# 交通事故處理全流程指南

## 第一步：事故現(xiàn)場(chǎng)緊急處理

發(fā)生交通事故時(shí)，首先要檢查車上人員是否受傷。如果有人受傷，要立即撥打120急救電話。所有人員都要轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，避免二次事故發(fā)生。駕駛員需要打開車輛雙閃燈，并在車后50-100米處放置三角警示牌。

駕駛員要立即撥打122報(bào)警電話，向交警說明事故地點(diǎn)和基本情況。用手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片時(shí)，要包含車輛位置、碰撞部位、路面標(biāo)線和散落物等重要信息。不要移動(dòng)車輛位置，除非影響其他車輛通行。

保護(hù)好隨身攜帶的貴重物品，同時(shí)注意看管車輛上的貨物。如果有人受傷，要記下對(duì)方聯(lián)系方式和保險(xiǎn)信息。在交警到來前不要離開現(xiàn)場(chǎng)，更不要擅自協(xié)商私了。

## 第二環(huán)節(jié)：責(zé)任認(rèn)定流程

交警到達(dá)后會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，測(cè)量剎車痕跡和車輛位置。工作人員會(huì)對(duì)駕駛員進(jìn)行酒精檢測(cè)，查看是否存在酒駕行為。如果涉及人員傷亡，會(huì)安排醫(yī)院進(jìn)行傷情鑒定。

交警部門需要在10個(gè)工作日內(nèi)出具事故認(rèn)定書。這份文件會(huì)寫明事故原因和責(zé)任劃分，是后續(xù)處理的重要依據(jù)。當(dāng)事人可以在交警隊(duì)領(lǐng)取紙質(zhì)認(rèn)定書，也可以通過交管12123APP查看電子版。

如果對(duì)責(zé)任認(rèn)定有異議，可以在收到認(rèn)定書后3個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)復(fù)核。需要提交新證據(jù)或指出認(rèn)定書中的錯(cuò)誤。復(fù)核申請(qǐng)要向上級(jí)交警部門提出，原辦案單位不處理復(fù)核請(qǐng)求。

## 第三部分：賠償標(biāo)準(zhǔn)確定方法

醫(yī)療費(fèi)賠償包括住院費(fèi)、手術(shù)費(fèi)和后續(xù)治療費(fèi)用。需要保存所有醫(yī)院開具的收費(fèi)票據(jù)，自費(fèi)藥部分也可以申請(qǐng)賠償。誤工費(fèi)按實(shí)際收入計(jì)算，需要單位出具收入證明和請(qǐng)假記錄。

傷殘賠償金根據(jù)鑒定等級(jí)確定，十級(jí)傷殘賠償系數(shù)為10%，每增加一級(jí)增加10%。60歲以下按20年計(jì)算，超過60歲每增加一歲減少一年。農(nóng)村戶口和城鎮(zhèn)戶口的賠償標(biāo)準(zhǔn)不同，需要提前準(zhǔn)備居住證明。

護(hù)理費(fèi)按當(dāng)?shù)刈o(hù)工日工資計(jì)算，住院期間和出院后康復(fù)期都可以申請(qǐng)。營(yíng)養(yǎng)費(fèi)需要醫(yī)院出具證明，一般每天30-50元。交通費(fèi)要提供打車票或加油發(fā)票，沒有票據(jù)的按每天20元估算。

## 第四階段：法律救濟(jì)途徑

對(duì)保險(xiǎn)公司的賠償方案不滿意，可以向銀保監(jiān)會(huì)投訴。需要準(zhǔn)備事故認(rèn)定書、醫(yī)療記錄和賠償計(jì)算清單。投訴受理后，監(jiān)管部門會(huì)要求保險(xiǎn)公司說明理賠依據(jù)。

調(diào)解不成可以向法院起訴，訴訟時(shí)效為事故發(fā)生后三年內(nèi)。起訴時(shí)要準(zhǔn)備起訴狀、證據(jù)材料和賠償清單。小額案件可以走簡(jiǎn)易程序，3個(gè)月內(nèi)審結(jié)。重大案件適用普通程序，6個(gè)月內(nèi)判決。

起訴時(shí)可以將駕駛員、車主和保險(xiǎn)公司列為共同被告。交強(qiáng)險(xiǎn)范圍內(nèi)不分責(zé)任全額賠付，商業(yè)險(xiǎn)按責(zé)任比例賠償。法院判決后，對(duì)方不履行可以申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

## 第五要點(diǎn)：特殊情形應(yīng)對(duì)策略

遇到對(duì)方逃逸要立即記下車牌號(hào)，向交警提供行車記錄儀視頻。交警會(huì)通過監(jiān)控系統(tǒng)追蹤車輛，12小時(shí)內(nèi)鎖定逃逸車輛。找到肇事者后可以要求懲罰性賠償，交強(qiáng)險(xiǎn)也會(huì)先行墊付醫(yī)療費(fèi)。

