2018年8月26日下午5時(shí)30分外賣吃到蒼蠅商家只退款 ，西北大學(xué)長安校區(qū)大二學(xué)生小戴在餓外賣吃到蒼蠅商家只退款 了么平臺(tái)上一家名叫“1942香辣炸雞飯”的商鋪點(diǎn)了一份炸雞飯，實(shí)付12元，當(dāng)日下午6時(shí)許收到外賣?！巴赓u吃到蒼蠅商家只退款 我正吃著就看見飯里有只蒼蠅，一下就感覺肚子不舒服了。之后給店家打電話反映，店家說那就給我把這單退了，也沒有任何道歉的話?！毙〈髡f。

當(dāng)晚7時(shí)許，小戴在餓了么平臺(tái)上投訴了該商家，小戴提供的對話截圖中顯示，客服回復(fù)：最高只可以為您申請一份12元無門檻紅包。

“居然只賠12元的紅包，也沒有說要處理商家。我在評(píng)論中還看到了好多差評(píng)，不光我一個(gè)人吃出蒼蠅，而且我還發(fā)現(xiàn)它的餐飲服務(wù)許可證也過期4個(gè)月了?！毙〈髡f。當(dāng)晚8時(shí)許，小戴將這些問題編輯成微博發(fā)送上傳，并提醒餓了么官方微博查看。晚9時(shí)許，餓了么官方微博私信回復(fù)了他，并詢問了他的電話和身份證號(hào)，稱幫他申請食品安全保險(xiǎn)。

隨后，餓了么客服聯(lián)系了小戴，“他們給我打電話的時(shí)候，說會(huì)給我申請保險(xiǎn)進(jìn)行理賠，也沒有說如何處理店家。我還把后來發(fā)現(xiàn)的許可證過期的問題反映給了他們，他們說會(huì)對商家進(jìn)行處理，但現(xiàn)在那個(gè)商家還在正常營業(yè)?！毙〈髡f。

在餓了么平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，“1942香辣炸雞飯”仍可以點(diǎn)外賣。在其店鋪評(píng)論中，7月29日有客戶評(píng)論“有蒼蠅，送餐慢”。

同時(shí)，在餓了么平臺(tái)顯示的該商家營業(yè)資質(zhì)頁面，上傳的餐飲服務(wù)許可證有效期限為2015年4月30日至2018年4月29日，已經(jīng)過期近4個(gè)月，并且許可證上單位名稱是西安市長安區(qū)黑木咖啡店（地址：西安市長安區(qū)郭杜文苑南路），與平臺(tái)上的店家名不一致。

餓了么客服熱線工作人員說已經(jīng)將情況記錄并反映上去了，“具體處理進(jìn)度需詢問商家客服熱線。對小戴的保險(xiǎn)賠償已經(jīng)到賬了，記錄顯示的是8月26日晚9時(shí)，保險(xiǎn)賠償金額48元已經(jīng)到戴先生的賬戶，并且還有一張12元的代金券。”

向商家客服熱線詢問處理進(jìn)展時(shí)，工作人員回復(fù)道，目前已對商家進(jìn)行了投訴，會(huì)扣除該商家一定信用分，這會(huì)直接影響商家的收入。

餐飲服務(wù)許可證過期為何仍在營業(yè)外賣吃到蒼蠅商家只退款 ？該工作人員說，此前還未接到過關(guān)于許可證過期的投訴，將會(huì)反映給市場經(jīng)理進(jìn)行核查，如果確有問題，平臺(tái)會(huì)對商家暫停營業(yè)并進(jìn)行處罰。同時(shí)，要求店家重新認(rèn)證經(jīng)營資質(zhì)，如果沒有重新認(rèn)證，將進(jìn)行整頓從平臺(tái)下線。因?yàn)楣ぷ魅藛T需要核實(shí)信息，一般會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)消費(fèi)者處理結(jié)果。

西安市食藥監(jiān)局網(wǎng)監(jiān)處張姓工作人員說，每個(gè)季度會(huì)對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商家進(jìn)行審查，日常也有，比如消費(fèi)者舉報(bào)以及基層監(jiān)督人員的反饋。

“在商家入駐第三方平臺(tái)時(shí)，我們也會(huì)要求平臺(tái)對商家進(jìn)行資質(zhì)審核?！痹摴ぷ魅藛T說，該商家的餐飲服務(wù)許可證是以前頒發(fā)的經(jīng)營證，有效期一般是3年，現(xiàn)在都統(tǒng)一換成食品經(jīng)營許可證了，有效期為5年。

該工作人員說，對出現(xiàn)食品問題后，平臺(tái)需賠償?shù)慕痤~，相關(guān)文件沒有明確的要求，但有明確規(guī)定第三方平臺(tái)需建立投訴舉報(bào)制度，并鼓勵(lì)平臺(tái)投保食品安全保險(xiǎn)。“具體的賠償規(guī)則各平臺(tái)都有公示，以他們自定的賠償標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)?！彼f。

針對投訴人小戴反映的相關(guān)情況，西安市長安區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局立即前往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)：

1、投訴人小戴在餓了么外賣平臺(tái)購買的“1942香辣炸雞飯”經(jīng)營店地址并非位于長安區(qū)郭杜街辦文苑南路；

2、餓了么外賣平臺(tái)公示信息及投訴人提供的“1942烤肉拌飯 香辣炸雞飯”門頭與執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查西安市長安區(qū)黑木咖啡店門頭不符。

