一、網(wǎng)購(gòu)虛假發(fā)貨怎么賠償

網(wǎng)購(gòu)虛假發(fā)貨的賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定如下：

1、如果買(mǎi)家、賣(mài)家雙方已經(jīng)達(dá)成一致淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 ，買(mǎi)家確認(rèn)收到貨物淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 ，并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況，投訴作撤銷(xiāo)處理。

2、通過(guò)支付寶交易：如果賣(mài)家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買(mǎi)家沒(méi)有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣(mài)家，投訴做永久公示監(jiān)管處理。如買(mǎi)家已申請(qǐng)退款，那么投訴會(huì)在退款糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見(jiàn)。

3、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后，賣(mài)家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買(mǎi)家，投訴做永久公示警告處理，并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月，再次違規(guī)，凍結(jié)處理。

4、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后賣(mài)家未及時(shí)發(fā)貨，但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買(mǎi)家，投訴做公示查看1個(gè)月處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。另外，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)金額的大小、賣(mài)家是否還可以聯(lián)系溝通等不同情形，有不同的處罰規(guī)定。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家虛假發(fā)貨怎么維權(quán)

虛假發(fā)貨是指賣(mài)家對(duì)交易操作了“發(fā)貨”，但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。

在交易過(guò)程中遇到類(lèi)似問(wèn)題，建議先和賣(mài)家溝通協(xié)商，若無(wú)法解決，請(qǐng)區(qū)分情況處理。

情況一：購(gòu)買(mǎi)的是自動(dòng)充值的商品

自動(dòng)充值的商品是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，故不存在賣(mài)家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二：購(gòu)買(mǎi)的是虛擬商品

虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)、其它虛擬商品3天。請(qǐng)關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣(mài)家。

情況三：購(gòu)買(mǎi)的是實(shí)物商品

淘寶網(wǎng)對(duì)于賣(mài)家虛假發(fā)貨淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 的賠償標(biāo)準(zhǔn)是向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 ，且賠付金額最高不超過(guò)100元淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 ，最低不少于5元，特殊商品除外。

根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十六條，賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買(mǎi)家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

根據(jù)淘寶官方的規(guī)則，虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退還貨款是肯定的，這是對(duì)買(mǎi)家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障，然后可以由雙方就賠償問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?，根?jù)規(guī)定賠償違約金。

淘寶投訴規(guī)定：

淘寶訂單：

如未兌現(xiàn)承諾，未按約定時(shí)間發(fā)貨：可在退款成功完成交易后15天內(nèi)在線(xiàn)發(fā)起。

惡意騷擾：交易成功后15天內(nèi)可在線(xiàn)發(fā)起。

操作路徑：淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 我的淘寶-已購(gòu)買(mǎi)的寶貝-向賣(mài)家投訴。

天貓訂單：

交貨問(wèn)題（未按約定時(shí)間交貨/缺貨、不可用、拒絕交貨/商家要求提價(jià)/錯(cuò)誤交貨、錯(cuò)過(guò)交貨、交貨不足/虛假交貨）：

買(mǎi)家付款、賣(mài)家發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)可發(fā)起投訴。

未兌現(xiàn)的承諾（禮品/交換/發(fā)票/物流/郵資/商家未兌現(xiàn)的承諾）：

退款成功并關(guān)閉交易后15天內(nèi)可在線(xiàn)發(fā)起（極速退款/預(yù)付款狀態(tài)，請(qǐng)關(guān)注交易關(guān)閉）。

操作路徑：我的淘寶-已購(gòu)買(mǎi)的寶貝-向賣(mài)家投訴。

【法律分析】

淘寶虛假發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 ：向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 的10%作為違約金淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 ，且賠付金額最高不超過(guò)100元淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 ，最低不少于5元，特殊商品除外。虛假發(fā)貨涉嫌欺詐。虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退還貨款是肯定的，這是對(duì)買(mǎi)家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障，然后可以由雙方就賠償問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?，根?jù)規(guī)定賠償違約金。

【法律依據(jù)】

《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》 第三十六條 賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之十作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)一百元，最低不少于五元，特殊商品除外。賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買(mǎi)家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

法律分析：經(jīng)營(yíng)者有虛假發(fā)貨行為的淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 ，消費(fèi)者可要求增加賠償其所承受損失。增加賠償?shù)慕痤~通常為消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款的花費(fèi)的三倍，如果該增加賠償?shù)慕痤~不滿(mǎn)五百元的，法律規(guī)定為五百元。故賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為商品價(jià)款的三倍，不足五百元的，視為五百元。賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買(mǎi)家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十四條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 他調(diào)解組織調(diào)解。

（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴。

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

（五）向人民法院提起訴訟。

淘寶投訴虛假發(fā)貨成功的話(huà)淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 ，賣(mài)家需要向買(mǎi)家賠償物品實(shí)際成交金額的10%作為違約金淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 ，但是這10%的違約金必須是在5元至100元之間淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 ，如果是特殊商品，那么則另外計(jì)算。如果是淘寶舉報(bào)假貨成功，會(huì)賠付商品實(shí)際成交金額的30%作為賠償款。淘寶舉報(bào)假貨的途徑

1、在交易未成功的情況下，可以在淘寶界面申請(qǐng)退貨退款，同時(shí)聯(lián)系淘寶賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商，如果雙方因郵費(fèi)或者是賣(mài)家不承認(rèn)其所售商品為假貨等原因，而導(dǎo)致無(wú)法協(xié)商一致，不能退款，買(mǎi)家可以在賣(mài)家拒絕退款協(xié)議之后，在淘寶上申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，同時(shí)將有效憑證上傳，淘寶客服核實(shí)之后就會(huì)給消費(fèi)者回復(fù)。

2、在交易成功的情況下，可以在交易之后的15天內(nèi)，在淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 我的淘寶已買(mǎi)到的寶貝頁(yè)面當(dāng)中去找到自己相應(yīng)的訂單，同時(shí)點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，將自己所購(gòu)買(mǎi)商品為假貨的證據(jù)上傳，之后等待客服介入，在客服核實(shí)成功之后會(huì)賠付。

但是建議各位消費(fèi)者在平時(shí)淘寶購(gòu)物的時(shí)候，選擇天貓官方的店鋪，這樣在發(fā)貨上可能會(huì)有保證。另外不要貪便宜，因?yàn)樵谏唐芬粯拥那闆r下，價(jià)格過(guò)低，有可能是假貨。

根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十六條，賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 的，須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買(mǎi)家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

根據(jù)淘寶官方的規(guī)則，虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退還貨款是肯定的，這是對(duì)買(mǎi)家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障，然后可以由雙方就賠償問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?，根?jù)規(guī)定賠償違約金。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的。

消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償淘寶賣(mài)家亂發(fā)貨怎么賠償 ；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。