天貓超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則：

1、已付款狀態(tài)，賣家無(wú)貨及未按時(shí)發(fā)貨

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨（除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時(shí)間的商品），若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款。商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的百分之30（每筆最高不超過(guò)500元）對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、已申請(qǐng)?zhí)熵埌l(fā)貨不對(duì)怎么賠付 了缺貨退款，商家點(diǎn)天貓發(fā)貨不對(duì)怎么賠付 了發(fā)貨但一直未收到貨

如果賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)（平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天）在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆交易及時(shí)申請(qǐng)“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款。退款創(chuàng)建3天后要求客服介入，天貓會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的百分之30（每筆最高不超過(guò)500元）對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

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當(dāng)我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物時(shí)天貓發(fā)貨不對(duì)怎么賠付 ，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的精彩商家或黑心商家。他們有的賣假貨天貓發(fā)貨不對(duì)怎么賠付 ，有的送假貨。那么，淘寶貨不對(duì)板，可以要求賠償嗎?下面就由癩蛤蟆工具箱小編為天貓發(fā)貨不對(duì)怎么賠付 你們介紹天貓發(fā)貨不對(duì)怎么賠付 ！

1、淘寶規(guī)則是，如果你買了描述不一致的，你會(huì)支持退貨和退款。不支持索賠要求。除非你因?yàn)樯唐范軅?，因?yàn)槔速M(fèi)時(shí)間和精力，否則你不會(huì)得到賠償。

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買方收到的商品與您的描述不一致，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果買賣雙方在交易中沒有明確約定商品的描述，如雙方同意平均代碼，但沒有約定具體尺寸;如果您已經(jīng)與買方達(dá)成退款協(xié)議，但沒有約定運(yùn)費(fèi)，您需要承擔(dān)與您發(fā)貨相同的運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi);

4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問(wèn)題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理;商品描述不符問(wèn)題的淘寶舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過(guò)照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;

6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

所以，如果我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物，收到商品后發(fā)現(xiàn)與描述不一致，或者發(fā)送了另一種商品，我們可以拍照作為證據(jù)，然后申請(qǐng)退款。

天貓超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則：

1、已付款狀態(tài)天貓發(fā)貨不對(duì)怎么賠付 ，賣家無(wú)貨及未按時(shí)發(fā)貨

買家拍下寶貝并付款天貓發(fā)貨不對(duì)怎么賠付 ，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨（除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時(shí)間天貓發(fā)貨不對(duì)怎么賠付 的商品），若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到天貓發(fā)貨不對(duì)怎么賠付 的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款。商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的百分之30（每筆最高不超過(guò)500元）對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、已申請(qǐng)了缺貨退款，商家點(diǎn)了發(fā)貨但一直未收到貨

如果賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)（平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天）在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆交易及時(shí)申請(qǐng)“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款。退款創(chuàng)建3天后要求客服介入，天貓會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的百分之30（每筆最高不超過(guò)500元）對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

更多關(guān)于天貓超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則，進(jìn)入：查看更多內(nèi)容

天貓不發(fā)貨導(dǎo)致超過(guò)約定發(fā)貨時(shí)間天貓發(fā)貨不對(duì)怎么賠付 的，按照該商品實(shí)際成交金額天貓發(fā)貨不對(duì)怎么賠付 的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元。

家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

擴(kuò)展資料：

買家付款后，賣家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；買賣雙方無(wú)約定的，買家付款后賣家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；賣家若加入官方活動(dòng)的，約定的發(fā)貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn)。

賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的也屬于未按時(shí)發(fā)貨；賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

參考資料來(lái)源：淘寶網(wǎng)——違背發(fā)貨時(shí)間承諾/未按約定時(shí)間發(fā)貨介紹