【太平洋汽車(chē)網(wǎng)】新車(chē)出現(xiàn)故障，可以要求4S店更換或者退款。根據(jù)汽車(chē)三包政策，如果家用汽車(chē)產(chǎn)品符合更換條件，銷(xiāo)售者無(wú)同品牌同型號(hào)家用汽車(chē)產(chǎn)品，也無(wú)不低于原車(chē)配置新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 的家用汽車(chē)產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的，消費(fèi)者可以選擇退貨，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。

家用汽車(chē)產(chǎn)品自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），家用汽車(chē)產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車(chē)產(chǎn)品或退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車(chē)身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng)張黃彬）

并不是所有故障都可以申請(qǐng)賠償?shù)男萝?chē)故障怎么換車(chē)索賠 ，車(chē)輛出現(xiàn)故障嚴(yán)重影響安全性能并且累計(jì)維修兩次新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 ，沒(méi)有排除的可以申請(qǐng)賠償。車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)，變速箱累計(jì)更換兩次后仍然有質(zhì)量問(wèn)題，不能夠正常使用，可以申請(qǐng)賠償，車(chē)輛的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，懸架系統(tǒng)，制動(dòng)系統(tǒng)，累計(jì)更換兩次，無(wú)法正常使用，可以申請(qǐng)賠償。

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機(jī)動(dòng)車(chē)輛在新車(chē)的時(shí)候出現(xiàn)新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 了故障，需要聯(lián)系當(dāng)?shù)氐氖酆筮M(jìn)行理賠，具體的方式是可以跟當(dāng)?shù)氐氖酆筮M(jìn)行溝通，溝通之后確定最后的方案，來(lái)決定理賠的金額和方式。

新車(chē)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 ，根據(jù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題情況新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 的不同新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 ，一般有2種解決方式：退換車(chē)輛、維修車(chē)輛（個(gè)別時(shí)候有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）。

一、處理方法

1、退換車(chē)輛

1）在三包有效期內(nèi)，如果汽車(chē)修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 的修理累計(jì)超過(guò)5次，消費(fèi)者可以換車(chē)。

2）因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，消費(fèi)者可以退換車(chē)。

3）發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算，消費(fèi)者可以退換車(chē)。

4）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車(chē)身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者可以退換車(chē)。

5）自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者可以退換車(chē)。

2、維修車(chē)輛

1）在質(zhì)保有效期內(nèi)，如果不滿足退換條件，則經(jīng)銷(xiāo)商需要免費(fèi)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修。

2）如果是新車(chē)，商家經(jīng)常會(huì)有一些補(bǔ)償，但是也會(huì)有協(xié)議。

買(mǎi)了車(chē)后車(chē)子的維權(quán)方法

途徑一：試試申請(qǐng)調(diào)解

當(dāng)消費(fèi)者與汽車(chē)廠家或經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生難以解決的爭(zhēng)議時(shí)，可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，向各省市縣的消協(xié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求出面調(diào)解?？梢該艽虍?dāng)?shù)氐南M(fèi)者投訴電話12315來(lái)咨詢具體實(shí)施程序。

途徑二：利用申訴手段解決

如果調(diào)解失敗，就有必要考慮申訴程序。消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局)或工商、交通等行政部門(mén)進(jìn)行申訴。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)于申訴案件將依據(jù)相關(guān)質(zhì)量申訴處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?？梢該艽虍?dāng)?shù)氐?2365產(chǎn)品申投訴電話咨詢具體情況。

途徑三：通過(guò)仲裁和訴訟解決

當(dāng)爭(zhēng)議雙方不愿通過(guò)協(xié)商、調(diào)解解決，或者協(xié)商、調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致的，可以根據(jù)協(xié)議申請(qǐng)仲裁，也可以依法向人民法院起訴。相對(duì)而言，仲裁和訴訟判決對(duì)當(dāng)事方具有強(qiáng)制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭(zhēng)議的最終手段。不過(guò)，仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復(fù)雜的過(guò)程，而且會(huì)消耗較多的時(shí)間與精力。

