酒店客戶物品損壞的賓館設(shè)備損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少 ，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)按財(cái)物的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。實(shí)際價(jià)值是指損壞時(shí)該財(cái)物所實(shí)際擁有的價(jià)值賓館設(shè)備損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少 ，需要參考該物品的市場價(jià)值，并去除因使用過而造成的折舊部分。

如果雙方就價(jià)值有爭議，可以到法院起訴，申請進(jìn)行價(jià)格評估，按評估價(jià)格賠償。

日前，根據(jù)消費(fèi)者關(guān)心賓館設(shè)備損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少 的熱點(diǎn)消費(fèi)問題，市消協(xié)對賓館行業(yè)物品損害賠償情況開展賓館設(shè)備損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少 了專題調(diào)查。結(jié)果顯示，大多數(shù)賓館賓館設(shè)備損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少 的物品損害賠償標(biāo)準(zhǔn)相對市場價(jià)格偏高。

房客常遭賓館高價(jià)索賠

前不久，外地商客曹先生入住市區(qū)一快捷酒店，退房時(shí)總臺服務(wù)員說他將房間內(nèi)的一條毛巾被弄臟損壞賓館設(shè)備損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少 了，要求賠償40元。他覺得對方是漫天要價(jià)，拒絕了對方提出的索賠要求。在雙方協(xié)商下，賓館最終作出讓步，按被損壞毛巾的實(shí)際成本收取了少量賠償款。

而不少消費(fèi)者在住宿期間都遭遇過類似曹先生的經(jīng)歷。

對于這一問題，市消協(xié)調(diào)查員日前便實(shí)地暗訪了市區(qū)5家星級飯店和連鎖酒店。暗訪中，調(diào)查員查看了客房的衛(wèi)生狀況、服務(wù)設(shè)施，重點(diǎn)查看了客房中是否擺放物品損害賠償?shù)南嚓P(guān)標(biāo)識。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，5家酒店各方面情況基本良好，但其自行制定的物品損害賠償標(biāo)準(zhǔn)相對市場價(jià)格偏高。比如，某酒店客房用品價(jià)目單注有：浴巾60元/條、垃圾桶60元/只、空調(diào)遙控器150元、電視遙控器150元、普通電視機(jī)（21英寸）2000元/臺等。

“高價(jià)”索賠只為警示

采訪中，對于這一高價(jià)“索賠”問題，多位賓館酒店負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，星級賓館客房用品大多采用“定制”方式，成本價(jià)要高于市場零售價(jià)；其次，賓館，尤其是高檔星級賓館，對品質(zhì)的要求相對嚴(yán)格，超市商場銷售的毛巾、浴巾大多原料紗支為40支、60支，星級飯店定制使用的是100支。雖然損害賠償標(biāo)準(zhǔn)高于市場價(jià)格，但在處理消費(fèi)糾紛時(shí)，賓館（酒店）方很少生硬地參照公示的價(jià)格，而是多與消費(fèi)者協(xié)商處理，公示價(jià)格基本上只起到警示提醒作用，提高消費(fèi)者對賓館財(cái)物的保護(hù)意識。

對此解釋，市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人也證實(shí)，賓館方面反映的情況與消協(xié)近兩年受理投訴情況相一致，2009年至今，揚(yáng)州全市消協(xié)共受理賓館行業(yè)投訴22起，未有一例與物品損害賠償有關(guān)。

根據(jù)相關(guān)資料查詢顯示：調(diào)查。

1、接到客房部通知客人損壞飯店賓館財(cái)物賓館設(shè)備損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少 的報(bào)告后賓館設(shè)備損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少 ，要親自檢查被損物品賓館設(shè)備損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少 ，與客人核實(shí)情況。

2、查閱被損物品的賠償價(jià)格。

3、索賠。直接與客人聯(lián)系，有禮貌地講明飯店賓館制度并要求賠償。

4、物價(jià)小、價(jià)值少可及時(shí)彌補(bǔ)的被損物品的處理。四、客人損壞餐具

客人在進(jìn)餐過程中損壞餐具，餐廳服務(wù)員在處理時(shí)應(yīng)該先搞清原因。

1．有的客人由于不慎而打碎賓館設(shè)備損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少 了玻璃杯、碰掉了餐盤。首先表示關(guān)心和同情，詢問客人是否被碰傷或被扎傷，立即將已經(jīng)破碎的餐用具清理收拾干凈，然后為客人換上干凈的餐具，請客人繼續(xù)用餐。餐廳服務(wù)員還可以主動上前為客人服務(wù)，如介紹一下菜肴的特點(diǎn)，詢問一下客人是否還需要加一些其賓館設(shè)備損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少 他菜肴，來轉(zhuǎn)移客人的注意力，使其擺脫尷尬的局面。但是要注意客人損壞餐具的種類和數(shù)量。根據(jù)餐廳財(cái)產(chǎn)價(jià)目表，在餐后結(jié)賬時(shí)酌情請客人賠償，與餐費(fèi)一并收款，并告訴客人賠償?shù)慕痤~，是按照多少百分比收取的賠償金。

2．有的客人在進(jìn)餐過程中，由于飲酒過量，酒醉后失態(tài)，損壞餐用具，視情況不但要照價(jià)賠償，而且還要加收罰款。對在餐廳內(nèi)拿餐用具耍酒瘋的客人，不應(yīng)該姑息遷就，否則只會助長其氣焰，影響其他客人用餐，影響餐廳的聲譽(yù)。五、酒店財(cái)產(chǎn)：

酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人

都必須酌情賠償。

備注：酒店物品損壞賠償制度的回答；綜上問題所述酒店物品損壞賠償制度以上問題僅靠參考，建議接到客房部通知客人損壞飯店賓館財(cái)物的報(bào)告后，要親自檢查被損物品，與客人核實(shí)情況，還是要根據(jù)實(shí)際情況而定。

法律依據(jù)：《酒店管理制度》

在進(jìn)行物品賠償時(shí)賓館設(shè)備損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少 ，應(yīng)該遵循物品賓館設(shè)備損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少 的損壞程度、物品賓館設(shè)備損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少 的使用年限等多方面進(jìn)行評估來定賠償價(jià)格，單憑一張賠償價(jià)格表是沒有依據(jù)賓館設(shè)備損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少 的，賠償金額不能由酒店單方面確定。

其次，在賠償時(shí)，應(yīng)該對具體的損壞部位進(jìn)行賠償，如果損壞的部位可以修復(fù)，該物品可以繼續(xù)使用，則不應(yīng)該讓旅客承擔(dān)全部物品的賠償價(jià)格，需要旅客賠償相應(yīng)的維修價(jià)或零部件的價(jià)格即可。

再次，在賠償過程中要考慮到物品的使用年限，依據(jù)現(xiàn)在市場同等商品的價(jià)格和使用年限進(jìn)行商品折舊。此外，旅客入住酒店旅館前，最好檢查各物品是否存有損壞和瑕疵，發(fā)現(xiàn)問題后立即要求酒店進(jìn)行處理，以避免不必要的麻煩。

《中華人民共和國民法典》第二百三十八條

【物權(quán)損害賠償請求權(quán)】侵害物權(quán)，造成權(quán)利人損害的，權(quán)利人可以依法請求損害賠償，也可以依法請求承擔(dān)其他民事責(zé)任。

《中華人民共和國民法典》第一千一百八十四條

【財(cái)產(chǎn)損失計(jì)算方式】侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的市場價(jià)格或者其他合理方式計(jì)算。

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