淘寶投訴虛假發(fā)貨成功的話淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 ，賣家需要向買家賠償物品實際成交金額的10%作為違約金，但是這10%的違約金必須是在5元至100元之間，如果是特殊商品，那么則另外計算。如果是淘寶舉報假貨成功，會賠付商品實際成交金額的30%作為賠償款。淘寶舉報假貨的途徑

1、在交易未成功的情況下，可以在淘寶界面申請退貨退款，同時聯(lián)系淘寶賣家進行協(xié)商，如果雙方因郵費或者是賣家不承認其所售商品為假貨等原因，而導致無法協(xié)商一致，不能退款，買家可以在賣家拒絕退款協(xié)議之后，在淘寶上申請?zhí)詫毧头槿?，同時將有效憑證上傳，淘寶客服核實之后就會給消費者回復。

2、在交易成功的情況下，可以在交易之后的15天內(nèi)，在淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 我的淘寶已買到的寶貝頁面當中去找到自己相應的訂單，同時點擊申請售后，將自己所購買商品為假貨的證據(jù)上傳，之后等待客服介入，在客服核實成功之后會賠付。

但是建議各位消費者在平時淘寶購物的時候，選擇天貓官方的店鋪，這樣在發(fā)貨上可能會有保證。另外不要貪便宜，因為在商品一樣的情況下，價格過低，有可能是假貨。

如果投訴成立，按照違背承諾規(guī)則，會按成交額淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 的10%扣除淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 你的保證金作為違約金賠付給買家。

淘寶賣家被投訴虛假發(fā)貨須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 ，且賠付金額最高不超過100元淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 ，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施，淘寶買家濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

擴展資料

賣家違背發(fā)貨時間承諾的，“違背發(fā)貨時間承諾”包括但不限于：

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款的；

2、買家付款后，賣家因自身原因（如擔心后續(xù)得到中差評等）單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的（如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等）；

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未按承諾的發(fā)貨時間發(fā)貨的。

參考資料來源：淘寶官網(wǎng)-淘寶網(wǎng)關于違背承諾實施細則

首先登陸淘寶,進入已購買的寶貝頁面,點擊“投訴賣家”,投訴時間必須要在退款成功且交易狀態(tài)為“交易關閉”的15天之內(nèi),或者在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天之內(nèi),否則是無法投訴賣家的,然后填寫投訴的信息,遞交投訴申請。

淘寶平臺會按照規(guī)定進行處理,買家可以登錄到“淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 我的淘寶/賣家中心”—“退款維權/客戶服務”—“售后管理”—“淘寶售后服務記錄”中查看處理記錄及結果,如果對賣家處理的結果不滿意,那么可以在賣家處理本次售后之后申請?zhí)詫毥槿搿?/p>

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條經(jīng)營者提供商品或者服務淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 ，造成消費者財產(chǎn)損害的淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 ，應當按照消費者的要求淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 ；以修理、重作、更換、退貨、提升足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經(jīng)營者另有約定的淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 ，按照約定履行。

需要注意：

1、買家在投訴賣家之前,一定要先收集相關的證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨,并且旺旺聯(lián)系也不理會,或者是沒有在承諾的時間之內(nèi)發(fā)貨的,那么買家可以對所有的證據(jù)進行截圖保存,證據(jù)可以是聊天記錄,可以是買家在頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。

2、如果淘寶賣家虛假發(fā)貨,但是沒音聊天記錄提供有力的證據(jù),那么可以只申請無需提供證據(jù),因為淘寶賣家的發(fā)貨證明是提供不了的。如果是已經(jīng)收到商品但是質量不好的,在和賣家聊天時要有意的引導賣家承認東西質量不行,并保存證據(jù),再對東西進行拍照證明。

3、買家在填寫投訴說明的時候,一定要寫清楚投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明,買家說明情況盡量簡單、有條理,能夠把真實的過程寫下來,這樣才有可能勝訴,處理的結果一定要耐心的等待。

總的來說淘寶對賣家虛假發(fā)貨行為的處罰還是比較嚴重的,所以在沒有貨的情況下可以和消費者進行溝通協(xié)商處理，不要等消費者投訴過來之后再處理這樣的話就沒有辦法了。同時消費者在遇到虛擬發(fā)貨的時候一定要學會維護自己的權益。

