韻達(dá)快遞投訴電話是多少
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根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》第六條郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為“12305”(省會(huì)區(qū)號(hào)-12305)。
消費(fèi)者可以通過電話或者登陸國(guó)家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴,也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。消費(fèi)者向市(地)郵政管理局提出申訴的方式,由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實(shí)際情況確定。
第七條在受理消費(fèi)者申訴的工作時(shí)間,郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心應(yīng)當(dāng)有專人值守“12305”申訴電話,保證消費(fèi)者申訴渠道暢通。
各級(jí)郵政管理部門應(yīng)當(dāng)在本單位門戶網(wǎng)站公示受理消費(fèi)者申訴的工作時(shí)間。如“12305”申訴電話因故暫停,還應(yīng)當(dāng)公示暫停原因、暫停時(shí)間和應(yīng)急措施。
相關(guān)法律規(guī)定韻達(dá)快遞投訴電話是多少 :
根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》規(guī)定韻達(dá)快遞投訴電話是多少 :
第十二條消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
(一)申訴人是與申訴事件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人(寄件人或收件人);
(二)有明確的被申訴人;
(三)有具體的事實(shí)根據(jù);
(四)向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日未得到答復(fù);或?qū)ζ髽I(yè)處理和答復(fù)不滿意;或郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通,投訴無人受理;
(五)消費(fèi)者申訴時(shí),要提供與申訴事件有關(guān)的有效信息,包括:申訴人姓名、聯(lián)系電話;郵(快)件號(hào)碼、寄件時(shí)間、寄件人和收件人地址;被申訴人名稱、申訴訴求、理由、相關(guān)證據(jù)、企業(yè)對(duì)投訴處理的結(jié)果等;
(六)申訴人應(yīng)當(dāng)在交寄郵(快)件之日起或與郵政企業(yè)、快遞企業(yè)發(fā)生服務(wù)爭(zhēng)議之日起1年內(nèi)對(duì)需申訴事件提出申訴。
第十三條郵政管理部門申訴中心對(duì)有下列情形之一的申訴不予受理:
(一)不符合本辦法第十二條所規(guī)定的申訴條件的;
(二)訴求事項(xiàng)不屬于申訴范圍的(不涉及郵政企業(yè)、快遞企業(yè)服務(wù)問題的);
(三)申訴人與被申訴人已經(jīng)達(dá)成和解協(xié)議并執(zhí)行,申訴人沒有新的訴求內(nèi)容的;
(四)郵政管理部門已經(jīng)就申訴事項(xiàng)進(jìn)行過調(diào)解或同一事項(xiàng)重復(fù)申訴的;
(五)人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)等部門已經(jīng)受理或者處理的;
(六)國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章另有規(guī)定的。
第十四條消費(fèi)者采用電話形式申訴,申訴中心一般情況下應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理,不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的應(yīng)于兩個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)申訴人是否受理。消費(fèi)者網(wǎng)上申訴或以書信、傳真形式申訴,申訴中心應(yīng)于兩個(gè)工作日內(nèi)受理。對(duì)于不受理的申訴,應(yīng)當(dāng)告知申訴人不予受理的理由。
以上內(nèi)容參考:郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法-黃石郵政局
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有效投訴的方法韻達(dá)快遞投訴電話是多少 :
1、直接撥打韻達(dá)快遞公司客戶服務(wù)中心電話進(jìn)行投訴。
韻達(dá)公司的客服熱線是95546韻達(dá)快遞投訴電話是多少 ,韻達(dá)快遞總部設(shè)立了全國(guó)客戶服務(wù)中心,開通全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線電話,為客戶提供查詢、咨詢及其他業(yè)務(wù)受理服務(wù)。
2、通過國(guó)家郵政局進(jìn)行電話投訴,投訴電話為12305。
郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為“12305”(省會(huì)區(qū)號(hào)-12305)。消費(fèi)者可以通過電話或者登陸國(guó)家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴,也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。
消費(fèi)者向市(地)郵政管理局提出申訴的方式,由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實(shí)際情況確定。在受理消費(fèi)者申訴的工作時(shí)間,郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心應(yīng)當(dāng)有專人值守“12305”申訴電話,保證消費(fèi)者申訴渠道暢通。
各級(jí)郵政管理部門應(yīng)當(dāng)在本單位門戶網(wǎng)站公示受理消費(fèi)者申訴的工作時(shí)間。如“12305”申訴電話因故暫停,還應(yīng)當(dāng)公示暫停原因、暫停時(shí)間和應(yīng)急措施。
消費(fèi)者的投訴誤區(qū)
1、所有消費(fèi)都可投訴
消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù)。因此,非此對(duì)象的消費(fèi)投訴不屬消費(fèi)者協(xié)會(huì)的受理范圍。
2、所有購買商品都可投訴
兩種情況下,購買的商品出現(xiàn)問題,投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當(dāng)、人為造成的損壞。
3、商品、服務(wù)有詐可“假一賠十”
經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。
增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。也就是說,假一賠三,而非假一賠十。
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韻達(dá)快遞韻達(dá)快遞投訴電話是多少 ,是集快遞、物流、電子商務(wù)配送和倉儲(chǔ)服務(wù)為一體的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)型品牌快遞企業(yè),創(chuàng)立于1999年8月,總部位于中國(guó)上海,服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)31個(gè)省(區(qū)、市)及港澳臺(tái)地區(qū)。
2013年以來,韻達(dá)快遞相繼與日本、韓國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)開展國(guó)際快件業(yè)務(wù)合作,為海外消費(fèi)者提供快遞服務(wù)。
韻達(dá)快遞的服務(wù)能力
韻達(dá)快遞擁有遍布全國(guó)的40000余家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(包括公司、服務(wù)部、分部、門店),方便客戶寄遞快件。
韻達(dá)快遞在全國(guó)建設(shè)韻達(dá)快遞投訴電話是多少 了70余個(gè)分撥中心,在各分撥中心安裝韻達(dá)快遞投訴電話是多少 了能夠進(jìn)行全天候、全方位進(jìn)行快件安全監(jiān)控的視頻監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)控快件操作、分撥和轉(zhuǎn)運(yùn)情況,確保快件分撥轉(zhuǎn)運(yùn)安全和時(shí)效。在全網(wǎng)絡(luò)分撥中心推廣應(yīng)用機(jī)械化分撥、操作設(shè)備,提高了快件分撥操作質(zhì)量和效率。