當(dāng)然可以要求賠償了!

在淘寶上買(mǎi)東西經(jīng)常碰到這樣天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 的問(wèn)題天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ，那就是收到天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 的商品和宣傳的商品有很大的差異，簡(jiǎn)單點(diǎn)理解就是淘寶商品描述與宣傳不符，而這種情況是可以向淘寶店鋪申請(qǐng)賠償?shù)?，那么如果可以索賠又是怎么賠償?shù)哪?下面癩蛤蟆工具箱小編為你們介紹天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ！

1、淘寶規(guī)則是你買(mǎi)到描述不符的會(huì)支持你退貨退款。不會(huì)支持索賠要求的。除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買(mǎi)時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買(mǎi)家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果交易中買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買(mǎi)家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);

4、您與買(mǎi)家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān);

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問(wèn)題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理;商品描述不符問(wèn)題的淘寶舉證天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ：如果買(mǎi)家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過(guò)照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;

6、如果您的買(mǎi)家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

淘寶商品不符的話可以要求退貨退款，但是想要獲得賠償?shù)脑掃€是比較難的，畢竟沒(méi)有給你造成什么損失，而且退貨的運(yùn)費(fèi)也是由商家承擔(dān)，買(mǎi)家是不用去管這些費(fèi)用的，就算你去找淘寶小二也沒(méi)有什么作用。

收到貨物與實(shí)物不符天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 的可以要求商家退換貨天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ，也可以向商家進(jìn)行索賠。

根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中發(fā)現(xiàn)發(fā)貨的商品與實(shí)際收到的商品不符是可以要求退一賠三的。

作為消費(fèi)者，遇到貨不對(duì)板的問(wèn)題時(shí)，可以先與商家進(jìn)行協(xié)商。

協(xié)商不成功的話可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入處理。

也可以直接撥打該平臺(tái)的投訴電話反映情況并舉報(bào)商家。

上述方法都不能解決問(wèn)題的話，可以撥打“12315”消費(fèi)者服務(wù)熱線或是登錄“全國(guó)12315平臺(tái)”進(jìn)行投訴，要求商家作出相應(yīng)的賠償。

法律依據(jù)天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；

增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

淘寶賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨可旺旺聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商換貨或退款處理天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ，無(wú)法進(jìn)行賠償處理天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ，如賣(mài)家拒絕換貨或退款處理可申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚怼?如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 了天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ，建議保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商換貨或退款處理。 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)法未作規(guī)定的，受其天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。

向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴。天貓買(mǎi)到假貨找不到店鋪可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ，也可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ，屬于生產(chǎn)者天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 他銷售者追償。

1、淘寶規(guī)則是天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 你買(mǎi)到描述不符的會(huì)支持天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 你退貨退款。不會(huì)支持索賠要求的。除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買(mǎi)時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買(mǎi)家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ；如果交易中買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ；與買(mǎi)家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)。

4、與買(mǎi)家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問(wèn)題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理；商品描述不符問(wèn)題的舉證：如果買(mǎi)家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過(guò)照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

6、如果買(mǎi)家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

擴(kuò)展資料:

根據(jù)協(xié)議約定，商家不得銷售假貨及非原廠正品商品，一旦發(fā)現(xiàn)有出售假貨及非原廠正品商品，則淘寶有權(quán)立即終止協(xié)議。

“正品保障”是天貓商家必須承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容。具體為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買(mǎi)家使用支付寶服務(wù)購(gòu)買(mǎi)商家的商品，若買(mǎi)家認(rèn)定已購(gòu)得的商品為假貨，則有權(quán)在交易成功后14 天內(nèi)按本規(guī)則及淘寶其天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 他公示規(guī)則的規(guī)定向淘寶發(fā)起針對(duì)該商家的投訴，并申請(qǐng)“正品保障”賠付。

申請(qǐng)的賠付金額以《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的該類商品售假賠付金額（含投訴商品回郵郵費(fèi)）為限。

買(mǎi)家提出“正品保障”賠付申請(qǐng)的條件

1、買(mǎi)家提出賠付申請(qǐng)所指向的賣(mài)家是天貓商家。

2、買(mǎi)家的賠付申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

3、賠付申請(qǐng)金額僅以《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的售假賠付金額及郵費(fèi)（含投訴商品回郵郵費(fèi)）為限。

4、買(mǎi)家提出“正品保障”賠付申請(qǐng)應(yīng)在交易成功后14 天內(nèi)。

“正品保障”賠付申請(qǐng)流程

1、在滿足第二條的前提下，買(mǎi)家可在“我的淘寶－已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)保障卡通道向淘寶發(fā)起“正品保障”賠付申請(qǐng)并注明理由。

2、在收到買(mǎi)家“正品保障”賠付申請(qǐng)后，淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定；當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買(mǎi)家“正品保障”賠付申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買(mǎi)家的相應(yīng)款項(xiàng)，并退還買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)該商品所使用的相應(yīng)積分。

賣(mài)家義務(wù)及處理辦法

1、在淘寶受理買(mǎi)家的“正品保障”賠付申請(qǐng)后，商家需積極配合，并根據(jù)淘寶的要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。

2、若商家能有效證明其商品為原廠正品商品，則淘寶將退回買(mǎi)家“正品保障”賠付申請(qǐng)。

3、若商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能提供相關(guān)證明或提供的相關(guān)證明明顯無(wú)效，則淘寶有權(quán)通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買(mǎi)家的相應(yīng)款項(xiàng)，并退還買(mǎi)家相應(yīng)積分；同時(shí)，淘寶有權(quán)權(quán)根據(jù)約定終止與商家之間的協(xié)議。

品牌方檢測(cè)后，結(jié)果會(huì)如實(shí)返還給天貓，天貓將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)違規(guī)商家做出處罰：查實(shí)商家的售假行為后，除扣除保證金外，還將對(duì)涉事商家做出關(guān)店、摘牌等一系列嚴(yán)厲處罰。

參考資料來(lái)源：百度百科-天貓