對(duì)傷殘鑒定結(jié)果有疑問，可以在訴訟時(shí)申請(qǐng)重新鑒定。需要指出原鑒定的程序問題或結(jié)論矛盾。法院會(huì)從專家?guī)祀S機(jī)選取鑒定機(jī)構(gòu)，雙方當(dāng)事人共同到場(chǎng)監(jiān)督。

遇到賠償義務(wù)人無力支付，可以申請(qǐng)道路交通事故救助基金。需要提供低收入證明和醫(yī)院欠費(fèi)通知。救助金最高可申請(qǐng)10萬元，后續(xù)由基金管理機(jī)構(gòu)向責(zé)任人追償。

# 交通事故處理核心流程

## 現(xiàn)場(chǎng)處置規(guī)范

事故發(fā)生后必須立即停車，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。夜間還需開啟示廓燈和后位燈。在高速公路上，所有人員要撤離到護(hù)欄外側(cè)。車輛可以移動(dòng)的，應(yīng)移至應(yīng)急車道。

拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片要包括四個(gè)角度：前后全景、碰撞部位特寫、路面痕跡和交通標(biāo)志。視頻拍攝要記錄車輛相對(duì)位置和散落物分布情況。如果有目擊證人，要留下聯(lián)系方式。

等待交警時(shí)不要隨意破壞現(xiàn)場(chǎng)，特別是剎車痕跡和車輛碎片。如果涉及?；沸孤?，要立即通知消防部門。其他車輛經(jīng)過時(shí)要減速避讓，避免發(fā)生次生事故。

## 責(zé)任認(rèn)定規(guī)則

交警劃分責(zé)任主要看違法行為與事故的因果關(guān)系。闖紅燈、逆行等嚴(yán)重過錯(cuò)通常負(fù)主責(zé)。雙方都有過錯(cuò)的，按過錯(cuò)程度劃分責(zé)任比例。無法查清事實(shí)的，出具事故證明書。

電動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車事故中，電動(dòng)車超速或違規(guī)載人會(huì)影響責(zé)任劃分。行人突然橫穿馬路被撞，機(jī)動(dòng)車可能承擔(dān)次責(zé)。責(zé)任認(rèn)定要考慮路權(quán)原則，轉(zhuǎn)彎車讓直行車，支路車讓主路車。

責(zé)任比例直接影響賠償金額，全責(zé)方承擔(dān)100%賠償，主責(zé)方70%，同責(zé)方50%，次責(zé)方30%。無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)仍需賠付1.8萬元醫(yī)療費(fèi)和2000元財(cái)產(chǎn)損失。

## 保險(xiǎn)理賠流程

報(bào)案時(shí)效為事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)。撥打保險(xiǎn)公司電話時(shí)要說明保單號(hào)、事故時(shí)間和地點(diǎn)。查勘員到現(xiàn)場(chǎng)后會(huì)拍攝車輛損失照片，出具定損報(bào)告。

維修需要到保險(xiǎn)公司合作修理廠，否則可能影響理賠。更換零件價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)計(jì)算，維修費(fèi)超過車輛價(jià)值70%按報(bào)廢處理。車輛貶值損失目前不在理賠范圍內(nèi)。

人傷案件需要等治療終結(jié)后理賠。住院伙食補(bǔ)助每天100元，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)每天50元。傷殘賠償金在鑒定后賠付，精神撫慰金最高5萬元。死亡賠償金按20年收入計(jì)算。

## 法律訴訟要點(diǎn)

起訴狀要寫明原被告信息、訴訟請(qǐng)求和事實(shí)理由。證據(jù)材料包括事故認(rèn)定書、醫(yī)療票據(jù)、收入證明等。傷殘案件需提交司法鑒定意見書，證明護(hù)理依賴程度。

開庭時(shí)要準(zhǔn)備質(zhì)證意見，對(duì)對(duì)方證據(jù)真實(shí)性提出質(zhì)疑。保險(xiǎn)公司常會(huì)抗辯非醫(yī)保用藥不賠，需要提供醫(yī)院必需用藥證明。誤工費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)可以提交完稅證明或銀行流水。

判決生效后15日內(nèi)可以上訴。執(zhí)行申請(qǐng)要提交判決書和生效證明。法院會(huì)查封對(duì)方車輛、房產(chǎn)，凍結(jié)銀行賬戶。拒不執(zhí)行的會(huì)被列入失信名單，限制高消費(fèi)。

## 特殊案件處理

電動(dòng)車事故要鑒定是否符合國(guó)標(biāo)，超速超重車輛可能被認(rèn)定為機(jī)動(dòng)車。共享汽車事故要聯(lián)系運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，調(diào)取用車人身份信息。網(wǎng)約車事故需確認(rèn)是否在營(yíng)運(yùn)期間。

校車事故要追究學(xué)校管理責(zé)任。工程車事故要核查車輛年檢和通行證。連環(huán)追尾事故按前后車作用力劃分責(zé)任。動(dòng)物引發(fā)的交通事故，飼養(yǎng)人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

雨天事故要考慮道路排水狀況，道路管理方有過失的需擔(dān)責(zé)。冰雪天氣未及時(shí)除冰，市政部門可能負(fù)次要責(zé)任。道路缺陷導(dǎo)致事故，養(yǎng)護(hù)單位要承擔(dān)賠償責(zé)任。

