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根據《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》第六條郵政業(yè)消費者申訴專用電話為“12305”（省會區(qū)號-12305）。

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可以直接撥打韻達快遞公司客戶服務中心電話進行投訴，也可以撥打12315進行投訴。

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投訴快遞大12315是有用的，前提是韻達總部人工投訴電話是多少 你需要滿足以下條件才會受理：

1、投訴的商品或者服務時間必須在有效期內，否則不能受理。

2、要有投訴證明和投訴理由，受損害的具體情況、發(fā)生問題經過等。

3、投訴的商品需要有購物憑證、保修卡、等一些可以證明的文件。

4、投訴人的姓名、性別、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等。

5、被投訴方的名稱、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、店名等資料一定要是真實的。

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根據《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》第六條郵政業(yè)消費者申訴專用電話為“12305”（省會區(qū)號-12305）。

消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

第七條在受理消費者申訴的工作時間，郵政業(yè)消費者申訴中心應當有專人值守“12305”申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通。

各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如“12305”申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

相關法律規(guī)定：

根據《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》規(guī)定：

第十二條消費者申訴應當符合下列條件：

（一）申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人（寄件人或收件人）；

（二）有明確的被申訴人；

（三）有具體的事實根據；

（四）向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日未得到答復；或對企業(yè)處理和答復不滿意；或郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無人受理；

（五）消費者申訴時，要提供與申訴事件有關的有效信息，包括：申訴人姓名、聯(lián)系電話；郵（快）件號碼、寄件時間、寄件人和收件人地址；被申訴人名稱、申訴訴求、理由、相關證據、企業(yè)對投訴處理的結果等；

（六）申訴人應當在交寄郵（快）件之日起或與郵政企業(yè)、快遞企業(yè)發(fā)生服務爭議之日起1年內對需申訴事件提出申訴。

第十三條郵政管理部門申訴中心對有下列情形之一的申訴不予受理：

（一）不符合本辦法第十二條所規(guī)定的申訴條件的；

（二）訴求事項不屬于申訴范圍的（不涉及郵政企業(yè)、快遞企業(yè)服務問題的）；

（三）申訴人與被申訴人已經達成和解協(xié)議并執(zhí)行，申訴人沒有新的訴求內容的；

（四）郵政管理部門已經就申訴事項進行過調解或同一事項重復申訴的；

（五）人民法院或仲裁機構等部門已經受理或者處理的；

（六）國家法律、法規(guī)及規(guī)章另有規(guī)定的。

第十四條消費者采用電話形式申訴，申訴中心一般情況下應當場答復是否受理，不能當場答復的應于兩個工作日內答復申訴人是否受理。消費者網上申訴或以書信、傳真形式申訴，申訴中心應于兩個工作日內受理。對于不受理的申訴，應當告知申訴人不予受理的理由。

以上內容參考：郵政業(yè)消費者申訴處理辦法-黃石郵政局

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按照國家郵政局2014年8月27日印發(fā)的《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》規(guī)定韻達總部人工投訴電話是多少 ：用戶向郵政企業(yè)或快遞企業(yè)投訴后，7天未得到答復韻達總部人工投訴電話是多少 ；或對企業(yè)處理和答復不滿意。

或郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無人受理，可向郵政管理部門——郵政業(yè)消費者申訴中心提起申訴。申訴電話號碼028-12305。郵政業(yè)消費者申訴中心應當自接到消費者申訴之日起三十日內向消費者作出答復。

用戶在與郵政企業(yè)、快遞企業(yè)產生服務爭議時，應該遵循先投訴后申訴的原則。

即：用戶先通過互聯(lián)網、電話、信函等形式，向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)提起投訴，在規(guī)定時間內未得到郵政企業(yè)、快遞企業(yè)處理答復或對答復處理不滿意時，再向郵政業(yè)消費者申訴中心申訴。

1、郵政業(yè)務客服熱線電話：11185。

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韻達快遞簡介

韻達快遞，是集快遞、物流、電子商務配送和倉儲服務為一體韻達總部人工投訴電話是多少 的全國網絡型品牌快遞企業(yè)，創(chuàng)立于1999年8月，總部位于中國上海，服務范圍覆蓋國內31個?。▍^(qū)、市）及港澳臺地區(qū)。

以上內容參考韻達總部人工投訴電話是多少 ：百度百科-韻達快遞