如果消費者外賣投訴市場監(jiān)督局的后果 的合法權(quán)益被侵犯，可以向工商機關(guān)投訴

投訴后，工商機關(guān)應(yīng)立案進行調(diào)查，并進行調(diào)解。調(diào)解不成外賣投訴市場監(jiān)督局的后果 的，或者不屬于工商機關(guān)管理的，應(yīng)告知當(dāng)事雙方向人民法院訴訟或者向有管轄權(quán)的機關(guān)投訴。如果接訴后不在法定時間內(nèi)處理，該行為是違法的，當(dāng)事人可以向其上級工商機關(guān)或者紀檢部門投訴，不能直接向人民法院起訴。

法律依據(jù)外賣投訴市場監(jiān)督局的后果 ：

《工商投訴舉報管理辦法》

第十六條下列投訴不予受理或者終止受理：

（一）不屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的；

（二）購買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負有違約責(zé)任的；

（三）已經(jīng)工商行政管理部門組織調(diào)解的；

（四）消費者協(xié)會或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；

（五）法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的；

（六）消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的；

（七）不符合國家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。

第三十條工商行政管理部門工作人員在處理消費者投訴工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分。

一、被12331投訴有什么后果

相關(guān)部門會對涉嫌違法外賣投訴市場監(jiān)督局的后果 的商戶進行調(diào)查。

各級食品藥品監(jiān)管部門應(yīng)建立專門機構(gòu)，負責(zé)受理舉報。接到投訴舉報后，該機構(gòu)要統(tǒng)一編碼管理，專人負責(zé)，并于5日內(nèi)作出是否受理外賣投訴市場監(jiān)督局的后果 的決定。對投訴舉報對象及違法行為明確，并屬于本行政區(qū)管轄的，應(yīng)予受理。全部辦結(jié)的期限一般為60個工作日，情況復(fù)雜的，延長期不得超過30個工作日。

二、12331開通意義

12331是國家食藥監(jiān)局在2011年12月印發(fā)的《食品藥品投訴舉報管理辦法(試行)》要求各地開通的食品藥品投訴舉報電話。2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》，規(guī)定2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。

12331是國家食藥監(jiān)局在2011年12月印發(fā)的《食品藥品投訴舉報管理辦法(試行)》要求各地開通的食品藥品投訴舉報電話。辦法規(guī)定，12331是全國開通統(tǒng)一的食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報電話。除電話外，單位、個人可通過信件、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪、手機短信等方式，向監(jiān)管部門反映藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)的違法行為，以及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全違法行為。各級食品藥品監(jiān)管部門應(yīng)建立專門機構(gòu)，負責(zé)受理舉報。接到投訴舉報后，該機構(gòu)要統(tǒng)一編碼管理，專人負責(zé)，并于5日內(nèi)作出是否受理的決定。對投訴舉報對象及違法行為明確，并屬于本行政區(qū)管轄的，應(yīng)予受理。全部辦結(jié)的期限一般為60個工作日，情況復(fù)雜的，延長期不得超過30個工作日。

被12331食品舉報的后果就是市場監(jiān)督管理局介入調(diào)查。市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)暢通全國12315平臺、12315專用電話等投訴舉報接收渠道外賣投訴市場監(jiān)督局的后果 ，實行統(tǒng)一的投訴舉報數(shù)據(jù)標準和用戶規(guī)則外賣投訴市場監(jiān)督局的后果 ，實現(xiàn)全國投訴舉報信息一體化。投訴人為兩人以上，基于同一消費者權(quán)益爭議投訴同一經(jīng)營者的，經(jīng)投訴人同意，市場監(jiān)督管理部門可以按共同投訴處理。

《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》

第九條

投訴應(yīng)當(dāng)提供下列材料：

（一）投訴人的姓名、電話號碼、通訊地址外賣投訴市場監(jiān)督局的后果 ；

（二）被投訴人的名稱（姓名）、地址；

（三）具體的投訴請求以及消費者權(quán)益爭議事實。

投訴人采取非書面方式進行投訴的，市場監(jiān)督管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款規(guī)定信息。第十三條

對同一消費者權(quán)益爭議的投訴，兩個以上市場監(jiān)督管理部門均有處理權(quán)限的，由先收到投訴的市場監(jiān)督管理部門處理。