經(jīng)營(yíng)者提供購(gòu)物有質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn) 的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的購(gòu)物有質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn) ，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨購(gòu)物有質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn) ，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的購(gòu)物有質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn) ，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨購(gòu)物有質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn) ；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。商品因質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者損失的賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)格或者接受服務(wù)的價(jià)格的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元按五百元算。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

【法律分析】：

受害人因產(chǎn)品質(zhì)量問題遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害的購(gòu)物有質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn) ，可以向生產(chǎn)者或銷售者要求賠償購(gòu)物有質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn) ，可以請(qǐng)求賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)。造成殘疾的還要支付生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)等。造成死亡的可以要求賠償喪葬費(fèi)、死亡賠償金、和被撫養(yǎng)人生活費(fèi)。醫(yī)療費(fèi)可以根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收款憑證確定，誤工費(fèi)可以根據(jù)誤工時(shí)間和被害人的收入狀況確定。

【法律依據(jù)】:

《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》

第四十三條　因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。

第四十四條　因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；造成受害人死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。

【溫馨提示】

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商品質(zhì)量有問題購(gòu)物有質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn) ，可提要求退還貨款和服務(wù)費(fèi)用，賠償損失。如果經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，可以增加賠償其受到購(gòu)物有質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn) 的損失，增加賠償?shù)慕痤~為產(chǎn)品或者服務(wù)費(fèi)用的三倍購(gòu)物有質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn) ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。同時(shí)還有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。

購(gòu)物有質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn) 我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定購(gòu)物有質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn) ，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議購(gòu)物有質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn) 的購(gòu)物有質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn) ，可以通過下列途徑解決：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;2、請(qǐng)示消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;3、向有關(guān)行政部門申訴;4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)裁決;5、向人民法院提起訴訟。建議協(xié)商解決購(gòu)物有質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn) ，協(xié)商不成可用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。