi)者投訴平臺(tái) ，接到來(lái)自通訊、手機(jī)、家電、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等多個(gè)行業(yè)的近百萬(wàn)條投訴記錄，累積為消費(fèi)者挽回各類(lèi)損失達(dá)數(shù)億元。

具體投訴撥打電話(huà)號(hào)碼是315消費(fèi)者投訴平臺(tái) ：當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)+12315。消費(fèi)者受到不公正的對(duì)待315消費(fèi)者投訴平臺(tái) ，或者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出了差錯(cuò)（虛假、損壞）315消費(fèi)者投訴平臺(tái) ，得不到商家的有效回應(yīng)，就可以撥打315（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織）的熱線(xiàn)——12315進(jìn)行投訴。主要內(nèi)容包括：1、向消費(fèi)者提供信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力。2、處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。3、搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)并向企業(yè)反饋。4、大造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位。5、參與國(guó)家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問(wèn)題。中華人民共和國(guó) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 第三十七條消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；(二)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、 法規(guī) 、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；(三)參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；(四)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)反映、查詢(xún)，提出建議；(五)受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；(六)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn)；(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起 訴訟 或者依照本法提起訴訟；(八)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。依法成立的其315消費(fèi)者投訴平臺(tái) 他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。