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快遞被人拿走具體要分兩種情況快遞裝錯(cuò)車(chē)可以索賠嗎 ，第一種是沒(méi)有經(jīng)過(guò)同意就放在快遞裝錯(cuò)車(chē)可以索賠嗎 了任意一個(gè)地方快遞裝錯(cuò)車(chē)可以索賠嗎 ，或者在快遞點(diǎn)直接被別人簽收。這個(gè)時(shí)候是快遞公司沒(méi)有盡到責(zé)任快遞裝錯(cuò)車(chē)可以索賠嗎 ，我們可以直接退款，讓快遞公司賠償賣(mài)家；第二種情況是在當(dāng)事人同意的情況下，放到了某位置，需要買(mǎi)家自行承擔(dān)。不過(guò)這里有個(gè)條件，是快遞員需要證明自己，確實(shí)放到了相應(yīng)位置。

很多時(shí)候，我們遇到的都是第一種情況，現(xiàn)在越來(lái)越多的快遞公司不愿意送貨上門(mén)，甚至隨便打電話(huà)放在某個(gè)位置。此時(shí)我們有權(quán)利向快遞公司索賠，對(duì)方拒絕賠償可以向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

1、快遞公司負(fù)責(zé)的情況

按照快遞公司的規(guī)定，快遞員必須要按照顧客規(guī)定的位置送到，或者由代理人面對(duì)面簽收。不過(guò)隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)在的快遞公司越來(lái)越膨脹，很多都是直接放在物流點(diǎn)讓當(dāng)事人去取，甚至有些隨便放在小區(qū)快遞柜里，發(fā)個(gè)短信或者打個(gè)電話(huà)自己就直接走人。

面對(duì)這種情況，快遞丟失需要快遞公司負(fù)責(zé)，是他們沒(méi)有盡到應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。顧客可以直接向賣(mài)家提供證據(jù)，申請(qǐng)退款后由快遞公司賠付賣(mài)家。也可以自己投訴，讓快遞公司賠償自己。

2、已按照約定放到某個(gè)位置

另外一種情況，是快遞員按照顧客的要求，放到了固定位置或者交給代理人，比如說(shuō)快遞柜、小區(qū)超市、朋友。在這種情況下，只要快遞員能夠證明自己，確實(shí)把快遞放到了某位置或者交給某人，那么快遞公司就不用承擔(dān)責(zé)任。

至于責(zé)任的承擔(dān)者，具體要看是哪種情況。放在快遞柜，就去調(diào)查監(jiān)控錄像；放在超市，就去找超市負(fù)責(zé)人；讓朋友代理接收，直接去找朋友。

法律依據(jù)

《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條 在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶(hù)的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶(hù)之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。