1、登錄淘寶，進入已購商品頁面，點擊“投訴賣家”。

注意必須在退款成功且交易狀態(tài)為“交易已關閉”淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 的15天內(nèi)，或者交易狀態(tài)為“交易成功”的15天內(nèi)，否則會出現(xiàn)投訴條目已關閉的提示

2、填寫投訴信息，提交投訴申請。 平臺將按照規(guī)定進行處理。

提交后，等待賣家處理。 如果您對賣家的處理結果不滿意，可以在賣家處理完這個售后請求后進行

淘寶投訴規(guī)定淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 ：

淘寶訂單：

如未兌現(xiàn)承諾，未按約定時間發(fā)貨：可在退款成功完成交易后15天內(nèi)在線發(fā)起。

惡意騷擾：交易成功后15天內(nèi)可在線發(fā)起

操作路徑：我的淘寶-已購買的寶貝-向賣家投訴

天貓訂單：

交貨問題（未按約定時間交貨/缺貨、不可用、拒絕交貨/商家要求提價/錯誤交貨、錯過交貨、交貨不足/虛假交貨）：

買家付款、賣家發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)可發(fā)起投訴淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 ；

未兌現(xiàn)的承諾（禮品/交換/發(fā)票/物流/郵資/商家未兌現(xiàn)的承諾）：

退款成功并關閉交易后15天內(nèi)可在線發(fā)起（極速退款/預付款狀態(tài)，請關注交易關閉）

操作路徑：我的淘寶-已購買的寶貝-向賣家投訴

以上內(nèi)容參考：淘寶網(wǎng)-消費者服務中心

這事情其實并不復雜淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 ，淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 我按照淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 你的提問逐一回答。

1、淘寶會受理，凡買家投訴淘寶肯定會受理，但受理和處罰是兩回事情。

如果受理并成立處罰，結果淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 ：違背承諾成立，扣店鋪分一筆3分，限制新品發(fā)布2天。這是你放寬心的最小and最大處罰結果，僅此而已。

2、會受理，原因如前。但是你上傳申通發(fā)貨單照片可證明你是實際發(fā)貨，僅因買家要求無法達到，因此中止交易；該類型投訴無法成立；

3、從哪里都不能投訴，因為你是賣家，你只能是應對投訴，而不能反訴。

給你一個定心丸，不會有封店；再幫你一下，你把聊天記錄上傳作為申訴憑證，并列明原因（具體的情況并不明確，因此淘寶有人投訴虛假發(fā)貨 我只能給你大致幫助）如果你的對話沒有問題，這個投訴也是白投：

a：順豐無法發(fā)帶有電池的物品，因此發(fā)申通，買家堅決要求發(fā)順豐；服務至上，但快遞公司非我所能指揮；

b：買家決定申退，我只有死活讓申通退件，申通是很難應付的快遞，但買家忽然又決定繼續(xù)用申通完成交易，你一會兒要，一會兒不要，申通已經(jīng)明確不退我運費，也不給我發(fā)貨；

c：都是人，何況運費不退我是自己承擔，是我存在實際的金錢損失，我的服務換來的是你的辱罵。罵人是壞孩子干的事情，淘寶小二也是這樣認為的。

其他的自己寫吧。簡明扼要，層次分明，理據(jù)充足，不要廢話太多。這種投訴應當是只能投訴，但不能成立。

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你的補充中，淘寶小二的判定實際與你的描述有出入。你描述的是完成交易，但交易中有不可違抗的因素，這一因素導致重新發(fā)貨，而買家決定不再繼續(xù)購買，因此在買家的認同下取消交易，后來買家又決定恢復購買和發(fā)貨。

而小二的判定實際上是按照違背承諾，你強行關閉交易，影響買家購物體驗。如你的描述無誤，這一點是很難成立的，除非是你在申訴中或與小二的交流中，表達了你堅持不肯交易的意愿。她反復、她罵你、她怎么著，這些都不是淘寶考慮的問題，淘寶只兩個標準，第一是買家至上，第二是你是否違規(guī)。

語言描述能力是否足夠？如果還行，那找淘寶小二直接電話交流。你的語言堅持的主線應是你要完成交易，絕對不能是因為對方行事瘋狂所以你不交易，你必須認識到你是賣家。