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京東送貨晚一天有賠付嗎

在線問法 時間: 2024.01.02
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京東自營配送超時賠償是什么?

選購有“超時賠”標識的自營商品時京東送貨晚一天有賠付嗎 ,如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形,將給予30元/單補償:

1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務(wù)或擅自更改上門時間未能與您達成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍,快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

京東是中國的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商,是中國電子商務(wù)領(lǐng)域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一,在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。

京東在2012年的中國自營B2C市場占據(jù)49%的份額,憑借全供應鏈繼續(xù)擴大在中國電子商務(wù)市場的優(yōu)勢。京東已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心,同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日,京東與蘇寧開打"史上最慘烈價格戰(zhàn)" 。2013年3月30日19點整正式切換京東送貨晚一天有賠付嗎 了域名,并且更換新的logo。

京東沒有按時送到快遞,可以申請補償嗎

可以。

若快遞公司送件延時超過承諾時間導致您收貨晚京東送貨晚一天有賠付嗎 ,但不包括快遞公司在取、派快件過程中京東送貨晚一天有賠付嗎 ,遇到異常情況如:交通管制、惡劣天氣、或者商家自身原因等非快遞公司可控范圍的異常情況導致延時服務(wù)的,可以向快遞公司索要賠償,對于賠償標準雙方協(xié)商解決。

京東(股票代碼:JD),中國自營式電商企業(yè),創(chuàng)始人劉強東擔任京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官 。

旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。2013年正式獲得虛擬運營商牌照。2014年5月在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。2015年7月,京東入選納斯達克100指數(shù)和納斯達克100平均加權(quán)指數(shù)。2016年6月與沃爾瑪達成深度戰(zhàn)略合作,1號店并入京東。

京東自營不按時送貨怎么賠償

京東自營超時賠服務(wù)介紹:

您選購有“超時賠”標識的自營商品時京東送貨晚一天有賠付嗎 ,如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形,將給予30元/單補償:

1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務(wù)或擅自更改上門時間未能與您達成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍,快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

擴展資料:

1、申請服務(wù):

(1)自助申請:微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號,點擊“服務(wù)進度查詢”,找到對應訂單號,進入“服務(wù)詳情”頁,點擊對應服務(wù)后點擊【申請】,自助申請補償。

(2)電話申請: 400-610-3600(服務(wù)時間:9:00-21:00)

2、選擇超時賠服務(wù):自助申請后勾選超時賠服務(wù)。

3、客服校驗:客服會在48小時內(nèi)完成校驗并電話告知您校驗結(jié)果。

4、申請補償:校驗通過后,客服會為您申請補償。

5、補償完成:補償預計1~3天到賬,補償形式為京豆/京券。

參考資料:京東幫助中心-什么是超時賠服務(wù)京東送貨晚一天有賠付嗎 ?(自營商品)

京東次日達 保時效嗎 晚一天到可以要求賠錢嗎?

多交京東送貨晚一天有賠付嗎 了錢京東送貨晚一天有賠付嗎 ,快件卻沒按約定時間送到,這種行為算不算違約京東送貨晚一天有賠付嗎 ?”目前,各快遞公司陸續(xù)推出時效產(chǎn)品,如次日達、次晨達、隔日達等。然而,有消費者發(fā)現(xiàn),快遞公司雖然細化了時效產(chǎn)品分類,但承諾卻不一定兌現(xiàn)?!吨袊M者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),快遞公司的《契約條款》并未對時效產(chǎn)品作出專門的說明或告知,賠償更是沒有標準,“周六日、節(jié)假日延時派送卻照舊收費”成了快遞公司時效產(chǎn)品的潛規(guī)則。

次日達成了隔日達案例

北京市民管平(化名)不久前通過順豐速運向上海市靜安區(qū)寄送了一件快件。為了早點將快件送到,管平選擇了順豐速運的次日達服務(wù),支付費用23元,比正常的標準快遞貴了5元錢。

快件沒有在第二天送到,而是在第三天的上午11點多才送到。管平覺得,次日達名不副實?!按稳者_的字面意思不是說今天寄送明天到嗎,怎么會第三天到,變成了隔日達?”管平認為自己花了錢,快遞公司就應該按照約定送達快件,否則就屬于違約。管平向順豐速運反映情況??头貜头Q,因寄送時間不同和區(qū)域不同,第三天送達屬正常現(xiàn)象。

近日,記者登錄百度順豐貼吧查詢發(fā)現(xiàn),不少消費者反映次日達問題。網(wǎng)名為“以下略去N字”的網(wǎng)友稱,5月25日他選擇順豐速運次日達從蘇州發(fā)貨到沈陽,運費790元,結(jié)果5月27日中午才送到。交涉過程中,客服稱5月27日中午之前就是在時效之內(nèi)。