# 交通事故賠償計(jì)算詳解

## 醫(yī)療費(fèi)用計(jì)算

住院費(fèi)按實(shí)際支出計(jì)算，需提供每日費(fèi)用清單。外購(gòu)藥要醫(yī)院出具證明，否則保險(xiǎn)公司可能拒賠。后續(xù)治療費(fèi)可以待實(shí)際發(fā)生后另行主張，或根據(jù)醫(yī)療證明預(yù)估。

康復(fù)治療包括物理治療和中醫(yī)理療，需要正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)票。殘疾輔助器具如輪椅、假肢，按普通適用型標(biāo)準(zhǔn)賠償。精神類藥品費(fèi)用需?？漆t(yī)生出具必要性證明。

## 誤工損失認(rèn)定

有固定收入的需提交勞動(dòng)合同、工資流水和完稅證明。自由職業(yè)者可以提供近三年收入證明，或按行業(yè)平均工資計(jì)算。個(gè)體工商戶需提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照和納稅記錄。

住院期間和醫(yī)囑休息期都算誤工時(shí)間。傷殘案件計(jì)算至定殘前一天。退休人員再就業(yè)的，需提供實(shí)際收入證明。家庭主婦可以按當(dāng)?shù)鼐用穹?wù)業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

## 護(hù)理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

住院護(hù)理按實(shí)際護(hù)工工資計(jì)算，需提供護(hù)理協(xié)議和收款憑證。家人護(hù)理的，參照當(dāng)?shù)刈o(hù)工工資標(biāo)準(zhǔn)。出院后護(hù)理需要醫(yī)院出具護(hù)理依賴證明，分完全護(hù)理、大部分護(hù)理和部分護(hù)理三個(gè)等級(jí)。

使用護(hù)理器械的費(fèi)用可以申請(qǐng)賠償，如氣墊床、翻身器等。護(hù)理人員交通費(fèi)按實(shí)際支出計(jì)算，住宿費(fèi)參照國(guó)家機(jī)關(guān)出差標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)養(yǎng)費(fèi)需要醫(yī)院出具加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)的證明。

## 傷殘賠償計(jì)算

十級(jí)傷殘賠償系數(shù)為10%，每級(jí)遞增10%。60歲以下按20年計(jì)算，超過60歲每增加一歲減一年。農(nóng)村戶口在城鎮(zhèn)連續(xù)居住滿一年，可按城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)賠償。

被扶養(yǎng)人生活費(fèi)計(jì)入傷殘賠償金，未成年人計(jì)算至18周歲。老人需證明無勞動(dòng)能力和生活來源。多個(gè)被扶養(yǎng)人的，年賠償總額不超過當(dāng)?shù)鼐用袢司晗M(fèi)支出。

## 精神損害賠償

精神撫慰金根據(jù)傷殘等級(jí)確定，十級(jí)5000元，每級(jí)增加5000元。死亡案件賠償5-10萬元。交強(qiáng)險(xiǎn)優(yōu)先賠付精神損害賠償，商業(yè)險(xiǎn)一般不包含此項(xiàng)。

影響賠償金額的因素包括過錯(cuò)程度、損害后果和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平。受害人有過錯(cuò)的會(huì)減少賠償金額。刑事附帶民事訴訟不支持精神損害賠償，需單獨(dú)提起民事訴訟。

# 常見問題解決方案

## 對(duì)方不配合處理

向交警申請(qǐng)出具事故認(rèn)定書，憑認(rèn)定書直接向保險(xiǎn)公司索賠。對(duì)方拒不出面可以登報(bào)公告，期滿后缺席判決。申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全查封對(duì)方車輛，促使積極應(yīng)訴。

## 保險(xiǎn)公司拒賠

核對(duì)免責(zé)條款是否有效，如酒駕毒駕屬法定免責(zé)。非醫(yī)保用藥爭(zhēng)議可申請(qǐng)司法鑒定。對(duì)定損金額有異議可以委托第三方評(píng)估。協(xié)商不成向銀保監(jiān)會(huì)投訴或起訴。

## 賠償協(xié)議簽訂

協(xié)議要寫明賠償總額、支付方式和時(shí)間。注明"賠償完畢雙方無爭(zhēng)議"字樣。重大傷殘案件建議公證協(xié)議。保留轉(zhuǎn)賬憑證，現(xiàn)金支付要對(duì)方出具收條。

## 后續(xù)治療處理

后續(xù)手術(shù)費(fèi)可以待實(shí)際發(fā)生后再行主張。需要醫(yī)院出具必要治療證明。安裝義肢等費(fèi)用要保留正規(guī)票據(jù)?？祻?fù)治療需在專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，保留完整病歷記錄。

## 涉外事故處理

外籍人員賠償標(biāo)準(zhǔn)按城鎮(zhèn)居民計(jì)算。需要公證身份證明和親屬關(guān)系證明。使館出具的收入證明具有法律效力。賠償款匯出境外要辦理外匯審批手續(xù)。