你的要求是合理的銀行亂扣費(fèi)一般如何賠償客戶(hù) ，由于銀行的失誤給你造成損失銀行亂扣費(fèi)一般如何賠償客戶(hù) ，銀行亂扣費(fèi)一般如何賠償客戶(hù) 他們應(yīng)當(dāng)賠償你的合理費(fèi)用.不過(guò)你要注意收集有關(guān)費(fèi)用的證據(jù)材料，比如車(chē)票、住宿餐飲的發(fā)票等等。 最好是通過(guò)協(xié)商解決，這樣經(jīng)濟(jì)上比較合理。一般只要有理，有證據(jù)，銀行為銀行亂扣費(fèi)一般如何賠償客戶(hù) 了名譽(yù)會(huì)給你解決的，下面的職員也會(huì)迫于上面監(jiān)督的壓力給你解決。 實(shí)在不行，通過(guò)訴訟也能解決問(wèn)題只是訴訟周期比較長(zhǎng)。

拓展資料

最高法規(guī)定明確，發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，借記卡持卡人基于借記卡合同法律關(guān)系請(qǐng)求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持。 發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律關(guān)系請(qǐng)求發(fā)卡行返還扣劃的透支款本息、違約金并賠償損失的，人民法院依法予以支持；發(fā)卡行請(qǐng)求信用卡持卡人償還透支款本息、違約金等的，人民法院不予支持。 也就是說(shuō)，遭遇盜刷，你可以要求銀行賠償損失。信用卡被盜刷，透支款本息你也可以不還。 同時(shí)，最高法規(guī)定還明確銀行亂扣費(fèi)一般如何賠償客戶(hù) 了持卡人對(duì)銀行卡應(yīng)盡到妥善保管和及時(shí)采取掛失等措施防止損失擴(kuò)大的義務(wù)及承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

最高法規(guī)定明確，發(fā)卡行在與持卡人訂立銀行卡合同時(shí)，對(duì)收取利息、復(fù)利、費(fèi)用、違約金等格式條款未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使持卡人沒(méi)有注意或者理解該條款，持卡人主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容、對(duì)其不具有約束力的，人民法院應(yīng)予支持。 規(guī)定同時(shí)明確，發(fā)卡行請(qǐng)求持卡人按照信用卡合同的約定給付透支利息、復(fù)利、違約金等，或者給付分期付款手續(xù)費(fèi)、利息、違約金等，持卡人以發(fā)卡行主張的總額過(guò)高為由請(qǐng)求予以適當(dāng)減少的，人民法院應(yīng)當(dāng)綜合考慮國(guó)家有關(guān)金融監(jiān)管規(guī)定、未還款的數(shù)額及期限、當(dāng)事人過(guò)錯(cuò)程度、發(fā)卡行的實(shí)際損失等因素，根據(jù)公平原則和誠(chéng)信原則予以衡量，并作出裁決。

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一方面，銀行銀行亂扣費(fèi)一般如何賠償客戶(hù) 的行為并不構(gòu)成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法上銀行亂扣費(fèi)一般如何賠償客戶(hù) 的欺詐。雖然消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”但適用該條款的要件是“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為”。而欺詐消費(fèi)者是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。即在雙方當(dāng)事人平等及信息共享的情況下，一方以虛假的言行掩蓋事實(shí)真相，故意施詐使對(duì)方上當(dāng)受騙。如果銀行沒(méi)有欺詐的故意:出現(xiàn)如此后果源于系統(tǒng)故障或者其他問(wèn)題，銀行并無(wú)隱瞞真相、故意施詐、讓你上當(dāng)受騙的故意和行為。也就是說(shuō)，不能因?yàn)殂y行結(jié)算系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，便就此推定銀行具有故意告知虛假情況或故意隱瞞真實(shí)情況，以達(dá)到侵占你錢(qián)款的目的。另一方面，就行為性質(zhì)而言，銀行的行為屬于不當(dāng)?shù)美?。即銀行沒(méi)有占有你錢(qián)的合同依據(jù)和法律依據(jù)，卻在客觀(guān)上占有了你的錢(qián)款。根據(jù)民法通則第92條規(guī)定:“沒(méi)有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人。