3、位于文苑南路門的黑木咖啡店近期一直處于停業(yè)狀態(tài)，且未在餓了么平臺(tái)上銷售過餐食。

根據(jù)以上檢查、調(diào)查情況，投訴人小戴所反應(yīng)的這家在餓了么外賣平臺(tái)上銷售“香辣炸雞飯”的餐飲經(jīng)營單位涉嫌冒用他人資質(zhì)（工商營業(yè)執(zhí)照、餐飲服務(wù)許可證）在餓了么外賣平臺(tái)上銷售餐食。該店具體經(jīng)營地址執(zhí)法人員正在加緊排查。目前長安區(qū)食藥監(jiān)局已將具體情況上報(bào)了市局網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)管處，由市局對餓了么外賣平臺(tái)作進(jìn)一步調(diào)查處理。

10月10日下午6點(diǎn)多，南京浦口區(qū)外賣吃到蒼蠅商家只退款 的李小姐點(diǎn)外賣吃到蒼蠅商家只退款 了38塊錢的外賣，可剛吃兩口就發(fā)現(xiàn)菜內(nèi)竟然有只蒼蠅。李小姐給商家打電話，商家拒不承認(rèn)，一氣之下，李小姐找到南京浦口大橋北路的黃燜雞米飯店，把店鋪的門鎖上外賣吃到蒼蠅商家只退款 了。商橋報(bào)警叫來民警，但據(jù)李小姐所說，這是因?yàn)樯碳覒B(tài)度蠻橫，沒有辦法之下的無奈之舉。民警也在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)店鋪內(nèi)確有蒼蠅亂飛，最后商家賠償李小姐200塊錢并向其道歉，李小姐表示接受。民警還當(dāng)場要求店家應(yīng)及早采取措施消除店內(nèi)蒼蠅亂飛的現(xiàn)象。

蒼蠅滋生和飛落于垃圾堆、廁所、腐爛的動(dòng)物尸體以及膿血、痰液和嘔吐物之間，并從中覓食。其體表及腹中攜帶著數(shù)以萬計(jì)的細(xì)菌、病毒以及寄生蟲卵。蒼蠅有邊吃、邊吐、邊拉的習(xí)性，它飛落到哪里，哪里的食物、食具就會(huì)受到細(xì)菌、病毒、蟲卵的污染，當(dāng)人們吃外賣吃到蒼蠅商家只退款 了被污染的食物或使用被污染的食具時(shí)，就可發(fā)生腸道傳染病或寄生蟲病。

看完蒼蠅的習(xí)性，是不是覺得吃飯吃到蒼蠅實(shí)在是件惡心的事情?？杀M管如此，吃到蒼蠅偏偏又十分常見，特別的在外吃飯的時(shí)候。發(fā)生這種事情，很多時(shí)候當(dāng)事人都選擇跟店家協(xié)商，讓商家給當(dāng)事人免單。但不排除有些店家態(tài)度強(qiáng)硬，拒不承認(rèn)。雖然確實(shí)存在有些人為了獲得商家賠償而故意往飯菜里放蒼蠅，但小編心想大多數(shù)人還是不會(huì)做這樣的事情吧。商家拒不承認(rèn)的時(shí)候，外賣吃到蒼蠅商家只退款 我們該怎么做呢？

首先小編想提醒大家，南京的李小姐雖然最后獲得了賠償，但這種做法并不提倡，商家態(tài)度蠻橫，就采取暴力措施破壞店家的生意，這很有可能不僅不能獲得賠償，而且會(huì)被追究法律責(zé)任。

如果在外頭的飯店吃飯吃出了蒼蠅或者點(diǎn)的外賣吃出了蒼蠅，正確的處理方法如下：

1、首先要拍下蒼蠅的照片，防止商家不講理時(shí)直接將“證據(jù)”銷毀。謹(jǐn)記這一點(diǎn)很重要，我們不能排除存在這樣的商家，而顧客除了生一肚子悶氣之外并不能將商家怎么樣。

2、聯(lián)系商家，或者直接找商家理論，大多數(shù)商家還是會(huì)選擇賠償和道歉的。具體的賠償數(shù)額可以協(xié)商，也可以按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，顧客能獲得雙倍以上的賠償。

3、如果商家拒不承認(rèn)并且態(tài)度囂張，最差的情況就是將有蒼蠅的飯菜銷毀，這時(shí)顧客可以向衛(wèi)生部門檢舉，提供自己拍攝的照片，如果當(dāng)時(shí)有朋友一起在場或者有別的顧客在場，最好能記下手機(jī)號(hào)，向衛(wèi)生部門證明商家的行為。

外賣吃出蒼蠅怎么賠償外賣吃到蒼蠅商家只退款 ，要看造成怎樣的損失。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)退貨外賣吃到蒼蠅商家只退款 ；經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。而如果從外賣中吃出外賣吃到蒼蠅商家只退款 了蒼蠅，未造成人身傷害，可以按照不合格商品要求進(jìn)行退貨處理。如果消費(fèi)者認(rèn)為這并非偶發(fā)事件，酒店的衛(wèi)生情況存在問題，可以撥打12331(食品藥品投訴舉報(bào)熱線)，由食品藥品監(jiān)管部門按照有關(guān)規(guī)定向經(jīng)營者提出整改要求并予以罰款。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

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一、外賣吃出蒼蠅索賠標(biāo)準(zhǔn)是：要求賠償損失外外賣吃到蒼蠅商家只退款 ，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍外賣吃到蒼蠅商家只退款 的賠償金外賣吃到蒼蠅商家只退款 ；增加賠償外賣吃到蒼蠅商家只退款 的金額不足一千元的外賣吃到蒼蠅商家只退款 ，為一千元。二、【法律依據(jù)】：《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規(guī)定消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

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