被投訴的交警會面臨哪些處理流程？

一、投訴處理的基本流程

如果有人對交警的工作不滿意，可以提出投訴。投訴會先被送到專門的部門處理。這個(gè)部門可能是公安局的紀(jì)委，也可能是上級交警單位。他們會先登記投訴人的信息，比如姓名和聯(lián)系方式，還要記錄投訴的具體內(nèi)容。這樣做是為了保證投訴的真實(shí)性，也能防止有人亂投訴。

接到投訴后，處理部門要在七個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理。如果投訴內(nèi)容不具體，或者明顯是編造的，他們會告訴投訴人不予受理。受理之后，調(diào)查組會在三十天內(nèi)完成調(diào)查。調(diào)查期間可能會找交警本人談話，查看執(zhí)法記錄儀，還會詢問目擊者。

二、法律規(guī)定的處理依據(jù)

根據(jù)《人民警察法》第四十二條規(guī)定，所有警察工作都要接受檢察院和政府監(jiān)督部門的檢查。第四十三條明確上級單位要監(jiān)督下級單位的執(zhí)法情況，發(fā)現(xiàn)問題必須糾正。第四十四條特別指出，交警部門制定的規(guī)章制度如果和老百姓有關(guān)，必須對外公開。

這些法律條文說明，交警執(zhí)法不是個(gè)人行為，而是代表國家行使權(quán)力。當(dāng)權(quán)力使用不當(dāng)時(shí)，必須要有糾錯(cuò)機(jī)制。法律既保護(hù)群眾監(jiān)督權(quán)，也保障警察依法履職的權(quán)利。

三、調(diào)查過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

調(diào)查組會重點(diǎn)查證三個(gè)方面：執(zhí)法程序是否合法，執(zhí)法依據(jù)是否充分，執(zhí)法態(tài)度是否恰當(dāng)。比如查看當(dāng)時(shí)的執(zhí)法記錄，確認(rèn)交警是否先敬禮再檢查證件。還會核對處罰依據(jù)的法律條文是否正確，測試酒精的儀器是否經(jīng)過檢驗(yàn)。

如果涉及罰款問題，調(diào)查人員會核對票據(jù)存根和上交記錄。遇到態(tài)度問題的投訴，會調(diào)取執(zhí)法錄像，聽取雙方說法。涉及交通事故處理的投訴，還要重新核查現(xiàn)場照片和痕跡鑒定報(bào)告。

四、處理結(jié)果的四種類型

查證屬實(shí)的投訴會有不同處理方式。第一種是批評教育，適用于輕微失誤。比如說話語氣不好，但執(zhí)法程序正確。第二種是書面檢查，針對程序有瑕疵的情況。第三種是暫停執(zhí)勤，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。最嚴(yán)重的是紀(jì)律處分，包括警告、記過甚至開除。

2025年某市就有案例，交警因違規(guī)收取當(dāng)事人200元現(xiàn)金被投訴。查實(shí)后該民警被記大過，調(diào)離執(zhí)法崗位。所有處理結(jié)果都會書面告知投訴人，如果投訴人不滿意，還可以在十天內(nèi)申請復(fù)核。

五、如何正確進(jìn)行投訴

投訴需要準(zhǔn)備完整的材料。包括具體時(shí)間地點(diǎn)，涉事交警的警號，最好能提供現(xiàn)場照片或錄音。可以通過三種渠道投訴：直接到交警大隊(duì)的信訪窗口，撥打12389專用舉報(bào)電話，或者通過公安局官方網(wǎng)站提交。

要注意投訴必須實(shí)事求是。如果故意誣告，可能要承擔(dān)法律責(zé)任。去年就有投訴人因偽造執(zhí)法視頻被拘留五天。投訴后要保存好回執(zhí)單，這是查詢處理進(jìn)度的憑證。重大案件的調(diào)查過程最長可延長到兩個(gè)月，但調(diào)查部門必須每月向投訴人通報(bào)進(jìn)展情況。

整個(gè)過程體現(xiàn)著法律對執(zhí)法者和群眾的平等保護(hù)。既不讓違法執(zhí)法行為逃脫監(jiān)督，也避免執(zhí)法人員被惡意中傷。通過規(guī)范的投訴處理機(jī)制，既維護(hù)了道路交通秩序，也保障了公民的合法權(quán)益。