2021年年初，朝陽區(qū)某物業(yè)公司來到北京市元甲律師事務所進行咨詢，主要原因是小區(qū)很多業(yè)主拖欠物業(yè)費，不僅影響了物業(yè)公司的正常運轉，同時也侵害了正常繳費業(yè)主的利益，讓一些正常繳費的業(yè)主也出現(xiàn)了觀望的狀態(tài)。
在咨詢時，物業(yè)公司也提到了業(yè)主拒交物業(yè)費的理由，如小區(qū)綠化率不高、房屋質量有問題等，其中一戶業(yè)主因電動車丟失，認為物業(yè)公司安保不到位，不但拒交物業(yè)費，還向物業(yè)公司提出索賠，物業(yè)公司是否要承擔賠償責任呢？
就此類問題，元甲律所物業(yè)辦案團隊做出了專業(yè)的分析：
首先，業(yè)主自家電動車在小區(qū)丟失，物業(yè)公司可協(xié)助業(yè)主進行報案，并配合公安部門進行調查等工作。
其次，物業(yè)公司要仔細查看《物業(yè)服務合同》，合同中是否記載物業(yè)公司在安保方面對業(yè)主私有財產的保管義務。
再次，物業(yè)公司在日常工作中，對于保安巡查記錄、訪客登記記錄要健全且保留。如果小區(qū)業(yè)主有亂停放車輛的情況，應當在小區(qū)明顯地方張貼通知，杜絕業(yè)主亂停放的現(xiàn)象。同時，小區(qū)周邊出現(xiàn)類似情況時，可向業(yè)主發(fā)布溫馨提示，注意個人財物的看管。
物業(yè)公司安保工作除合同中有特殊約定，一般為對小區(qū)秩序的管理和維護。在工作中，要與業(yè)主多溝通、減少矛盾、相互理解，才能在工作中更加順利。
《物業(yè)管理條例》
第二條  本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。
《關于加強電動自行車消防安全管理的通告》
《通告》共計九條，分別對在不同區(qū)域場所，電動車如何充電、停放做了明確規(guī)定。
如在住宅區(qū)，嚴禁在住宅建筑疏散通道、安全出口、樓梯間(門洞口)、樓層樓道、電梯前室及地下室停放電動自行車、為電動自行車充電。物業(yè)管理單位(或承擔相應職能的單位)應當在禁停、禁充區(qū)域張貼醒目標識；應按規(guī)定集中設置電動自行車停放、充電區(qū)域。
電動自行車集中停放、充電區(qū)域應當設置在建筑外部的獨立區(qū)域，與相鄰建筑保持一定安全距離，周圍不得有可燃物。電動自行車充電區(qū)域應設置專用充電裝置并配置專用配電箱。充電裝置應具備定時斷電、過載保護、短路保護、漏電保護等功能。充電時應按照使用說明書的規(guī)定進行，不得長時間充電。
案例來源：北京市元甲律師事務所，以上為元甲律所辦理過的真實案例，為確保個人隱私和商業(yè)隱私，以上委托人的名字均使用化名。