途徑四：借助媒體傳播力量

對(duì)于汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，還可以向媒體尋求幫助，借助輿論傳播的力量來(lái)達(dá)到解決爭(zhēng)議的效果。華律網(wǎng)汽車(chē)為出現(xiàn)汽車(chē)質(zhì)量后有爭(zhēng)議和問(wèn)題的消費(fèi)者開(kāi)設(shè)了汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)。在這里，消費(fèi)者可以向我們說(shuō)明自己所遇到的問(wèn)題，同時(shí)我們也會(huì)對(duì)您的情況作出回應(yīng)。

新車(chē)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題補(bǔ)償方法為退換車(chē)輛。

①在三包有效期內(nèi)，如果汽車(chē)修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 的修理累計(jì)超過(guò)5次，消費(fèi)者可以換車(chē)。

②因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，消費(fèi)者可以退換車(chē)新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 ；

③發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算，消費(fèi)者可以退換車(chē)新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 ；

④轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車(chē)身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者可以退換車(chē)；

⑤自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂或燃油泄漏，消費(fèi)者可以退換車(chē)。

買(mǎi)新車(chē)時(shí)應(yīng)該注意

1、在交付車(chē)輛定金之前，一定要將發(fā)動(dòng)機(jī)的號(hào)碼給記錄下來(lái)，防止車(chē)商使用庫(kù)存車(chē)、翻新車(chē)來(lái)進(jìn)行替換。

2、合同認(rèn)真閱讀。在4S店內(nèi)簽署的所有合同，都要嚴(yán)格地進(jìn)行審查，避免后續(xù)交車(chē)、用車(chē)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。尤其是“加價(jià)”和“交車(chē)日期”必須標(biāo)注明白，不然4S店會(huì)延后交車(chē)時(shí)間，甚至還會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)加價(jià)的可能。

3、在驗(yàn)車(chē)時(shí)一定要仔細(xì)，打開(kāi)手電筒觀察細(xì)節(jié)處，如果發(fā)現(xiàn)劃痕、補(bǔ)漆痕跡應(yīng)及時(shí)提出，并且拒絕完成車(chē)輛交付。

新車(chē)出現(xiàn)故障新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 的賠償處理方法新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 ：在新的汽車(chē)三包法規(guī)中有規(guī)定當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)等主要（重要）零部件自身不良情況下經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)單位和廠家檢查后不能滿足產(chǎn)品功能和使用狀況就可以要求實(shí)行維修、退貨和賠償?shù)忍幚?。首先要警醒檢查和評(píng)估該缺陷是否是變速箱等主要部件的自身原因如果不滿足以下條件不能主張索賠權(quán)利：1、人為破壞是否存在人為因素如自己的操作失誤造成的損壞。2、電器故障：是否為簡(jiǎn)單的電器故障可以不需要拆解變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)體等部件就可以排除故障。3、故障級(jí)別判定：這需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 了解該故障是否會(huì)造成客戶、使用者的傷害隱患。

第一步，還是要先和4S店協(xié)商來(lái)進(jìn)行處理新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 的。4S店如果能完全按照規(guī)定處理，那問(wèn)題還算簡(jiǎn)單，不過(guò)總有一些不合規(guī)范新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 的4S店，店大欺客，對(duì)我們問(wèn)題不予解決，并且一拖再拖，那我們還可以找消協(xié)、市場(chǎng)監(jiān)管局來(lái)投訴。

如果依然無(wú)法解決問(wèn)題，只有起訴這一條路了，如果最終勝訴，連訴訟費(fèi)都可以一并要求4S店承擔(dān)，前提是新車(chē)故障怎么換車(chē)索賠 你有時(shí)間的話。

如果新車(chē)出現(xiàn)故障，去4S店進(jìn)行維修，反復(fù)修不好，我們也可以要求退換車(chē)。最后一種退換車(chē)的情況，是車(chē)子碰到疑難雜癥了。

三包政策也有規(guī)定，如果車(chē)子因?yàn)橥粋€(gè)質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)修理了5次，或者是老修不好，修理時(shí)長(zhǎng)累計(jì)超過(guò)了35天，也是可以要求退換車(chē)的。