可要求快遞公司賠償。

《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定順豐快遞把重要文件弄丟了 ，在快遞服務(wù)過程中快件丟失順豐快遞把重要文件弄丟了 的順豐快遞把重要文件弄丟了 ，寄件人和快遞公司有約定賠償金額的應(yīng)按約定賠償，沒有約定的但購(gòu)買保價(jià)的快件按照保價(jià)金額賠償。

對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。因此，未購(gòu)買保價(jià)的快遞丟失可以按照合同法的規(guī)定賠償。

賠償規(guī)定在寄遞過程中，發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)予以賠償。屬于下列情況的，快遞服務(wù)組織可不負(fù)賠償責(zé)任。

1、所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗造成快件損失的。

2、由于不可抗力的原因造成損失的（保價(jià)快件除外）。

3、寄件人、收件人的過錯(cuò)造成損失的。

賠償原則，總則快遞服務(wù)組織與用戶之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

快件延誤延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

快件丟失快件發(fā)生丟失時(shí)，應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），此外，還應(yīng)對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償。

對(duì)于沒有購(gòu)買保價(jià)的快件，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。造成用戶其順豐快遞把重要文件弄丟了 他損失的，按照相關(guān)民事法律法規(guī)賠償。

【法律分析】

順豐速運(yùn)承諾如果丟件順豐快遞把重要文件弄丟了 ，沒有保價(jià)的包裹賠償運(yùn)費(fèi)的3~7倍順豐快遞把重要文件弄丟了 ，如果保價(jià)順豐快遞把重要文件弄丟了 ，按照包裹內(nèi)物品價(jià)格賠償。一般來(lái)說(shuō)，快遞公司在運(yùn)輸途中弄丟了消費(fèi)者的快遞，消費(fèi)者只要提供價(jià)值證明，一般都能獲得原價(jià)賠償。 然后，有一種情況是，快遞運(yùn)輸?shù)娇爝f代收點(diǎn)，快遞代收點(diǎn)把快遞弄丟了，或者弄壞了，也要按照原價(jià)賠償。由于收件人所在單位收發(fā)人員的過失造成給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少者，相關(guān)收發(fā)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)規(guī)定的賠償責(zé)任。郵件運(yùn)遞的具體要求由郵電部規(guī)定，并予以公告。

【法律依據(jù)】

《快遞暫行條例》 第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

1、根據(jù)以下法律法規(guī)與官方協(xié)商解決：(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍順豐快遞把重要文件弄丟了 ；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

2、私下與順豐交流解決，賠償全額輸入簽收。

賠償規(guī)定

一、賠償條件

在寄遞過程中，發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)予以賠償。

屬于下列情況的，快遞服務(wù)組織可不負(fù)賠償責(zé)任：

1、所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗造成快件損失的順豐快遞把重要文件弄丟了 ；

2、由于不可抗力的原因造成損失的（保價(jià)快件除外）順豐快遞把重要文件弄丟了 ；

3、寄件人、收件人的過錯(cuò)造成損失的。

二、賠償原則

1、總則

快遞服務(wù)組織與用戶之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

2、快件延誤

延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）。

由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

3、快件丟失

快件發(fā)生丟失時(shí)，應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），此外，還應(yīng)：

a)對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償；

1、根據(jù)以下法律法規(guī)與官方協(xié)商解決：(一)保價(jià)順豐快遞把重要文件弄丟了 的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的順豐快遞把重要文件弄丟了 ，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的順豐快遞把重要文件弄丟了 ，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

2、私下與順豐交流解決，賠償全額輸入簽收。

賠償規(guī)定

一、賠償條件

在寄遞過程中，發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)予以賠償。

屬于下列情況的，快遞服務(wù)組織可不負(fù)賠償責(zé)任：

1、所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗造成快件損失的；

2、由于不可抗力的原因造成損失的（保價(jià)快件除外）；

3、寄件人、收件人的過錯(cuò)造成損失的。

二、賠償原則

1、總則

快遞服務(wù)組織與用戶之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

2、快件延誤

延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）。

由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

3、快件丟失

快件發(fā)生丟失時(shí)，應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），此外，還應(yīng)：

a)對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償；

1.保價(jià)順豐快遞把重要文件弄丟了 的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的順豐快遞把重要文件弄丟了 ，按照保價(jià)額賠償順豐快遞把重要文件弄丟了 ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

2.未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

法律依據(jù)順豐快遞把重要文件弄丟了 ：

《中華人民共和國(guó)郵政法》

第四十六條郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

第四十七條郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。