網(wǎng)友“just_moment97”稱,7月21日,他收到的網(wǎng)購照相機鏡頭有問題,因7月24日中午要出發(fā)去旅游,就聯(lián)系店家重新購買了一個鏡頭,商定把原來的鏡頭退貨。為了能按時收到貨,雙方都選擇了順豐速運次日達。7月22日,客服先是稱7月22日下午就能送到,但一直到7月24中午仍沒收到快件??头Q分錯件了。網(wǎng)友認為超過了時效,要求賠償。多次交涉后,順豐才答應賠償一張快遞抵用券。

延時派送未告知“快遞承運單據(jù)上沒有寫明次日達遇周六日會延時派送,如果寫明了或者提前告知,很多人也不會選擇在周六日多花冤枉錢了?!毕M者屈小姐告訴記者,順豐速運的次日達等快遞時效產(chǎn)品,在周末的派送時間會延長,而這一情況單據(jù)上沒有明示,快遞人員也沒有提前告知。

順豐速運官網(wǎng)顯示,開通了即日、次晨、次日、隔日等國內(nèi)快遞時效產(chǎn)品。記者在順豐速運的快遞單上看到,《快件運單契約條款》沒有時效產(chǎn)品的時間標準,以及在周六、周日派送時間延長的提示或者告知。

記者親測

7月30日周六,記者通過順豐速運次日達,從江蘇吳江快遞一個物品到北京,運費比標準快遞貴了5元。寄件人告訴記者,快遞人員沒有告知任何關(guān)于次日達的注意事項。

7月31日晚,快件仍未送到。順豐客服人員告訴記者,次日達快件在遇到周六日時,派送時間會延長,“一般周六日的快件,派送的時間會延長半天到一天。因為周六日公司很多員工會放假,人手不足。7月30日寄的快件,8月2日上午11點之前收到都屬于正常范圍”。

周六日派送時間延長是否會提前告知消費者?次日達未按約定送達怎么賠償?

順豐客服人員稱:

目前的快遞承運單上,針對次日達等周末延時派送沒有相關(guān)提示或者說明,一般快遞人員都會在收件時告知,公司目前沒有具體的賠償規(guī)定,“我們確實在這方面存在不足,會向上級反映這種情況”。

《中國消費者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多家快遞公司默認時效產(chǎn)品在周六日及節(jié)假日可能會有延誤,且沒有在快遞承運單上進行說明。

8月12日,記者撥打圓通速遞客服熱線??头硎?,周六日和節(jié)假日寄件可能有所延誤,具體情況以網(wǎng)點為準。時效產(chǎn)品未按約定送達,消費者可以打電話投訴,但公司沒有具體賠償標準。

申通快遞官網(wǎng)顯示,快件超過承諾時效送達,且經(jīng)確認不屬于《超時退費派送服務(wù)保證及免責條款》范圍內(nèi)的情形,運費付款方可在快件簽收后10天內(nèi)申請超時退費。次日達產(chǎn)品服務(wù),在周六、周日/法定節(jié)假日寄件及部分偏遠區(qū)域的派送時間會進行相應調(diào)整??爝f違約應擔責北京市盈科律師事務(wù)所合伙人律師李娜告訴《中國消費者報》記者,快遞公司推出的次日達、次晨達等時效產(chǎn)品,不論名字多么追求時尚,實際上都是對消費者做出的在某一時間段內(nèi)完成快遞業(yè)務(wù)的承諾。

《合同法》的規(guī)定,快遞公司在行使權(quán)利、履行義務(wù)時應當遵循誠實信用原則。

國家郵政局發(fā)布的《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標準,對快遞的時效性也做出了明確的規(guī)定,即快件投遞時間不應超出快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時限。

京東快遞延誤賠償標準

網(wǎng)上購物難免會遇到賣家不發(fā)貨、發(fā)錯貨等各種各樣京東送貨晚一天有賠付嗎 的問題京東送貨晚一天有賠付嗎 ,特別是平臺做大型促銷活動時京東送貨晚一天有賠付嗎 ,這樣的問題就更常見。那到京東消費的用戶碰上京東送貨晚一天有賠付嗎 了不發(fā)貨的情況怎么申請賠償呢?

1、聯(lián)系京東客服

首先京東送貨晚一天有賠付嗎 我先聯(lián)系了京東客服,千萬記住,有什么問題,不管什么問題,第三方也好,自營也好,物流問題也罷,首先第一時間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后,京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系,了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待,京東還是沒有給出任何回復的話,再繼續(xù)聯(lián)系京東客服,申請讓高級客服來處理。

之后會收到來自京東高級客服的電話,說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應了賠償?shù)脑?,在賠償未處理完成時收到貨物的話,買家可以拒簽。

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京東不發(fā)貨怎么賠償?不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實,可能得需要等上幾天才能有回復。

不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

消費者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內(nèi),商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的,48小時內(nèi),消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品,商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算,實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

不發(fā)貨能不能得到三倍賠償,那就要看是在哪里的店鋪買,如果是第三方的店鋪,那就能得到百分之三十的賠償,如果是京東自營那就只能得到5元的賠償金額。

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