消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品、服務(wù)不滿(mǎn)意或其提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的事項(xiàng)可進(jìn)行投訴銀行亂扣費(fèi)一般如何賠償客戶(hù) ，主要有三條途徑銀行亂扣費(fèi)一般如何賠償客戶(hù) ：

1、向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴

銀行業(yè)消費(fèi)者對(duì)銀行的產(chǎn)品或服務(wù)不滿(mǎn)意銀行亂扣費(fèi)一般如何賠償客戶(hù) ，首先應(yīng)與業(yè)務(wù)發(fā)生的銀行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系銀行亂扣費(fèi)一般如何賠償客戶(hù) ，可通過(guò)信函、電話(huà)、走訪(fǎng)等形式向業(yè)務(wù)發(fā)生的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴，以便消費(fèi)者投訴得到及時(shí)、快捷的處理。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和官方網(wǎng)站醒目位置公布電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴方式和投訴流程。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好投訴登記工作，并通過(guò)有效方式告知客戶(hù)受理情況、處理時(shí)限和聯(lián)系方式。投訴處理時(shí)限原則上不得超過(guò) 5個(gè)工作日。情況復(fù)雜或有特殊原因的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)限，但最長(zhǎng)不得超過(guò)60個(gè)工作日，并應(yīng)當(dāng)以短信、電話(huà)、郵件或信函等方式告知消費(fèi)者延長(zhǎng)時(shí)限及理由。

2、向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上級(jí)機(jī)構(gòu)投訴

消費(fèi)者若對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)處理投訴的結(jié)果感到不滿(mǎn)意，可通過(guò)信函、電話(huà)、走訪(fǎng)等形式向其主管銀行反映情況。銀行網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)公示投訴電話(huà)或其他投訴方式。以便消費(fèi)者投訴得到及時(shí)的處理。

3、向監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴

消費(fèi)者認(rèn)為以上投訴未得到銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)妥善處理或?qū)μ幚聿粷M(mǎn)意的，按照屬地原則，可以向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局再次投訴。

向銀監(jiān)局投訴一般應(yīng)采用書(shū)面形式，并詳述投訴事件及性質(zhì)，投訴事項(xiàng)要明確，事實(shí)要清楚，要提供投訴事項(xiàng)的可驗(yàn)證的有關(guān)證據(jù)，投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方式。

銀監(jiān)局(或銀監(jiān)分局)接到投訴信件后進(jìn)行審查，一般在5個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理投訴的決定;對(duì)不符合受理?xiàng)l件的投訴，將及時(shí)告知消費(fèi)者。受理投訴后開(kāi)展調(diào)查，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)或監(jiān)管部門(mén)將在30個(gè)工作日內(nèi)、最長(zhǎng)不超過(guò)60日內(nèi)回復(fù)投訴人。

二、投訴的一般線(xiàn)路是怎樣的

投訴應(yīng)按照“先基層后上級(jí)，先機(jī)構(gòu)后監(jiān)管”的原則，即首先應(yīng)向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和其上級(jí)機(jī)構(gòu)投訴，然后再向投訴事項(xiàng)發(fā)生地監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。任何環(huán)節(jié)均可以直接向人民法院起訴。

通過(guò)閱讀上文，相信您對(duì)投訴銀行亂收費(fèi)行為的方法有銀行亂扣費(fèi)一般如何賠償客戶(hù) 了一定的認(rèn)識(shí)，在上述任何環(huán)節(jié)都可以向地方消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)主張權(quán)利或向人民法院提起民事訴訟，在提起民事訴訟需要找專(zhuān)業(yè)的律師，可以通過(guò)我們律圖，以便更好地維護(hù)您的合法權(quán)益。