客運事故賠償?shù)奈鍌€關(guān)鍵問題

一、兩種賠償方式的來源

乘客坐公交車遇到事故時，有兩種法律途徑可以索賠。第一種是基于交通事故本身的侵權(quán)賠償，第二種是基于客運合同的違約賠償。這兩種賠償方式來自不同的法律規(guī)定。

侵權(quán)賠償?shù)囊罁?jù)是《民法典》侵權(quán)責(zé)任編。事故責(zé)任方因自身錯誤導(dǎo)致他人受傷或財物損失，需要承擔(dān)賠償責(zé)任。合同違約賠償?shù)囊罁?jù)是《民法典》合同編。公交公司作為承運人，有義務(wù)安全運送乘客到目的地。

具體來說，公交司機(jī)在駕駛過程中發(fā)生事故，既屬于交通違法行為，也屬于未履行運輸合同義務(wù)。這時候就出現(xiàn)兩種賠償方式并存的情況。法律允許乘客根據(jù)實際情況選擇對自己有利的賠償方式。

二、兩種賠償方式的區(qū)別

交通事故侵權(quán)賠償包含更多項目。根據(jù)最高法人身損害賠償司法解釋，可以主張醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費、殘疾賠償金等14項費用。特別要注意的是，這種賠償方式包含精神損害賠償金。

合同違約賠償?shù)捻椖肯鄬^少。雖然可以參照人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn)，但按照合同法規(guī)定，違約賠償不包括精神損害賠償。舉例來說，如果乘客因事故導(dǎo)致嚴(yán)重心理創(chuàng)傷，選擇合同違約賠償就得不到精神損害賠償。

兩種賠償方式在訴訟時效上也有區(qū)別。侵權(quán)賠償?shù)脑V訟時效是3年，從知道損害時起算。合同違約賠償?shù)脑V訟時效同樣是3年，但起算時間是從合同違約發(fā)生時計算。這對索賠時間安排有實際影響。

三、實際案例中的選擇策略

2021年南京有個典型案例。張女士乘坐網(wǎng)約車時發(fā)生追尾事故，造成腰椎骨折。對方司機(jī)負(fù)全責(zé)但經(jīng)濟(jì)困難，網(wǎng)約車公司有充足賠償能力。律師建議張女士選擇合同違約起訴網(wǎng)約車平臺，雖然少了5萬元精神賠償，但能快速獲得30萬元實際損失賠償。

另一個案例發(fā)生在廣州。李先生在公交車上因急剎車摔傷，公交公司無事故責(zé)任但存在車輛維護(hù)不當(dāng)問題。這種情況下選擇合同違約訴訟更有利，可以直接追究公交公司的管理責(zé)任。

選擇賠償方式要考慮三個因素：賠償項目多少、被告賠償能力、證據(jù)收集難度。如果肇事方賠償能力不足，即便能多主張精神賠償，也要慎重選擇索賠對象。

四、賠償項目的具體計算

醫(yī)療費需要提供正規(guī)醫(yī)院的治療票據(jù)。包括掛號費、檢查費、手術(shù)費，但美容整形費用通常不計入賠償范圍。誤工費計算要注意提供工資流水和單位證明，自由職業(yè)者可按行業(yè)平均工資計算。

護(hù)理費分住院護(hù)理和出院護(hù)理。住院期間按實際護(hù)理人員收入計算，出院后護(hù)理需要醫(yī)院出具護(hù)理證明。交通費要保留打車票或公交卡記錄，一般按實際支出計算。

殘疾賠償金根據(jù)傷殘等級確定。十級傷殘按當(dāng)?shù)鼐用衲晔杖搿?0%×20年計算，每提高一級增加10%。輔助器具費要提供正規(guī)機(jī)構(gòu)的購買發(fā)票，且器具配置需符合基本需求。

五、處理事故的六個步驟

第一步立即報警并保存證據(jù)。用手機(jī)拍攝現(xiàn)場照片，記錄司機(jī)和車輛信息。第二步及時就醫(yī)并保留所有醫(yī)療記錄。第三步在事故認(rèn)定書出具后，向公交公司發(fā)出書面賠償請求。

第四步根據(jù)對方回應(yīng)選擇處理方式。如果協(xié)商不成，第五步準(zhǔn)備起訴材料。注意收集乘車憑證、醫(yī)療費用清單、收入證明等關(guān)鍵證據(jù)。第六步在律師幫助下確定訴訟策略，選擇合適的賠償方式。

需要特別注意三個時間點：事故發(fā)生后1年內(nèi)可以做傷殘鑒定，治療終結(jié)后3年內(nèi)可以起訴，收到事故認(rèn)定書后10日內(nèi)可以申請復(fù)核。超過這些時限可能影響索賠權(quán)利。

特別提醒乘客注意：乘車時要主動索要車票或保留支付記錄，這是證明運輸合同關(guān)系的關(guān)鍵證據(jù)。遇到嚴(yán)重事故時，要及時申請財產(chǎn)保全，防止責(zé)任方轉(zhuǎn)移資產(chǎn)。

通過以上分析可以看出，交通事故賠償涉及復(fù)雜的法律問題。普通乘客需要了解基本法律知識，在專業(yè)律師幫助下制定最佳索賠方案。既要維護(hù)自身權(quán)益，也要考慮實際執(zhí)行的可能性。