快遞員拒絕送貨上門放代收點快遞員不按地址送放驛站 ，此行為違法嗎快遞員不按地址送放驛站 ？

相信網(wǎng)購和快遞業(yè)高度發(fā)達的今天，很多人都有網(wǎng)購之后拿快遞的經(jīng)歷。然而在好多人的意識之中，快遞員在送快遞的時候，即使不送到收貨人的手中，也是沒有問題的。拿我個人舉例說明，很多時候我在外出的時候，沒有收快遞的空閑，只能讓快遞員將快遞放在其他的地方。

隨著快遞行業(yè)的發(fā)展，為了快遞員送貨時的方便，也為了節(jié)省快遞成本，很多地方設(shè)置了快遞驛站。還是拿我們當?shù)嘏e例，我們小區(qū)就設(shè)有類似的快鳥驛站，快遞員在送快遞的時候，是統(tǒng)統(tǒng)都放在了快遞驛站的。雖然這方便了很多平時上班不在家，無法親自接收快遞的那些人，但是也讓很多原本在家就可以安心接收快遞的人，無法在家直取快遞，而是必須親自到驛站去取快遞。

2018年，我國公布了針對快遞行業(yè)的行政法規(guī)——《快遞暫行條例》，本條理對快遞員不能上門送快遞一事作出了明確說明。

《快遞暫行條例》規(guī)定快遞員不按地址送放驛站 ：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當面驗收。

根據(jù)此規(guī)定可以看出，若快遞員不能上門送件，或者拒絕送貨上門的服務(wù)，都屬于是違反規(guī)定的行為。如果快遞員想把快遞放在臨時代收點，或由快遞部門搭建起的快遞柜，必須要征得收件人本人的同意之后才可以。若收件人不同意將快遞放在代收點或快遞柜，此時快遞員就必須送貨上門。

小編有網(wǎng)購后收快遞的經(jīng)歷，個人感覺某東快遞在這件事上做得比較完善，因為每次購物之后，他們都能做到送貨上門，而且他們似乎也受過專業(yè)培訓(xùn)，在送貨上門時的態(tài)度也是非常友好的。而相對很多其他的快遞公司，他們不僅服務(wù)態(tài)度差，且讓他們送貨上門就會表現(xiàn)得極不情愿。

快遞小哥也不容易，特別是到了購物季，大家購物比較集中的時刻，很多快遞員甚至?xí)Φ猛ㄏ_旦。我們接收快遞的買家，大多數(shù)都不去在收快遞的環(huán)節(jié)與快遞員計較。也因此在很多人的意識中，即使快遞員不把快遞物品送到門上，也是有情可原的。殊不知，快遞員這種應(yīng)付收貨人的態(tài)度，是違反了《快遞暫行條例》中的相關(guān)規(guī)定的。

因此，若快遞人員以各種理由拒絕送貨上門，是不被允許的。收貨人完全有權(quán)力，要求快遞員送貨上門，如果得到了快遞員的拒絕，那么就可以根據(jù)《快遞暫行條例》中的相關(guān)規(guī)定進行維權(quán)。

快遞不送上門快遞員不按地址送放驛站 ，放在驛站的情形是可以投訴的。因為按照規(guī)定快遞人員應(yīng)當按照約定投送到寄件人指定的地點。

根據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當面驗收。

第二十八條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當實行快件寄遞全程信息化管理，公布聯(lián)系方式，保證與用戶的聯(lián)絡(luò)暢通，向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。用戶對快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可以向經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶。

《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》第二十九條

收派員應(yīng)當根據(jù)自己的服務(wù)區(qū)域，按照最佳投遞路線將快件按序整理裝車，每次投遞快件不宜超過10件。用摩托車或單車進行投遞的，用捆綁帶將快件固定，小件裝入背包內(nèi)。

投遞前，收派員應(yīng)當電話聯(lián)系收件人，確認客戶地址并且預(yù)約投遞時間。投遞過程中，妥善放置其它未投遞的快件，嚴禁委托快遞員不按地址送放驛站 他人投遞和保管快件。

我覺得這樣挺方便的呀快遞員不按地址送放驛站 ，我是一個人住，白天要上班，家里沒有人，以前沒有快遞點送貨上門的時候，我反而要跟快遞大哥約時間在家等快遞，既加重快遞員不按地址送放驛站 他們的負擔(dān)，也給我自己增添了麻煩，現(xiàn)在有了快遞點代收，我想什么時候去取就什么時候去取，一般也是下班順便取了，很方便?？爝f點最初設(shè)立的意義，是為了給不便收貨的顧客存放包裹，如今為何漸漸演變成了不送貨上門的理由？

“現(xiàn)在基本上除了X豐，其快遞員不按地址送放驛站 他快遞都是放在快遞點。別家都這樣你不這樣，還一個個打電話送上門，那你就沒有工作效率了。別人一天能派幾百個件，你可能就幾十件?！币晃豢爝f小哥如此說道?？爝f員不按地址送放驛站 他告訴記者，他們的收入與派件息息相關(guān)，送的快遞越多，錢就越多，所以他們格外追求效率。

“一個小區(qū)就那么幾個快遞點，把包裹分發(fā)下去是比較快的，如果要一個個打電話送上門，那么一天下來，可能也就不到一百件，那快遞員一個月的收入可能都不會超過3000，本來送快遞就缺人，這下就更沒人愿意來干了?！币患铱爝f站點的負責(zé)人陸先生說道。

