導(dǎo)語(yǔ)：在日常生活中，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，可能會(huì)遇到意外傷害。本文以“買(mǎi)電動(dòng)車(chē)在商家店內(nèi)摔倒了怎么賠償”為題，結(jié)合實(shí)際案例和法律法規(guī)，為您詳細(xì)解析賠償行動(dòng)路線(xiàn)圖，幫助您維護(hù)自身合法權(quán)益。

一、事故發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施

1. 確保安全：首先，消費(fèi)者在摔倒后應(yīng)立即停止活動(dòng)，避免因盲目移動(dòng)造成二次傷害。如有必要，及時(shí)撥打120求助。

2. 保留證據(jù)：消費(fèi)者應(yīng)盡快收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，包括事故現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻、目擊者證言等。這些證據(jù)將有助于證明事故發(fā)生的原因和責(zé)任。

3. 及時(shí)報(bào)警：如遇嚴(yán)重傷害，消費(fèi)者應(yīng)立即報(bào)警，以便警方介入調(diào)查，了解事故原因。

4. 保留消費(fèi)憑證：消費(fèi)者應(yīng)妥善保管購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)的發(fā)票、合同等消費(fèi)憑證，以證明事故發(fā)生在消費(fèi)過(guò)程中。

二、賠償行動(dòng)路線(xiàn)圖

1. 協(xié)商賠償：消費(fèi)者可以先與商家進(jìn)行協(xié)商，要求商家承擔(dān)賠償責(zé)任。在協(xié)商過(guò)程中，消費(fèi)者可以提出以下要求：

a. 醫(yī)療費(fèi)用：包括治療費(fèi)用、藥品費(fèi)用、住院費(fèi)用等。

b. 誤工費(fèi)：根據(jù)消費(fèi)者受傷程度和請(qǐng)假天數(shù)，計(jì)算誤工費(fèi)用。

c. 精神損害賠償：如消費(fèi)者因事故導(dǎo)致嚴(yán)重心理創(chuàng)傷，可以要求精神損害賠償。

d. 賠償物品損失：如電動(dòng)車(chē)損壞，消費(fèi)者可以要求商家賠償損失。

2. 調(diào)解賠償：如協(xié)商無(wú)果，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商部門(mén)等相關(guān)部門(mén)投訴，尋求調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)調(diào)雙方達(dá)成賠償協(xié)議。

3. 訴訟賠償：如調(diào)解無(wú)果，消費(fèi)者可以向人民法院提起訴訟，要求商家承擔(dān)賠償責(zé)任。以下是訴訟賠償?shù)牟襟E：

a. 準(zhǔn)備材料：消費(fèi)者需要準(zhǔn)備事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)、消費(fèi)憑證、醫(yī)療證明等材料。

b. 提起訴訟：消費(fèi)者向人民法院提交起訴狀，請(qǐng)求法院審理。

c. 法院審理：法院將根據(jù)雙方提供的證據(jù)，依法審理案件。

d. 判決賠償：如法院認(rèn)定商家存在過(guò)錯(cuò)，將依法判決商家承擔(dān)賠償責(zé)任。

三、相關(guān)案例及法律法規(guī)

案例：消費(fèi)者李某在購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)的過(guò)程中，因電動(dòng)車(chē)店地面濕滑摔倒，導(dǎo)致骨折。李某要求商家賠償醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等損失。經(jīng)協(xié)商無(wú)果，李某向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解后，商家同意賠償李某的全部損失。

法律法規(guī)：

1. 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定：“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受到本法保護(hù)?！?/p>

2. 《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！?/p>

3. 《中華人民共和國(guó)合同法》第一百二十二條規(guī)定：“因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對(duì)方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！?/p>

總結(jié)：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)過(guò)程中，如因商家原因?qū)е乱馔鈧Γ梢砸婪ㄒ笊碳页袚?dān)賠償責(zé)任。在處理此類(lèi)案件時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)遵循本文提供的賠償行動(dòng)路線(xiàn)圖，合理維權(quán)。同時(shí)，商家也應(yīng)加強(qiáng)安全管理，確保消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中的安全。