乘車(chē)發(fā)生事故如何索賠？看懂這五步就明白

一、車(chē)輛單獨(dú)出事故該找誰(shuí)賠

乘客坐車(chē)遇到翻車(chē)或撞山的情況，司機(jī)或運(yùn)輸公司要負(fù)責(zé)賠償。乘客買(mǎi)票上車(chē)后就和運(yùn)輸公司建立了服務(wù)合同關(guān)系。根據(jù)《民法典》第一百八十六條規(guī)定，運(yùn)輸公司沒(méi)有安全送達(dá)乘客屬于違約。這時(shí)候乘客可以直接去法院起訴運(yùn)輸公司，不需要等交警部門(mén)處理事故責(zé)任認(rèn)定。

二、兩車(chē)相撞事故誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)任

當(dāng)乘客乘坐的車(chē)輛和其他車(chē)輛發(fā)生碰撞時(shí)，乘客有兩種索賠方式。第一種方法是直接找自己乘坐車(chē)輛的運(yùn)輸公司要賠償。運(yùn)輸公司賠完錢(qián)后，可以再找對(duì)方司機(jī)索賠。第二種方法是把兩輛車(chē)的司機(jī)都告上法庭，但這種情況需要先讓交警部門(mén)出具事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)。

三、法律規(guī)定保障乘客權(quán)益

法律明確規(guī)定運(yùn)輸公司必須保證乘客安全。如果運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生事故，除非是乘客自己故意跳車(chē)或者做出危險(xiǎn)動(dòng)作，運(yùn)輸公司都要承擔(dān)全部責(zé)任。比如車(chē)輛突然爆胎導(dǎo)致乘客受傷，運(yùn)輸公司必須負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)和賠償金。

四、候車(chē)時(shí)要注意這些危險(xiǎn)

1. 等公交車(chē)要站在站臺(tái)上，不能站在車(chē)道上。很多人喜歡站在路邊招手?jǐn)r車(chē)，這樣很容易被來(lái)往車(chē)輛碰到。

2. 排隊(duì)上車(chē)別擁擠。特別是老人和小孩要注意，推擠容易發(fā)生摔倒。

3. 等車(chē)停穩(wěn)再上下。很多電動(dòng)車(chē)事故都是因?yàn)槌丝蛽屩舷萝?chē)導(dǎo)致的。

4. 打出租車(chē)要到指定區(qū)域。站在馬路中間攔車(chē)非常危險(xiǎn)，司機(jī)可能來(lái)不及剎車(chē)。

5. 坐地鐵火車(chē)要站在白線后。每年都有人因?yàn)樵骄€被卷入軌道。

6. 不能帶汽油鞭炮上車(chē)。曾有大巴車(chē)因乘客攜帶汽油瓶引發(fā)火災(zāi)，造成嚴(yán)重傷亡。

五、乘車(chē)過(guò)程中牢記七件事

1. 上車(chē)后盡量往里面走。站在門(mén)口容易被上下車(chē)的人擠下去，尤其是早晚高峰時(shí)段。

2. 頭和手不要伸出窗外。有孩子把身子探出天窗，結(jié)果撞到限高桿釀成慘劇。

3. 抓緊扶手站穩(wěn)當(dāng)。遇到急剎車(chē)時(shí)，站著的人容易摔倒造成骨折。

4. 火車(chē)連接處不要停留。這個(gè)地方容易夾到衣服或手指，特別是帶著小孩的家長(zhǎng)要注意。

5. 前排必須系安全帶。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，系安全帶能降低70%的傷亡風(fēng)險(xiǎn)。

6. 貨車(chē)車(chē)廂不能載人。去年有農(nóng)民坐拖拉機(jī)翻斗，轉(zhuǎn)彎時(shí)被甩出車(chē)外的事故。

7. 發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品要舉報(bào)。聞到汽油味或看到可疑包裹，要立即通知司機(jī)。

遇到事故不要慌張，記住三步處理法

第一步：立即聯(lián)系運(yùn)輸公司

事故發(fā)生后要馬上聯(lián)系司機(jī)或運(yùn)輸公司，要求他們派人到現(xiàn)場(chǎng)。如果受傷嚴(yán)重，先撥打120急救電話。

第二步：保存好乘車(chē)證據(jù)

車(chē)票要保管好，手機(jī)付款記錄要截圖。這些都能證明你和運(yùn)輸公司的服務(wù)關(guān)系。

第三步：及時(shí)申請(qǐng)賠償

治療結(jié)束后，帶著醫(yī)院?jiǎn)螕?jù)找運(yùn)輸公司理賠。如果對(duì)方推卸責(zé)任，可以直接向法院起訴。

特別提醒：索賠時(shí)效要注意

人身傷害賠償?shù)脑V訟時(shí)效是三年，從事故發(fā)生當(dāng)天開(kāi)始計(jì)算。超過(guò)這個(gè)時(shí)間再起訴，法院可能不受理。

常見(jiàn)問(wèn)題解答

問(wèn)：司機(jī)說(shuō)買(mǎi)了保險(xiǎn)讓我找保險(xiǎn)公司怎么辦？

答：運(yùn)輸公司必須先行賠償，他們和保險(xiǎn)公司的事情自己處理，不能推給乘客。

問(wèn)：事故導(dǎo)致誤工能索賠嗎？

答：可以提供工資證明和請(qǐng)假記錄，要求賠償誤工損失。

問(wèn)：精神損失費(fèi)能要嗎？

答：如果造成嚴(yán)重精神傷害，比如毀容或殘疾，可以申請(qǐng)精神損害賠償。

安全乘車(chē)要養(yǎng)成三個(gè)習(xí)慣

1. 查看車(chē)輛安全狀況

上車(chē)前注意觀察車(chē)輛狀況。輪胎磨損嚴(yán)重、車(chē)窗破損的車(chē)輛不要坐。

2. 記住車(chē)牌和公司信息

用手機(jī)拍下車(chē)牌和運(yùn)輸公司標(biāo)志，萬(wàn)一發(fā)生事故方便聯(lián)系。

3. 重要物品隨身帶

行李不要放在遠(yuǎn)離自己的地方，貴重物品要貼身保管。

法律賦予乘客雙重保障

乘客既可以按運(yùn)輸合同索賠，也可以按人身?yè)p害索賠。兩種方式可以選賠償多的那種。比如骨折治療費(fèi)運(yùn)輸公司全賠，還能要求賠償營(yíng)養(yǎng)費(fèi)和護(hù)理費(fèi)。

運(yùn)輸公司的免責(zé)情況

如果乘客在車(chē)上打架受傷，或者明知司機(jī)醉酒還堅(jiān)持乘車(chē)，這種情況運(yùn)輸公司可以不賠。但需要運(yùn)輸公司提供監(jiān)控錄像等證據(jù)。

緊急情況自救方法

遇到事故首先保護(hù)頭部，用背包墊在腦后。車(chē)輛起火時(shí)要用安全錘敲擊車(chē)窗四角，破窗后快速撤離。撤離時(shí)注意來(lái)往車(chē)輛，轉(zhuǎn)移到安全地帶后立即報(bào)警。