“其實，對買家來說，自己去取也更有效率?！标懴壬f，“如果不送快遞點，而是一個個送上門，那么可能你買了一個東西，快遞已經(jīng)到了城里，但因為快遞員送貨慢，快遞積壓在那里，快遞員必須送了排在你前面的單子，才能送到你手里，所以你反而要等更久?！?/p>

有關(guān)“快遞”的法律規(guī)定

記者查詢了相關(guān)法律，《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當面驗收。《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》第二十二條規(guī)定，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當征得收件人同意快遞員不按地址送放驛站 ；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。

根據(jù)上述法律規(guī)定，快遞公司有義務(wù)根據(jù)與寄件人約定的投遞信息將包裹準確地投遞到指定的收件人手中。派件員擅自將快遞投放至快遞柜或驛站的，屬于違約行為，需要承擔(dān)違約責(zé)任。

值得注意的是，《快遞暫行條例》和《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》均未對快遞企業(yè)不履行“當面簽收”義務(wù)設(shè)定專門的罰則，但是，用戶可以依據(jù)雙方的合同約定，追究快遞企業(yè)的違約責(zé)任。

也就是說，消費者有權(quán)利要求快遞送貨上門，快遞也應(yīng)該履行這一義務(wù)。

然而在現(xiàn)實中，卻存在許多無奈和矛盾。這種無奈和矛盾不是靠消費者與快遞方就能協(xié)調(diào)解決的，而是需要更完善的法律規(guī)定來支撐。我們期待，有朝一日在快遞點與消費者之間取得平衡，使各方都能達到滿意的程度。

; 現(xiàn)在快遞員不按地址送放驛站 的快遞基本都是放在菜鳥驛站快遞員不按地址送放驛站 ，很少有送貨上門的服務(wù)，面對這種現(xiàn)象，是不是可以投訴呢?有些人家里離菜鳥驛站很遠，而且如果碰到很重的快遞，當然是想直接送到家里，可是快遞員招呼不打，直接放驛站，是一件很不爽的體驗。那么，2020快遞私自放驛站怎么投訴?一起來看看吧!

快遞不送上門放在驛站可以投訴嗎

可以的，但是快遞員不按地址送放驛站 你需要確定自己是不是默認了可以放菜鳥驛站。

除去道德層面不談，法律上是默認送貨上門的，要求快遞小哥送貨到門是一個很正常合理的期待。如果小哥不送貨上門，可以到站點，商家或快遞公司投訴。正常情況下，都會很快解決。如果投訴解決不了問題，還可以拒絕第三方代收，這樣快遞員只能送上門了。

淘寶怎么取消菜鳥驛站代收服務(wù)

1、打開手機淘寶，點擊右下角的快遞員不按地址送放驛站 我的淘寶;

2、在我的淘寶頁面的必備工具中，找到并點擊菜鳥驛站;

3、來到菜鳥驛站頁面，點擊右下角的我;

4、在個人頁面，可以看到設(shè)置，點擊;

5、可以看到菜鳥驛站服務(wù)設(shè)置，點擊;

6、點擊設(shè)置使用過的菜鳥驛站;

7、選擇不要暫存，需要快遞員派送，確認設(shè)置即可。

2020快遞私自放驛站怎么投訴

如果快遞員不按地址送放驛站 你設(shè)拒絕代收后，快遞員依舊送到菜鳥驛站的話，你就可以進行投訴了!

在淘寶，查看物流頁面進行投訴，淘寶和微信投訴的時效是最快的。撥打快遞客服電話投訴有可能工單不會下發(fā)。然后告知此件簽收未收到，如果不處理就投訴到郵政總局!如果快遞員的頭一般鐵，基本15-60分鐘工單下發(fā)之后你就會收到快遞員電話，后面就是你跟快遞協(xié)商送貨上門的問題。

但是，要是快遞員的頭非常鐵，或者說客服工單下發(fā)的不及時，就要動用大殺器了，投訴快遞7天后，不管有沒有結(jié)果都可以投訴到郵政總局。注意必須要快遞公司下發(fā)了工單，才能在7天后投訴到郵政總局!一般投訴到郵政總局并且被受理判定為有效投訴，一級點罰款10000-50000，視社會影響程度，二級點罰款2000-10000。當然這種投訴到郵管局之后你就可以考慮換一家快遞了。因為快遞員這邊會有太多的方法報復(fù)你了。所以，能溝通的話最好是溝通，而不是選擇投訴。

其實快遞配送員有義務(wù)也有責(zé)任將快遞安全準時快遞員不按地址送放驛站 的交送在客戶手上快遞員不按地址送放驛站 ，不能貪圖一時的方便快遞員不按地址送放驛站 ，和管理的便利就犧牲客戶的利益。同時了解到快遞員不按地址送放驛站 ，目前京東，順豐，都依舊堅持將快件送到客戶指定位置。

按照我們國家的快遞服務(wù)標準及相關(guān)法律法規(guī)，快遞員應(yīng)當按址投遞快件，或送到收件人指定的地點?？爝f員未經(jīng)消費者同意，直接將快件送到菜鳥驛站、快遞柜、代收點，都是違規(guī)行為，消費者可以向快遞企業(yè)總部進行投訴，或者向郵政管理部門投訴。

《快遞暫行條例》第二十五條快遞員不按地址送放驛站 ：

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當面驗收。